課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
驅動業績改善
課程背景:
國際形勢風云變幻,政治和經濟都面臨更多的不確定性,科技發展日新月異,市場競爭日趨激烈,我們企業將面臨前所未有的挑戰,企業和個人在實際工作中需要面對和解決的問題勢必會越來越多、越來越大、越來越難,比如:
-每天需要處理的事情越來越多,把自己弄得天天都很“忙”……
-極少數人業績突出,大多數表現平庸,你不知如何才能提升整體績效……
-很難分析問題的深層原因,憑直覺做單點決策,因此指導下屬時底氣不足……
-同樣的問題不斷重復發生,處理時總是抓不住重點導致自己很“盲”……
-構思了很長時間,但是卻發現決策在實施過程中不見任何成效……
-常常頭痛醫頭腳痛醫腳,總是欠缺有效解決問題的系統方案……
而企業管理者最重要的職責就是如何能夠最快速地抓住問題核心,并整合資源去解決它們,預防它們。
本課(ke)程基于世界500強企(qi)業真實(shi)經典案例和(he)實(shi)戰模型(xing),直接(jie)從(cong)工(gong)(gong)(gong)具(ju)和(he)方法的(de)角度切入,干貨滿滿。讓學員既(ji)能掌握一(yi)套解決問題(ti)的(de)科學流(liu)程,同時(shi)學會(hui)創新(xin)性和(he)系統性解決問題(ti)的(de)思維方法,即(ji)學即(ji)用(yong),通過課(ke)堂演練和(he)實(shi)操,確(que)保所學方法和(he)工(gong)(gong)(gong)具(ju)現場落地,能快速應用(yong)于企(qi)業實(shi)際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo),提高員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)能,提升企(qi)業工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)業績。
課程收益:
● 學會兩種思維方式和六種創新思維方法
● 學會一種創新性問題分析與解決的架構
● 掌握一套創新方法解決問題的科學流程
● 學會運用四大指標和模型篩選優先順序
● 掌握風險分析與預防的一套思維和技巧
● 懂(dong)得通(tong)過(guo)解(jie)決問題來(lai)驅(qu)動工作業績增長
課程(cheng)對象(xiang):希望通過問題(ti)解決(jue)帶來業(ye)績增長的管理者
課程大綱:
課程導入:為什么學這門課程?
第一講:發現問題、定義問題
一、工作中的三類異常
1、可視型
2、找尋型
3、創造型
二、六個分析維度
維度一:過往異常分析
維度二:發展趨勢分析
維度三:對標分析
維度四:決策者分析
維度五:消費者分析
維度六:環境分析
三、問題管理模型
1、問題優選矩陣法
2、優選順序
四、描述問題現狀
1、認識工作中的問題
2、正確定義問題
五、設定解決問題的目標
1、設定目標
2、SMART原則法
3、有效界定問題的標準模板
案例分析:相同場景,不同景象
情景演練:可樂瓶
工具包:發現(xian)問(wen)題6維模型、問(wen)題優選矩陣(zhen)法(fa)、SMART原則法(fa)、結構化問(wen)題定義模板
第二講:分析問題的根源
一、列舉要素
1、自上而下
2、自下而上
3、發散性思維:頭腦風暴法
二、細化結構
1、收斂性思維:親和法
2、MECE樹法:三棵樹
1)What Tree
2)How Tree
3)Why Tree
三、問題選擇的方法
1、80/20法則
2、要因分析示例
學員演練: 瓜果蔬菜分類、工作異常分類
工具包:頭腦(nao)風暴法、MECE樹法、親和法、魚骨圖
第三講:確定問題解決方案
一、確認備選方案
1、信息數據的價值
2、六種創新型思維方法
1)延伸式創新思維
2)逆向式創新思維
3)疊加式創新思維
4)拆分式創新思維
5)流程式創新思維
6)顛覆式創新思維
3、QCDP方案優選矩陣
二、實施方案確認:科學決策6步法
1、識別問題
2、確定目標
3、收集資料
4、擬定方案
5、選擇方案
6、方案實施
案例分析:大慶油田
工具包:QCDP矩陣、科(ke)學決(jue)策6步法
第四講:落地執行解決方案
一、制定一個好計劃的四要素
1、清晰的目標
2、明確的方法與步驟
3、必要的資源
4、可能的問題與成功關鍵
二、計劃編制與實施跟蹤
1、甘特圖的特點——時間、地點、人物、事件、進展清晰
2、節點監控與糾偏
3、過程和結果反饋
三、過程反饋的方法
1、匯報的方式與對象
2、A3報告法
四、總結提升
1、PDCA循環法
2、經驗反饋
視頻案例:項目進度表呢?
工具包:甘特圖、A3報告、PDCA循環法
五、實戰應用:價值提升工作法
1、課題定義
2、要因分析
3、對策制定
4、落地執行
5、課題實踐
工具包:Workshop工作坊、Pay-off圖、V-up
驅動業績改善
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