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中國企業培訓講師
向上管理五步曲
 
講師:高揚 瀏(liu)覽次數(shu):2542

課程描(miao)述INTRODUCTION

高效向上管理

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:高(gao)揚(yang)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

高效向上管理

【課程背景】
管理大師**曾經說過:管理從來就是一個雙向的過程。管理上級是下屬經理人的責任和成為卓有成效的經理人的關鍵。作為下級,準確理解上級意圖,默契配合好上級,才能使團隊發揮企業中承點起面的功能,完成團隊的使命;承上與啟下,既是管理者最主要的工作定位,也是具有較大角色轉換難度、工作方法轉換難度的任務。
成功“向上(shang)管(guan)(guan)理”的(de)前提是要(yao)對組織、上(shang)下級關系、和(he)自(zi)身(shen)有(you)一個(ge)正確(que)的(de)認識;然后(hou)要(yao)做好常規的(de)匯(hui)報(bao),想方設(she)法讓上(shang)司(si)和(he)自(zi)己(ji)之(zhi)間的(de)平(ping)行線相交(jiao);其次(ci)是要(yao)對上(shang)司(si)的(de)一切行為(wei)(wei)作出科學的(de)管(guan)(guan)理和(he)影響;再者要(yao)播下一顆與上(shang)司(si)合作共贏的(de)種子,打造一個(ge)“和(he)而不(bu)同”的(de)團隊(dui);最后(hou)成長為(wei)(wei)一個(ge)牢不(bu)可破,魚水反(fan)哺、1+1>2的(de)互賴生態鏈

【課程收益】
1.提高自身對組織、上司和上下級關系的認知和定位,形成向上管理的正確認知,構建向上管理的基礎
2.以成果為導向,有意識的強化向上管理中的利他思維,彼此成就,推動雙贏
3.通過向上溝通和匯報的實踐運用,掌握贏得信任的方法,實現向上管理的開始
4.通過向上管理的五位策略學習能夠加速和上司建立默契,促進同頻共振,形成自己的向上管理策略
5.實踐運用向上(shang)(shang)管(guan)理(li)的(de)方法巧妙(miao)處理(li)向上(shang)(shang)管(guan)理(li)面臨的(de)壓力挑(tiao)戰,借(jie)力使力,達(da)到高效向上(shang)(shang)管(guan)理(li)

【課程綱要】
課程模塊核心內容教學目標及方法
正確認知
向上管理基礎

1.彼此連接
-開場熱身
-學習賦能
-Yes  and  彼此連接
2.正確認識上司的能力、性格和職業態度-向上管理的基礎
-知識輸入:不同風格的上司
-互動環節:性格測評
-不同性格的上司解讀
3.正確認識“組織”-向上管理的“土壤”
-知識輸入:國營、外資、民企組織的特征詮釋
-案例講解:不同類型組織特征
4.正確認識上下級關系-建立信任的前提
-知識輸入:保持正確的距離
-案例分析:如何保持與上司的安全距離和加減速距離
5.正確認知自己-向上管理的核心
-工具講解:4維認知工具的運用及講解
-知識輸入:從認知到改變之間很容易被忽略的2個核心要素
-互動環節:自我認知活動-教學目標
提高自身對組織、上司和上下級關系的認知和定位,形成向上管理的正確認知,構建向上管理的基礎
-工具方法
-入場調查
-Yes  and 
-講解提問
-分組研討
-自我測評
-同儕教練

彼此成就
向上管理目標

1.知識導入-彼此成就三要點
-利他思維-不能以“自己”為中心,要利他上司或他人
-成果導向-聚焦于成果,對事不對人,價值驅動
-共贏理念-彼此成就、相互合作,以大局為重
2.互動環節
-情景模擬:如何做到不懷疑上司的決定,把錯誤的決定執行對?
-案例:是不是所有的上司都能建立互賴關系?
-情景模擬:哪些上司“交差”,哪些上司“交換”,哪些上司“交心”?
-案例:我拿什么給你我的上司
-案例:從同一個部門到同一個圈層-教學目標:
以成果為導向,有意識的強化向上管理中的利他思維,彼此成就,推動雙贏
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-同儕教練

贏得信任
向上管理開始

1.向上溝通拉近距離
-向上溝通的目的
-向上溝通的基本理念
-向上溝通的核心要點
2.向上匯報贏得信任
-口頭匯報
(1)匯報的意義及原理闡述
(2)上司心里的匯報和下屬眼中的匯報
(3)不同形式匯報的利弊分析及運用技巧
-沖突化解-當準備匯報A和但上司堅持想聽B時該如何巧妙化解
-權力誤區/信任誤區-上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報
-化被動為主動-沒有準備的匯報,該如何應對
-情商應對-被批評時,該如何應對
(4)匯報技巧方法
-應對技巧-當匯報被決絕時,該如何應對
-表達技巧-如何將想要表達的內容快速結構化
-傾聽技巧-如何將上司表達的內容快速邏輯化
-掌握匯報時機-如何選擇*匯報時機
-書面匯報
(1)案例:文字匯報的注意事項講解(陳述技巧及工具)
(2)案例:如何快速理解上司的文字表述?(歸納技巧與工具)
(3)各類文書的常規寫法與主意事項(文書基本功)
(4)微信、短信、郵件等文字匯報的用途及利弊
-匯報中的肢體語言
(1)用五覺意識決定匯報方式
(2)肢體語言透析:頭部、手部、腳部的動作與真實想法解析
(3)微表情透析:眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實想法解析
(4)情緒控制:匯報前的自我情緒控制3法-教學目標
通過向上溝通和匯報的實踐運用,掌握贏得信任的方法,實現向上管理的開始
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-角色扮演
-場景演練
-同儕教練

同頻共振
向上管理策略

1.五位策略建默契
(1)站好位
(2)定準位
(3)做到位
(4)懂換位
(5)能補位
2.不同場景應對策略
-情境模擬:何時給“建議”何時給“方案”?
-當上司有“不妥”行為時要不要提醒,該怎樣提醒?
-案例:“補位”和“站位”的區別?
-如何有效的管理上司的時間?
-我的團隊發生的“事情”要不要告訴上司?要怎樣講?
-如何做到,既要給上司提供科學的決策依據,又不失上司的情面?
-情境模擬:上司將要沖動的時候,該如何應對?是躲還是勸?
-案例:如何做到,在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下
-案例:如何做到,在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒-教學目標
通過向上管理的五位策略學習能夠加速和上司建立默契,促進同頻共振,形成自己的向上管理策略
-工具方法
-講解提問
-分組討論
-案例分析
-同儕教練

借力使力
差異化應對

1.關于工作任務
-案例:如何處理上級施加的過重負擔
-五種應對方法講解
2.關于極端領導
(1)五類極端領導講解
-喜歡拖延的領導
-不分青紅皂白的領導
-過于保守的領導
-過于激進的領導
-害怕擔責任的領導
(2)互動環節:上司關系測評表
(3)五種應對方法講解
3.知識復盤,行動轉化
-知識復盤
-KISS 工具進行行動計劃梳理
-集體承諾變革哀悼
-放飛過去,重新出發-教學目標
實踐運用向上管理的方法巧妙處理向上管理面臨的壓力挑戰,借力使力,達到高效向上管理
-工具方法
-講解提問
-視頻觀看
-分組討論
-案例分析
-同儕教練

高效向上管理


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