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流程規范管理培訓

課程目的：
幫助企業管理人員掌握流程建設的方法、步驟，排除流程管理的障礙，為企業自主實
施規范化奠定穩固的基礎，組織績效與個人績效與流程的關系，流程的分類，打造企業
制度化、流程化、標準化、系統化的管理平臺，讓企業管理人員掌握組織績效整體提升
的管理技術和方法。

課程特點：
借鑒案例，對照自己，提出困惑，解決問題，分組演練，集中指導，自由提問，現場
答疑，帶著問題來，帶著答案回，有觀點就有案例，有討論就有成果。不僅教給學員方
法(fa)，而(er)且還(huan)讓學(xue)員帶著可(ke)變現的工(gong)具回去(qu)操作(zuo)，讓所學(xue)方(fang)法(fa)在企業落(luo)地。

課程收益：
-了解流程管理的*觀點
-懂得流程優化的技術方法
-獲得流程制作的工具模板
-績效管理不只是考核結果，重在過程
-欣賞中小企業流程績效的創新案例
-解(jie)答(da)本企業流程(cheng)管理(li)中的(de)現實難題

參加對象：
企業中高層管理(li)人員

課程大綱：
一、認識流程績效管理
1、什么是流程？
2、什么是流程管理？
3、企業流程的種類
4、區分流程再造與流程優化
5、導入流程管理的時機選擇
6、流程管理的作用、意義
7、什么是績效，組織績效與個人績效區別？
8、流程在(zai)績效管理(li)過程中(zhong)的重要(yao)性

二、學會流程績效梳理
1、流程是戰略落地的管道
2、企業組織的有機構成
3、現實事務梳理方法
4、流程績效管理也是價值鏈管理
5、企業管理流程四級分類方法，流程績效考核表的應用
6、流程梳理要達成的目的
7、案例：財務報銷流程
8、流程制作的工具和實戰方法
9、現(xian)場(chang)練習：擬(ni)訂本(ben)部門二級(ji)或三級(ji)流程(cheng)

三、流程責任與績效掛鉤
1. 流程管理規范化的目標
2. 建立健全崗位工作標準
3. 將流程責任列入崗位工作標準
4. 崗位工作標準寫作練習與指導
5. 按流程績效考核
6. 制訂流程管理制度
7. 參考工具介紹
8. 本章小結

四、完善管理制度
1、企業管理靠什么？
2、PDCA管理循環推進組織績效不斷優化與改進
3、什么是制度？
4、不起作用的制度根源何在？
5、企業制度出籠過程
6、一般制度的缺陷
7、重視正面激勵
8、規章制度的主要內容
9、制度(du)與(yu)流程的聯系與(yu)區(qu)別

流程規范管理培訓