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禮儀形象塑造課程

課程背景
本課程遵從“實用落(luo)地”原(yuan)則(ze)，以銀行理財經(jing)理實際工作需要(yao)的(de)場景(jing)(jing)(jing)鋪開，采用豐(feng)(feng)富(fu)的(de)工作場景(jing)(jing)(jing)案例，巧妙地把需要(yao)掌(zhang)握的(de)禮(li)儀(yi)(yi)(yi)知識技(ji)能技(ji)能等(deng)融入進去(qu)，并通(tong)過(guo)有趣的(de)參(can)與(yu)式活動，讓(rang)學員(yuan)實情實景(jing)(jing)(jing)輕松地學會商(shang)務禮(li)儀(yi)(yi)(yi)。課程的(de)內(nei)容囊(nang)括(kuo)：商(shang)務形象的(de)塑造、儀(yi)(yi)(yi)態訓練(lian)、交往禮(li)儀(yi)(yi)(yi)、接(jie)待禮(li)儀(yi)(yi)(yi)、餐(can)桌禮(li)儀(yi)(yi)(yi)等(deng)內(nei)容；豐(feng)(feng)富(fu)多樣(yang)又(you)實用。

課程特色
實用性強——內容選擇均按實際工作中常用到的禮儀為主，真正實用；
實操性強——全程采用情景參與式教學模式，即學即用；
落地性強——豐富工作場景案例展示，輕松遷移課堂內容到實際工作中。
授(shou)課風格——全程采用參與式體(ti)驗教學，老師用生(sheng)動啟(qi)發(fa)式的語言導入豐富工作(zuo)場景(jing)案(an)例，深入淺出地傳授(shou)禮儀知識，現(xian)場實操點評糾錯固化重(zhong)點。

培訓對象
銀行(xing)理財經(jing)理、客戶經(jing)理

培訓收益
1、學習禮儀的文化精神
2、掌握銀行人的形象塑造技巧
3、掌握在實際工作中的交往禮儀技巧
4、掌握客戶(hu)宴請(qing)中的禮儀技巧

培訓內容
認識禮儀
何為禮
禮儀的起源
禮儀的定義
東、西方禮儀的共性與差異
禮的精神
敬——禮的精神核心，“禮者，敬而已矣！”-《孝經》
凈——干凈的程度體現一個國家文明的程度
靜——“君子儼若思，聲若靜”-《大學》大學之道
雅——文明與教養的體現
禮何用之有？
于己——修身
于家——齊家
于國——治國
于世界——平天下
施禮原則
與時俱進——禮，時為大
入鄉隨俗
施禮不求禮，不論禮
理財經理商務形象的塑造
商務著裝禮儀塑造
商務西服套裝的選擇技巧及穿著原則
（體型、色彩、氣質選擇法）
搭配西服套裝飾品的選擇技巧
男士領帶的打法訓練
女士絲巾的打法訓練
搭配西服套裝的鞋、襪、包包的選擇技巧
其它搭配細節
商務休閑服的選擇技巧及搭配技巧
商務儀容禮儀塑造
發型的選擇技巧（男士、女士）
男士儀容的整理技巧
女士儀容的整理技巧
女士5分鐘化妝技巧
理財經理儀態禮儀訓練
幾種商務場合的站姿訓練
幾種商務場合的坐姿訓練
手勢運用的訓練
蹲姿的訓練
幾種商務場合的走姿訓練
商務交往的禮儀細節
為我們打開商機的見面禮
東、西方見面禮的區別
東方見面禮的操作與訓練
西方見面禮的操作與訓練
其它一些國家的見面禮操作于訓練
第一時間自我介紹既是尊重對方也讓對方第一時間記住自己
自我介紹的時機
自我介紹的內容及話術訓練
自我介紹中容易失禮的地方
為他人作介紹的禮儀訓練
為他人作介紹的時機把握
為他人作介紹的幾條原則
為他人作介紹的介紹語設計及訓練
握手禮——傳遞我們的友好
握手禮的施禮原則
握手禮的時機把握
握手禮的具體操作及訓練
握手時容易失禮的地方
名片禮儀——體現我們對他人的重視程度
遞送名片的時機、手勢及操作訓練
接受名片的有禮做法及訓練
索要名片的時機、方式及話術演練
存放名片有講究
商務接待禮儀的規格
商務接待禮儀規格的選擇
商務接待細節影響巨大
容易失禮的接待方式
引領客戶的禮儀訓練（上下樓梯、進出房門、進出電梯）
平路引領的操作及訓練
上下樓梯的引領操作及訓練
進出房門的引領操作及訓練
進出電梯的引領操作及訓練
商務宴請的禮儀細節
商務宴請的“邀約”與“拒絕”
1、“邀約”的禮儀及話術設計
2、“拒絕”的禮儀及話術設計
宴請規格的確定
幾種不同的宴請規格的介紹及選擇
宴請中座次的禮儀規則
中餐飲食文化禮儀介紹
中餐講究氣氛，無雞不成宴、無酒不成席
中餐餐具使用介紹
中餐座席、座位安排禮儀規則
西方飲食文化及西餐用法禮儀介紹
西方飲食文化——品位、教養、愉快
西餐餐具的認識與使用技巧
西餐中不同食物的食用方法介紹
宴會結束后的離席禮儀
什么時候該走了？
誰該先離席？
如何道別？

禮儀形象塑造課程