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客戶經營

課程目標：
1、幫助參訓伙伴進一步明確客戶經營的重要性，提升客戶維護和客戶開拓能力，掌握有關方法和技巧；
2、促進參訓伙伴進一步掌握三類主打產品銷售邏輯和產品特色，提升系統化、結構化、綜合化營銷思維；
3、引(yin)導參訓伙伴養成自我管理的(de)習(xi)慣，落(luo)實自我管理行為，為下半年奠定堅實基礎。

課程大綱
開篇
1、破冰：拉鉤上吊，一百年不許變（活躍氛圍，行動力測試、優秀與卓越的區別）
2、什么是結構化思維？
3、神奇數字2：2為什么神奇？二元思維的運用（陰陽之道）
4、神奇數字3:3為什么神奇？為什么要建立“3思維”？如何在壽險行銷中運用？
5、方法與方法論（你究竟要學什么？）

意志篇
1、做好客戶經營之前，讓我們首先要做好“自我經營”。
2、自我經營的三要點：自我信念、自我管理、自我覺醒
3、自我信念：什么是觀念（觀念是對一個事物的看法）、什么是信念（信念就是牢固的觀念）？你相信保險嗎？你愛營銷嗎？你究竟想要什么（你有哪些干擾？你在動搖什么？）  
4、自我管理：自我管理的2個關鍵詞：固定和高效。固定是習慣，高效是計劃。自我管理最重要的內涵就是建立固定且高效的工作模式。核心三件事：出勤、填寫工作日志、管理客戶檔案
 5、自(zi)我覺醒：不(bu)要(yao)腦子瓦特啦、變(bian)變(bian)思(si)路(lu)就(jiu)由出(chu)路(lu)、多找亮點。

經營篇
1、壽險營銷就兩件事情：業務和增員。業務也是兩件事情：開拓客戶和經營客戶。弗洛伊德說人生兩大悲劇和喜劇。開發客戶和經營客戶核心點是什么？如何量化考核？
2、常見的6大類客戶經營方式，分享哈您的方式。
3、客戶經營的3交原則
4、案例分享：客戶檔案管理的三三法則、客戶檔案中的“211”工程、金脈6+1客養系統
5、小組研討：什么樣的客戶禮品有寓意、好銜接、又價廉？
6、他山之石：銀行理財經理經營客戶的黃金10招，您有什么啟發？
7、跟上時代，善用微信經營客戶
8、意愿百分百、方法無窮多（還是意愿問題），簡單的事情重復做(還是堅持問題)；重復的事情要創新做（如何創新？培養您的創造力）
9、中(zhong)高(gao)(gao)端(duan)客戶(hu)的(de)經營(ying)：中(zhong)高(gao)(gao)端(duan)客戶(hu)的(de)“形”與(yu)“魂”，中(zhong)高(gao)(gao)端(duan)客戶(hu)的(de)*分析。中(zhong)高(gao)(gao)端(duan)客戶(hu)的(de)需(xu)求和(he)渴(ke)望（產品、渠道(dao)、服務）、不可(ke)不知的(de)富(fu)人密碼

營銷篇
1、營銷三核心：關系、邏輯、產品。有了關系后，關鍵是邏輯和產品
2、三大產品線（年金險、健康險、意外險）
3、人人都需要意外險
4、年金險營銷邏輯（以中產階層為主要營銷目標，資產配置和長期規劃） 
案例分析：月入2萬，2套房，為什么亞歷山大？
案例萃取:2年19個客戶12張單怎么實現的？
5、健康險營銷邏輯（我們絕大多數不是醫生，為什么要講自己不擅長的，講病只能講點皮毛，那講看病的錢行不行？講理賠行不行？講客戶和你都明白的東西行不行？怎么講） 
案(an)例分享：張(zhang)律師為什么要這樣的健(jian)康(kang)險？ 

收篇
1、除了保險，我還有什么可以與客戶分享？（建立價值、傳遞價值、做價值的中轉站）
2、上（上進(jin)） 止（和(he)諧） 正（正果(guo)）

客戶經營