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營銷人員營銷壓力培訓

課程大綱：
一、現代銀行網點營銷:從滿足對方需求的角度看營銷
1、優秀營銷人員的基本心態：自信、積極、堅持、同理心（招行銷售*錄像）
2、常見營銷心態障礙
3、營銷第一步：贏得客戶信任（形象展示）
4、角色扮演：賣杯子（處理“不需要”與“太貴了”）
5、條件反射原理在營銷中的應用
6、快速營銷三步
7、查找客戶需求的常用問題
8、案例測試：賣墨水（由已有產品功能開始設計營銷4P策略）
二、銀行網點營銷關鍵技能之：傾聽與觀察
1、傾聽能力測試
2、微表情觀察技術；
3、行為透露出的信息；
4、如何判斷假話背后的真意；
-練習：敏感度練習
5、廳堂潛在客戶發現與識別要點
6、客戶類型識別與應對方法；
三、營銷關鍵技能之：提問與產品說明
1、游戲：猜猜我是誰
2、組合式提問技能案例：小魔術
3、投射性提問技術
4、產品說明的FABE技術
5、給客戶一個購買理由：插隊復印案例
6、挖掘客戶需求與購買意愿的方法
7、說服技巧自測
8、增強語言說服力的常用四種方法：錄像觀摩（招行基金銷售第一名）
四、營銷關鍵技能之：成交與談判
1、成交信號識別
2、常用成交方法
3、談判談什么？
4、談判常用策略
5、談判中的讓步技巧
6、談判綜合案例演練
五、無處不在的營銷情緒與壓力
-課程壓力自測
-正確認識情緒與壓力
1、銀行從業人員常見壓力來源
2、情緒壓力問題的外在表現
-軀體表現
-疾病表現
-行為表現
3、沒有壓力就沒有生活或工作
-適度壓力的積極效應
-延緩衰老
-發揮潛力
-心智成長
六、營銷人員情緒與壓力問題的處理
1、認知情感與行為三者的互動關系
2、認知曲解
3、早年親子關系的影響
4、了解自己的情緒心智模式
-自我表達風格測試及結果分析
-PAC心智模型
5、獲得更靈活適用的模式
-常見處理情緒壓力之錯誤理念
-如何處理自我的情緒與壓力
-保持健康
-活動起來/正確的休息
-心靈的北斗星：確定你的所欲所求
-接納自己/他人的不完美，并有所行動
-常懷感恩與慶幸
-提高能力

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