銀行網格化精準營銷輔導
講師：李海龍 瀏覽次數：2559
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網格化精準營銷課
課程背景：
進入新常態以來，國民經濟下行壓力逐漸增大，使得國內銀行生存環境面臨激烈的競爭，隨著利率市場化的進程導致利差收窄，銀行急需找到新的利潤增長點，縱觀國內外優秀銀行的發展路徑和經驗，以客戶為中心、以銷售為導向，采取差異化、集群化、網格化深耕客群的經營策略，才是商業銀行在經濟下行期立于不敗之地的變革方向。
展望未來，銀行業需把握時代脈搏，強化長期經營戰略布局，調整盈利結構與模式，完善自身專業化、數據化的整合利用，徹底改變依靠“存貸利差”的盈利模式。增強戰略定理，精細化運營管理，網格化精準營銷，加快轉型步伐，以此來應對“新常態、新模式、新思維、新服務”的行業發展需求。銀 行必須牢固樹立“客戶是第一資源”的經營理念，以全面推進網格化營銷為契機，不斷提升網點綜合競爭力，引導員工以市場為導向，構建區域內客戶營銷網絡化精準管理，實現客戶單一價值*化，提升客戶忠誠度。
課程收益：
1、 幫助銀行網點建立網格化地圖，更加精準分析客戶資源；
2、 有效分析網點內部資源，提高網點運營效能；
3、 在對客戶資源有效掌握的基礎上，精準分析目標客戶資源，快速響應市場，實現區域內客戶的精耕細作；
4、 深度挖掘客戶資源，實現對客戶的全方位交叉營銷；
5、 透析客戶深層需求，增強客戶忠誠度及滿意度。
培訓對象：銀行支行行長/客戶經理/大堂經理/柜員
課程大綱：
一、金融網格化管理的背景分析
1、網格化營銷的前世今生
2、銀行網點網格化營銷的必要性分析
ü 業務發展需要主動出擊
ü 客戶金融需求需要滿足
ü 員工營銷觀念需要轉變
ü 客戶關系管理需要提升
ü 產品優勢信息需要宣傳
3、銀行網點發展趨勢解析：
ü 門店變動銷、渠道轉終端
ü 賣場變脈場、產品轉用戶
ü 促銷變體驗、營銷轉服務
4、營銷突圍的三把利刃：產品、營銷、服務
ü 產品：從本身價值到附加價值；
ü 營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉型；
ü 服務：從客戶服務到客戶體驗；
5、 銀行網點網格化營銷三化建設
ü 網點布局社區化
ü 大眾客戶社區化
ü 金融服務社區化
二、網格化營銷模型和實施步驟
1、網格化建設“六個一”
ü 完善一套制度
ü 打造一支隊伍
ü 繪制一份圖集
ü 建立一份臺賬
ü 制定一套流程
ü 探索一套辦法
2、網格化建設五步驟
ü 劃定經營區域
ü 鎖定管戶人員
ü 制定管戶職責
ü 分析網格特征
ü 定制解決方案
3、網格化營銷實施八步曲
ü 定客群
ü 制網格
ü 挖痛點
ü 引爆點
ü 驗方案
ü 巧執行
ü 深復盤
ü 固模式
三、網格定位和客群精準營銷策略
1、農區客戶營銷技巧
2、商貿區營銷技巧
3、社區客戶群營銷技巧
4、園區客戶營銷技巧
5、老年客戶群營銷技巧
6、女性客戶群營銷技巧
7、親子客戶群營銷技巧
課堂活動一：作戰地圖劃定
課堂活動二：行動方案制定
四、銀行網格化營銷的“七個關鍵”
1、融客戶教育于微信、微博互動
2、創造周期性到訪需求
3、設計事件營銷與氛圍營造
4、利用渠道創造客戶流量
5、利用內部資源實現外拓
6、鎖定核心價值客戶群，實現類群營銷
7、充分做好三個聯動
網格化精準營銷課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/271946.html
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