課程描述INTRODUCTION
終端執行課程
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
終端執行課程
第一部分:服飾門店管理技巧
-門店運營管理
-門店運營管理的8大核心流程
-三段式門店日常管理法
-門店產品分類管理
-門店的營銷管理
-門店服務營銷的策略組合
-門店促銷活動策劃與實施的5大步驟
-門店商品陳列的6大要素
-門店目標與計劃管理
-門店目標管理的6步驟
-目標從哪里來?
-目標分解的4種方法
-門店經營計劃制定模板
-門店人員管理
-店面管理者的4項基本功能
-店面人員管理的5個步驟
第二部分:門店銷售六脈神劍
六脈神劍第一式:忙碌吸引
-迎接客人進店之前店員應該做什么?
-忙碌的目的
-忙碌的動作
六脈神劍第二式:迎賓留住
-目前的門店迎賓語有哪些不足?
-正確的迎賓語言和動作是什么?
-品牌的定位和迎賓語言及動作要求
-現場演練:迎賓
六脈神劍第三式:尋機開場
-什么是尋機?為什么要尋機?
-如何尋機?如何保持和客人親密、安全接觸的距離?
-開場介紹的原則和目的
-錯誤的開場是什么樣的?
-新品新款如何開場介紹?
-促銷開場的注意事項有哪些?
-怎么樣贊美客人開場?
-如何制造商品熱銷的開場?
-功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用
六脈神劍第四式:體驗打動
-如何去鼓勵和有效的引導客人進入體驗?
-如何探詢客人的需求,根據需求來推薦合適的商品?
-如何大膽地向客人發問?客人問題的原則和秘訣有哪些?
-如何有效地去激發客人購買(占有)的欲望?
-如何向客人附加推銷,提高客單價?
-“嫌貨的才是買貨人”;
-客人一般都會有哪些異議?如何處理客人的異議?
-認識和處理價格問題:
-現場演練:服務體驗動作;
六脈神劍第五式:快速成交
-一定要由顧客說開單的時候,才開單嗎?
-顧客購買的信號有哪些?如何提出成交?
-成交的語言和注意事項有哪些?
-買單完畢,正確的做法是送客嗎?
六脈神劍第六式:目送再來
-錯誤的送客語和動作
-正確送客的語言和動作
-送(song)客(ke)是下次迎客(ke)的開始
第三部分:提升終端執行力
-終端執行為什么如此重要?
-決策與執行,一個糟糕的決策的危害要小于糟糕的執行力的危害;
-沒有執行,就等于沒有戰略,沒有執行,一切都是空談
一、執行力是如何練成的之個體執行素養
1、明明白白的理解任務與角色
作正確的事,勝過正確的做事
2、不折不扣地執行到位——態度與能力
沒有個體的服從與紀律,整體就是一盤散沙;
整體的巨大力量來自于個體的服從和犧牲精神;
向解放軍學習執行力。
3、關注細節、精益求精的執行精神
追求完美不等于完美主義
4、行動力——沒有行動力就沒有一切
事前:決心第一
事中:速度第一
事后:結果第一
5、尊重流程、遵守規矩——無規矩不成方圓
學會服從,學會尊重流程是一切工作的基礎
有時候太機靈了不是好事
二、執行力是如何練成的之干部執行素養和領導力
1、以身作則,樹立執行氛圍
做領導要有犧牲精神
領導者是帶頭的執行者
2、改善心智,自我管理,打造團隊
群體、團隊的區別
高績效團隊的模型
3、團隊績效
目標制定、過程控制輔導、過程檢查,獎懲激勵、績效改善
4、知人善任
用好人事半功倍,用錯人事倍功半
5、進行激勵——如何激勵團隊成員
經典激勵理論及應用,有效激勵的原則
6、一抓到底,高標準,嚴要求
做干部就要學會緊盯,要懂得設置目標的學問
7、考核與反饋,胡蘿卜與大棒
將激勵與業績聯(lian)系起(qi)(qi)來(lai)(lai),將隊伍優化起(qi)(qi)來(lai)(lai),將落(luo)后(hou)者(zhe)關注起(qi)(qi)來(lai)(lai)
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