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中國企業培訓講師
《NLP溝通與心態管理》
 
講師:趙秀(xiu)峰 瀏覽次數:2589

課程描述INTRODUCTION

· 新晉主管· 高層管理者· 客服經理

培訓講師:趙秀峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

NLP溝通管理

【課程目標】
   溝通協調,是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑,也是人與人之間交往的一座橋梁。掌握良好的溝通技巧,不僅可以使人們分享彼此的感情和知識,消除誤會、增進了解;也可以讓群體中的個人,特別是領導者運用自己的權力、威信以及各種方法、技巧,使領導活動中的各種資源、各種關系、各種層次、各個環節、各個因素整合起來,行動一致,形成組織活力、社會合力,達到組織目標,取得組織績效。
   本課(ke)程圍(wei)繞溝(gou)(gou)通的重要性,講解了NLP溝(gou)(gou)通協調能力基礎(chu)知識,闡述了NLP溝(gou)(gou)通要把(ba)握(wo)(wo)的原則與方法。旨在(zai)幫助(zhu)學(xue)員克服溝(gou)(gou)通的障礙,掌(zhang)握(wo)(wo)與上下級和同級人員高效溝(gou)(gou)通技巧。

【課程收益】
通過本課程的學習,您將能夠:
1、掌握NLP溝通的基本知識點與要素
2、精通高效NLP溝通的技巧---理解層次法
3、掌握識別溝通中使用不同內感官的方法和技巧
4、精通和不同內感官類型的人溝通的策略與方法
5、熟(shu)悉有(you)效溝通的心(xin)理技巧和方法,從而改善人際關系,提升(sheng)工作效率(lv)

【參加對象】
企業(ye)管理人員  儲(chu)備(bei)干(gan)部  客服人員等

【課程大綱】
第一部分:NLP對溝通的態度
-什么是NLP 
-NLP是一種語言模式,習慣性的程序 
-溝通慣性&策略建立 
-搭建溝通的橋梁 
-生活中的四難
溝通游戲(xi)體驗:九宮(gong)格

第二部分:理解層次與溝通藝術
-四分員工圖
視頻賞析:員工類型識別?
-大腦處理事情的層次----理解層次
-什么是理解層次?
-辨識理解層次練習
實操練習:我來說你來答
理解層次法在溝通中的實際應用技巧
舉例:批評人在低層次不易升級
舉例:表揚人在高層次容易激勵人
利用“理解層次法”聽出溝通中的“深層動機或需要”
實戰(zhan)演練:小組訓(xun)練理解(jie)層次溝通法

第三部分:內感官的識別與溝通技巧
什么是內感官與外感官
-判定內感官的方法一---通過眼球轉動測定法
實操訓練:內感官測試練習
-判定內感官的方法二---通過語言特點識別
-判定內感官的方法三---通過肢體語言判定
視頻分析
-與不同內感官人的溝通技巧
案例故事:心中的櫻桃樹
視頻分析:便利貼女孩

第四部分:有效溝通技巧
-有效溝通的八點啟示
案例:雙向溝通的制度—*C
故事:主持人與傾聽
-是什么決定了溝通效果
-潛意識與意識的作用
故事分享:魏武帝與匈奴的使者
-回應的六大技巧
互動:心中的圖畫---提問練習
練習:先跟后(hou)帶法(fa)

NLP溝通管理


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已(yi)開課時間Have start time

在(zai)線報名Online registration

    參(can)加課程:《NLP溝通與心態管理》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
趙秀峰
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