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團隊領導者管理課程

【課程背景】：
一只獅子帶領的綿羊團隊可以打敗一只綿羊帶領的獅子團隊？
項羽為何敗在劉邦手里？
領導力+高績效團隊！
我國很多企業與發達國家的企業相比競爭力還很弱，最重要的原因就是我國企業人力
資源普遍存在的問題--
管理者領導不力，員工的職業化素質不高，整體難以形成高績效的團隊，這是制約我國
企業快速成長的關鍵因素之一。只有全面提高管理者的領導能力，員工和管理者職業化
水平，才能最終提升企業的競爭力。
誠然，管理的關鍵最終要落實到人，而人的關鍵最終要落實到企業管理者的領導藝術
。我國企業目前都正處在由經驗型管理向職業化管理的轉型過程中。能否盡快地徹底實
現這種轉型，直接關系到每個企業在未來的市場競爭中的生存發展能力。要實現這種轉
型，中國企業首(shou)先必須形成(cheng)高績效的管理者和(he)員工隊伍。

【課程目的】：
1. 革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華；
2. 掌握高效團隊的形成技巧，培養職業化心態與崗位價值認識；
3. 幫助管理層掌握高績效團隊管理方法實操戰術（目標管理；標準管理；示范管理；時間
管理；執行力培養；績效管理；情緒管理；人本管理等）；
4. 掌握個人領導力提升方法-組織領導力提升方法-團隊領導力提升方法；
5. 服務型企業的高績效管理方法；
6. 如何(he)做一個卓(zhuo)有成效的團隊領導者（總結(jie)）。

【課程對象】：
企業高、中層管理人員；儲備干部(bu)。

【課程綱要】：
第一單元：高績效團隊的認識與誤區
1. 什么是高績效團隊？高績效團隊的認識與誤區；
2. 常規管理團隊（非高績效團隊）的管理意識和弊端；
3. 管理者必備的職業化意識和領導能力；
4. 管(guan)理(li)者的(de)角(jiao)色定(ding)位：如(ru)何“管(guan)理(li)人(ren)”和“被人(ren)管(guan)理(li)”？

第二單元：培養管理團隊的職業化心態與崗位價值認識
1．職業心態一：企業人意識
核心目標：讓學員明確個人與企業之間的關系，如何達成雙贏；
2．職業心態二：積極主動
核心目標：如何全身心的投入，體驗快樂工作，做到真正的積極主動；
3．職業心態之三：敬業的心態
核心目標：理解團隊成員的責任，學習如何更好承擔責任，增強團隊凝聚力；
4．職業心態之四：感恩的心態
核心目標：珍視已擁有的一切，感恩企業、感恩上司、感恩家人、感恩朋友；
5．職業心態之五：學習的心態
核心目標：明白學習對個人成長的重要性，掌握有效學習的方法；
6．職業心態之六：老板的心態
核心目標：培養員工的察言觀色能力及針對不同風格客戶的溝通技巧
7．實現價值人生的必需的“價值儲備”。

第三單元：高績效團隊領導力實操戰術
1. 目標管理；目標管理與計劃能力提升
2. 標準管理；標準與規范流程的應用
3. 時間管理；時間與自我管理能力提升
4. 示范管理；說給他聽，做給他看；讓他說說看，讓他做做看
5. 執行力培養；執行是執行力的*保障
6. 績效管理；以結果為導向，為成果而工作
7. 情緒管理；情緒與狀態管理能力提升
8. 人本管理。注重(zhong)人的潛能(neng)開發和激勵

第四單元：個人領導力提升方法-組織領導力提升方法-團隊領導力提升方法
1. 目標管理下高效團隊的基因（組織基因：職業化；制度基因：動力與約束力；文化基因
：精神元素）；
2. 領導者職業道德---職業品牌塑造；
3. 領導者必須具備的職業習慣；
4. 塑造領導者良好的職業形象：職業形象---職業人外在表現；
5. 領導者職業精神---職業化本質；
6．領導者職(zhi)業能(neng)力(li)---職(zhi)業價值保(bao)證(zheng)。

第五單元：服務型企業的高績效管理方法
1. 確定優質服務標準和服務對象；
核心目標：培養員工同理心，讓學員掌控合理的服務標準；
2. 與客戶無障礙溝通與職業榮譽感培養；
核心目標：培養員工的察言觀色能力及針對不同風格客戶的溝通技巧；
3. 注重服務細節，樹立服務品牌；
4. 如何應對顧客抱怨
核心目標：學習處理(li)客戶抱怨的技巧和方(fang)法；

第六單元：做一個卓有成效的團隊領導者
成功(gong)的管理者（職業經(jing)理人）具(ju)備的“十商”。

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