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精準營銷理念培訓

【課程背景】
管理大師*說：“企業的*目的就是創造客戶”
隨著中國商業銀行二次轉型的加劇、互聯網技術的日新月異、大數據模式對銀行傳統優勢的沖擊、銀行同業競爭激烈。如何快速提升銀行網點綜合競爭力，創新客戶體驗，增強營業服務網點優勢，成為銀行網點負責人必須要考慮的問題。
另外，營銷實踐中發現，部分客戶想要的不一定是他們真正需要的，部分客戶從不思考自己的需求，客戶很多時候只知道最在乎什么問題，但并不知道如何解決問題。作為銀行營銷人員，如何降低客戶資源浪費？以顧客為導向，創造客戶需求？滿足客戶需求？
開展交叉營銷(xiao)(xiao)將(jiang)告訴您(nin)答案，并(bing)將(jiang)帶給您(nin)營銷(xiao)(xiao)成本(ben)底、利潤高、通過鏈(lian)條服(fu)務大大提(ti)高客戶粘性等驚喜

【課程對象】
財富管理顧問、金融(rong)業人員、客戶經理、基層主管、支(zhi)行負責人、分行行長

【課程收益】
同步行業趨勢--更新業界發展資訊，了解當下業務環境，觸發提升思考
激活職業心態--助推思維轉變，認識專業素質提升重要性，提高技能提升積極主動性
訓練從業技能--糾偏營銷理念、深入認識交叉營銷效益，梳理營銷流程、掌握交叉營銷關鍵行為、要點技巧和相關話術、整合并發揮資源效能，以更少的投入提高渠道產能績效
了解未來宏觀市場變化、實現以客為尊的發展趨勢
通過培訓達到精準營銷
了解、把握并適時管理客戶需求，適當達成客戶預期，設定合理目標
滿足并持續跟蹤客戶資產配置，因市場或目標變化而調整配置
為(wei)滿足客戶需(xu)求而不懈努(nu)力，實現自我職業價(jia)值

【課程大綱】
一、中國村鎮銀行業迎來大數據時代
中國村鎮銀行業新紀元-客戶正在轉變
A.人文方面
B.服務提升
C.咨詢需求
村鎮銀行業務在國內遇到的機遇與挑戰與未來十年業務發展
A.村鎮銀行的發展起源
B.村鎮銀行的崛起
C.內地零售銀行發展潛力
D.美、中、臺財富管理發展
中、美零售銀行發展三階段(農信社、村鎮銀行、城商行、四大行)
A.服務導向
B.產品導向
C.需求導向
村鎮銀行 VS 財富管理銀行
A.財富管理銀行業務區分
B.村鎮銀行客戶最關心的問題
C.盈利驅動力
D.客戶(hu)希(xi)望銀行(xing)怎樣改變

二、打造高效村鎮銀行管理團隊
1、支行主管的角色與工作職責
A.渠道規劃與開發
B.居民社區的客戶拓展
C.外拓零售業務、企業的制勝關鍵
D.外拓零售業務、企業的銷售重點
E.了解你的客戶
2、網點6s現場管理
A.6s的概念
B.6s的具體內容
C.6s的實施原則
D.6s管理的好處
3、行外吸金五大方法
A.存量客戶二次開發
B.外拓營銷
C.沙龍營銷
D.陣地營銷
E.批量營銷

三、突出區位優勢，強化開發的規劃能力
1、客戶開發的調研
A.根據區位特點與金融需求的片區分類
B.目標客戶的分析與價值訴求
C.社區金融案例演練與分享
2、客戶開發的策略規劃
A.設計營銷服務組合與流程
B.渠道的規劃
C.第三方異業結盟／互惠協銷的建制
D.渠道案例分享(xiang)

四、貼近客戶，依托居民社區便捷式綜合服務深耕市場
1、居民社區便捷服務的戰略定位與特色
2、外拓（渠道）團隊對便捷服務的價值實現
3、居民社區零售業務的渠道切入點
4、居民社區零售業務的成功案例分享
A.民生銀行
B.銀行金融便利店＝拓展市(shi)場

五、持續創新，提升客戶的產品體驗與粘性
1、渠道創新的價值與方法
A.村鎮銀行轉型
B.如何鍛煉渠道創新的能力
2、銀行渠道創新分享
案例研討(tao)：渠(qu)道(dao)創新(xin)案例

精準營銷理念培訓