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問題分析與解決(jue)學習培訓

課程介紹：
人們并不是被問(wen)題(ti)本(ben)身所困擾，而是被解決(jue)問(wen)題(ti)的方(fang)式所困擾。大(da)多(duo)數企業缺乏系(xi)統、規范的途(tu)徑(jing)，來(lai)迅速有效(xiao)地解決(jue)問(wen)題(ti)。經理人往(wang)往(wang)面對多(duo)種多(duo)樣的可選(xuan)方(fang)案(an)，但卻缺乏必要的技能(neng)來(lai)制定迅速、有效(xiao)的決(jue)策。如果能(neng)夠運用正確(que)的系(xi)統思考(kao)模式，就能(neng)不斷提升解決(jue)問(wen)題(ti)的工(gong)作效(xiao)能(neng)。此(ci)課程將幫助職(zhi)業經理人提升解決(jue)問(wen)題(ti)的能(neng)力(li)！教(jiao)你用嚴謹的流程和科(ke)學(xue)的方(fang)法找到(dao)問(wen)題(ti)的答案(an)！ 

培訓收益：
1、理解團隊解決問題的益處和方法 
2、更有效、更合理、更規范的快速高效解決問題 
3、掌(zhang)握衡量指標

培訓對象：
企業中各級經理, 項目團隊領導(dao)者等

課程大綱：
第一章、解決問題的價值與基本思維模式
1、透視思維流程
2、認識*思維
3、基本思維模式的種類
4、面對復雜的管理情境
5、思維 vs.提問技巧
6、問題分析與解(jie)決的4種(zhong)科學流程

第二章、問題的澄清與聚焦技術－狀況分析
1、狀況分析流程 
2、拆解與理清狀況 
3、優先級的思考
4、判斷狀況 
5、團(tuan)隊與資源(yuan)的分(fen)配(pei)

第三章、分析解決問題綜述
1、問題定義與結構 
2、問題的種類、層次 
3、陳述問題：問題的確認
4、問題的分解：問題分類、確定問題的類型
5、找出關鍵問題：二八法則
6、尋求問題原因所采用的分析方法
7、找出可能原因的方法 
8、測試可能原因的邏輯
9、驗證真因 
10、各種問題解決手法的介紹與比較 
11、人員(yuan)問題(ti)的(de)分析與(yu)處理 

第四章：提供解決問題的*備選方案－決策制定
1、決策定義、種類、層級 
2、快速決策模式
3、快速決策模式的應用 
4、標準決策模式
5、選擇決策方案的方法 
6、創意與決策方案 
7、不確定因素下的決策制定 
8、團隊決策制定與執行 
9、決策行為風格風格與影響 
10、決策制定的陷阱

第五章、分析解決問題的主要方法
1、AIDOSE模型
2、直方圖
3、頭腦風暴法
4、目標績效法
5、結構樹法
6、魚骨法
7、德爾非法
8、SWOT分析法
9、波士頓矩陣

第六章、系統性問題分析與解決的步驟
1、確定問題主題 
2、分析問題的現狀 
3、分析問題根本要因
4、對策的實施與追蹤 
5、設定目標，擬定計劃 
6、擬定解決問題的對策 
7、評估成果并標準化 
8、后續改善計(ji)劃

第七章、預防問題發生的有效措施－計劃與風險分析
1、失效模式分析
2、風險定義 
3、應急與預防 
4、風險分析流程 
5、加強執行的成功概率 
6、管(guan)理中的運用

問題分析與(yu)解決學習培訓