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人際溝通與團隊建設

課程大綱：
一、破冰游戲——學習，你準備好了嗎？
1、“心在哪里，收獲就在哪里”——
反思：你的心，到底在哪里？
延伸：你的心在哪里，是由你的性格決定的。
2、張王李田的故事——
反思：
（1）思想，真的是可以統一的么？
（2）價值觀，一定是你的行為標準么？
（3）你作出判斷的依據是什么？
延伸：
（1）不同性格的人，面對同一事情，會有不同的判斷和反應；
（2）四個主人公，分別代表四種不同的性格。
二、性格差異，無處不在
案例一：不同性格的學員參加培訓/聽課的不同心態——你是哪種心態？
案例二：不同的領導面對同一問題的不同反應——如何根據領導性格選擇其喜歡的溝通方式；
案例三：從不同下屬接受任務的表現看根據下屬性格調整領導方式的重要性；
案例四：從“離婚事件”看性格對婚姻關系的影響。
案例五：從團隊沖突看團隊組建中成員性格互補的重要性。
三、性格初探：
1、關于性格的集中主要研究方法
（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。
2、各種性格研究方法的優點；
3、各種性格研究方法的缺點；
4、各種性格研究方法的適用范圍；
5、本次課程的理論基礎：四型人格介紹
四、性格定位：認知你的性格類型
1、情景模擬一：你是內向還是外向？
2、情景模擬二：你是理性還是感性？
3、**以上問題，初步判定你的性格；
4、試卷測試：測定你的性格類型。
延伸：
1、你是哪種性格？
2、你的性格有什么特點？
五、不再神秘：掰開揉碎說性格
1、表達型：
（1）表達型性格的人的優點；
（2）表達型性格的人的缺點；
（3）表達型性格的人應該如何改進自己的缺點；
（4）表達型性格的人是如何對待工作的；
（5）表達型性格的代表動物；
（6）表達型性格的代表人物。
2、驅策型：
（1）驅策型性格的人的優點；
（2）驅策型性格的人的缺點；
（3）驅策型性格的人應該如何改進自己的缺點。
（4）驅策型性格的人是如何對待工作的；
（5）驅策型性格的代表動物；
（6）驅策型性格的代表人物。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的優點；
（2）完美型性格的人的缺點；
（3）完美型性格的人應該如何改進自己的缺點。
（4）完美型性格的人是如何對待工作的；
（5）完美型性格的代表動物；
（6）完美型性格的代表人物。
4、溫和型
（1）溫和型性格的人的優點；
（2）溫和型性格的人的缺點；
（3）溫和型性格的人應該如何改進自己的缺點。
（4）溫和型性格的人是如何對待工作的；
（5）溫和型性格的代表動物；
（6）溫和型性格的代表人物。
六、性格與溝通——不同性格類型的表達方式與接收方式
1、表達型：
（1）表達型性格的人的表達方式及特點；
（2）表達型性格的人喜歡接受的表達方式及特點；
（3）與表達型性格的人溝通的注意事項；
（4）如何向表達型的下屬布置任務；
（5）如何“搞定”表達型的客戶/上級；
（6）如何“討好”表達型的老婆。
案例：如何追求表達型的女孩子。
2、驅策型：
（1）驅策型性格的人的表達方式及特點；
（2）驅策型性格的人喜歡接受的表達方式及特點；
（3）與驅策型性格的人溝通的注意事項；
（4）如何向驅策型老板匯報工作；
（5）如何向驅策型的下屬布置任務；
（6）如何“拿下”驅策型的客戶；
（7）如何與驅策型的老婆相處。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的表達方式及特點；
（2）完美型性格的人喜歡接受的表達方式及特點；
（3）與完美型性格的人溝通的注意事項；
（4）如何向完美型老板匯報工作；
（5）如何與完美型的同事/朋友相處；
（6）如何“吸引”完美型的客戶；
補充：完美型的人，是活的累的。
4、溫和型：
（1）溫和型性格的人的表達方式及特點；
（2）溫和型性格的人喜歡接受的表達方式及特點；
（3）與溫和型性格的人溝通的注意事項；
（4）向驅策型的下屬布置任務的關鍵點——設定時間節點；
補充：壓力傳遞法來激發溫和型員工的積極性。
七、性格與團隊建設——團隊成員間的性格互補
關鍵點：穩定、高效的團隊中成員之間性格是互補的
案例：從史上成功的團隊——“西游記”團隊看團隊成員性格互補的重要性。
1、團隊中主要成員性格類型，決定了團隊的特點；
案例：《亮劍》中李云龍團隊的精神和特點。
2、團隊成員間性格互補的重要性；
3、如何挑選團隊成員；
4、如何調整團隊氛圍；
5、如何塑造團隊執行力；
6、如何打造團隊精神；
7、營銷團隊中重要的性格構成及注意要素
8、如何選擇團隊領導。
八、性格與婚姻——勞燕分飛因性格
目標：不要再讓“性格不合”成為離婚的主要理由。
案例：離婚，一幕幕正在上演的悲劇。
1、從性格看婚姻關系組成
延伸：任何一個穩定的婚姻關系，夫妻雙方性格一定是互補的；
案例：“男主外，女主內”的當代解讀；
2、不同性格類型婚姻搭配的特點及其結果；
3、談戀愛——因性格不同而彼此吸引；
4、談婚姻——因相互“改造”而矛盾重重。
箴言及建議：求同存異，才是夫妻長久之道。
九、性格與親子——根據孩子性格確定其成長路徑
暫略
十、性格與調整——優化個人性格
1、“江山易改本性難移”的新時代解讀
2、改變性格的環境和條件
3、持(chi)續優化性格，塑(su)造成功(gong)人生

人際溝通與團隊建設