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商務社交禮儀打造

課(ke)程受眾：全體員(yuan)工(gong)、新(xin)員(yuan)工(gong)、窗口服務型崗位(wei)

課程開發背景：成敗決定于細節，但是不少職場人認為：“禮儀”不過是商業上的客套，是企業文化的糟粕，現在都什么年代得了，還搞禮儀這套。但是直到一位上海客戶來到公司，午餐的時候安排了一桌川菜，眼睜睜看著客戶辣紅了臉，才意識道自己連菜都點不好；直到給領導安排在了會議室進門的座位，才發現自己連座位都安排不好；直到一句“最近身體怎樣”得寒暄讓一位90后客戶無言以對，才發現自己連話都說不好……
本課程從(cong)是適用(yong)商(shang)務(wu)禮(li)儀(yi)角度進行(xing)分享(xiang)，從(cong)個人形象(xiang)、商(shang)務(wu)會面、語言技巧(qiao)三方面進行(xing)探討，既不(bu)生搬硬套“禮(li)儀(yi)模(mo)式(shi)”，又能正(zheng)真(zhen)適用(yong)于現(xian)實(shi)職場(chang)商(shang)務(wu)場(chang)合中，為(wei)領導和客(ke)戶帶來優質體驗的同事，塑造企業形象(xiang)。

【課程大綱】
1.塑造個人視覺語言系統
2.商務場合中對視的規則
3.從手勢中辨別親近和生疏
4.商務交談中不認同的身體信號
5.解讀坐姿、站姿 掌握正確技巧
6.坐姿中的錯誤示范
7.表達傾聽的坐姿小技巧
8.男士更需要的站姿秘訣
9.女士站姿的四個注意點
10.優雅又不刻意的正確站姿
如何打造第一形象
1.指甲上的“小心機”
2.藏在頭發里的加分項
3.女士特輯：修容小技巧
4.輕松打造優雅“男人裝”
5.如何用正裝帶來高級感
如何得體的安排商務會面
1.必須掌握的稱謂奧秘
2.介紹禮儀“領導為尊”的正確執行模式
3.名片收遞技巧
4.學會令人最舒適的握手禮儀
5.座次禮儀的六大要點
6.引領尊者乘坐電梯的正確方式
7.乘車禮儀
職場人必須掌握的電話、微信禮儀
1.接電話的禮儀要點
2.掛電話不顯得失禮的兩個細節
3.微信溝通博好感的四大注意事項
4.掌握添加名片五部曲
5.理解人脈建檔五部曲
6.商務場合高效溝通行為藝術
7.高效溝通的概述
8.溝通的目的與原則
9.溝通的重要性
10.高效溝通的定義
11.溝通在職場中的應用原理圖
12.溝通的三要素
13.高效團隊溝通術
14.高效溝通術之提問技巧
15.高效溝通術之精準表達技巧
16.高效溝通術之聆聽技巧
17.高效溝通(tong)術之肯(ken)定認同技巧

商務社交禮儀打造