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社群營銷活動培訓

【前言】
銀行過去的客情維護場景大多依托于網點，但隨著線上金融業務 越來越方便以及疫情時代帶來的影響，客戶與銀行的直面場景越來越 少。我們無法全面觸達客戶面 ，又無法探知客戶的真實需求。
即使通過微信做客戶維護，也往往因為不會運營，群動作就是發 廣告、優惠劵，用戶領完福利就退群，社群活動不僅沒人互動，更沒 有人參加 ，讓社群逐漸成為死群。
所以 ，做好私域客戶運營也是銀行方這幾年越來越重視的事情。
本課程旨在(zai)讓銀(yin)行(xing)(xing)了解私域社群營銷的模式(shi)(shi)，從社群的分(fen)類、發(fa) 展(zhan)、管控、活動(dong)裂(lie)變等環(huan)節(jie)，明白如何搭建一個完(wan)整的社群運營體系(xi)， 為銀(yin)行(xing)(xing)客戶維護與(yu)批量營銷開拓新(xin)的思路和(he)模式(shi)(shi)。

課程大綱
【第一章】理解私域社群和營銷模式篇
一、理解社群
1、社群和社區的區別？
2、社群的優勢？
二、理解私域化
1、私域流量和公域流量的區別？
2、私域流量的運營公式
3、傳統的私域流量在哪？
三、私域化社群營銷模式
1、案例一營銷模式分析：客群如何私域化
2、案例二營銷模式分析：客群如何裂變
3、社群營銷的框架與核心
4、常見的社群運營的 5 種組合模式
5、CRM 客戶的營(ying)(ying)銷與私(si)域(yu)社群營(ying)(ying)銷的關系(xi)和區別(bie)

【第二章】搭建社群運營體系篇
一、傳統網點微信客戶運營不良的 4 個現狀分析
二、傳統零售網點如何利用私域流量去觸達客戶？
三、企業微信、個人微信、公眾號的優勢對比
四、為什么企業微信適合做私域社群營銷
楊淼淼《銀行客群私域化與社群營銷》
五、社群搭建和營銷的關鍵步驟
1、前期準備 4 步走
2、常規運營 4 個要素
3、如何制定社群 SOP
六、好社群的 6 大運營方法
七、社群(qun)運營(ying)的禁忌(ji)

【第三章】銀行社群營銷活動裂變篇
一、企微社群活動營銷的四種定位
二、私域社群營銷的 7 大法則
三、社群活動的 12 種玩法
四、不同發展階段的數據指標管理
五、社群運營的 5 大整體(ti)思路

社群營銷活動培訓