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信用與應收帳款管理

課程背景
這樣的說法是否很熟悉？
“我們的戰略重點是擴大銷售額、占領市場，客戶風險管理當然重要，但是在精力有限的情況下，我們選擇銷售，而不是風險管理。”
“公司對我的績效考核不僅考慮銷售額，還要考慮回款銷售額，這本來就是矛盾的，我真的覺得壓力很大。”
“催款會影響和客戶的關系，公司給我的壓力又大，真不知道如何去做”
“客戶風險管理是財務人員的事情，銷售人員簽訂了合同，就是為公司創造了利潤。”
“客戶收到貨物后需要時間去生產并銷售自己的產品，當然需要很長時間，我們應等待客戶收到貨款后支付我們的貨款。”
信用管理可以成為公司的下一個利潤增長點
人們容易忘記為什么而經營，經營的目的是利潤，而不僅僅是銷售額。應收帳款可能是你公司資產的*部分，同時應收帳款是僅次于現金的*流動性的資產。得到充分的理解和科學的應用，信用管理工作可以提高銷售額、加快現金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經營效率。
注意：此課程與會計公式、比率分析及其他時髦的計算表格無關！
它與銷(xiao)售、客戶(hu)管理(li)、現(xian)金流動(dong)及(ji)(ji)運營效率緊密(mi)相關(guan)！經(jing)理(li)人(ren)(ren)、銷(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)、客戶(hu)服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)、信(xin)用(yong)(yong)管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)、商務(wu)及(ji)(ji)財(cai)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)會學(xue)習如何(he)共同協(xie)作以更好地應用(yong)(yong)信(xin)用(yong)(yong)及(ji)(ji)應收帳款(kuan)管理(li)職能，提高銷(xiao)售額、降低成本、提高內部(bu)工作效率，并提高客戶(hu)滿意度。

課程收益：
-如何取得一個真實并*的改變：始于一套有效的系統，并終于一個持續有效的方法，監控實施及其結果。
-如何利用賒銷去完成更大的銷售并留住客戶。
-如何在銷售*化和風險最小化之間取得平衡。
-如何改變（面對）績效考核中銷售額與回款額的矛盾。
-如何降低(di)賒銷(xiao)的成本、通(tong)過發放信用增加銷(xiao)售(shou)機會。

適合參加人員：銷(xiao)售(shou)總監、銷(xiao)售(shou)經理、銷(xiao)售(shou)人員、信用管(guan)(guan)理人員、財務管(guan)(guan)理人員

課程內容：
第一單元，中國的信用環境
1、案例分享了解信用現狀
2、信用管理的戰略意義
3、信用管理流程
4、信用管理是(shi)公司的下一個(ge)利潤(run)增長點(dian)

第二單元，決策——信用雙刃劍
1、信用的定義
2、賒銷的成本與收益分析
3、“*”法則的警示
4、若(ruo)干(gan)分析工具演練

第三單元，信用分析
1、信用分析目標
2、客戶信用風險因素分析
3、案例研討：制定客戶信用評估模型
4、信用額度管理
5、評分卡

第四單元，信用管理政策
1、信用管理政策
2、信用管理政策主要內容
3、如何制訂信用管理政策
4、討(tao)論：如(ru)何設置與組(zu)建信(xin)用(yong)管理(li)部門

第五單元，應收帳款管理與催收 
1、造成A/R的內在原因分析
2、欠款客戶的特征分析
3、符合中國國情的標準收款流程
4、系統(tong)收款法則

第六單元，成功企業經驗分享
1、拜耳公司的十年中國信用管理成功之路
2、聯想公司信用政策的探索
3、惠普與康柏的信用整合
4、搜狐的信用(yong)管理創新

信用與應收帳款管理