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崗位培訓管理課程

課程背景：
在現今這個快速發展時代，對于企業而言，業務的快速發展和滯后的人才培養已經形
成顯著地矛盾，如何從公司的現狀入手，進行符合現狀及未來發展戰略的人才培養工作
，并通過系統的規劃，建立完善的企業人才培養體系是每一個企業都面臨的一個問題和
挑戰。在此背景下，很多公司會貿然的向成熟的大公司學習，但是由于公司成熟度不同
，最后導致項目無疾而終，所以建設培訓體系，一定要根據公司自身的情況來考慮，做
到培訓服務于業務。
本課程從培訓界公認最科學的系統化培訓方法A*E入手，從分別從需求分析、培訓
設計、培訓開發、培訓實施、培訓評估五個階段對如何建設企業培訓體系進行介紹及演
練。幫助企業建立針對性、適用性的人才培養發展體系，解決企業當下和未來人才戰略
儲備的問題。通過培訓幫助企業構建人才戰略思維，打造符合企業現狀及發展戰略的培
訓體系，讓培訓體系真(zhen)正的為企業(ye)戰略和(he)人才發展服務。

課程收益：
-掌握企業分析六力模型并能應用六力模型制定培訓體系框架
-能夠描述崗位任務分析方法并能完成一個序列崗位的任務分析
-掌握年度需求分析的GDP方法，并能按要求編寫年度需求調查訪問大綱
-掌握DIF分析法并能對崗位任務進行DIF分析
-能夠分析崗位學習要點并能夠組織開發崗位學習地圖
-能夠描述教員體系建設的四個階段及BEST模型
-掌握培訓質量評估的方法并能設計1/2/3級評估表格
成果：產出培訓體系框架，能夠在課堂中產出一個崗位序列的培訓課程體系。培養一批
有培訓(xun)(xun)體(ti)系建(jian)設能力的培訓(xun)(xun)管理者、內部(bu)培訓(xun)(xun)師團隊(dui)

課程(cheng)對象(xiang)：內(nei)(nei)訓師+公司(si)中基層管(guan)理(li)干部+HR從業人(ren)(ren)員+培訓從業人(ren)(ren)員+內(nei)(nei)部專家

課程大綱
討論引入：企業培訓與學校教育的區別是什么？
SAT系統(tong)化(hua)培(pei)訓(xun)方(fang)法的五個階段(duan)-分析、設(she)計、開發(fa)、實施、評估(gu)

第一講：A（Analysis）——培訓分析
一、培訓分析的常見的四大誤區
誤區一：不做分析
誤區二：對象不全面
誤區三：分析不到位
誤區四：方法不科學
案例：不看病就開藥方的醫生
二、培訓分析的四個層面
層面一：企業現狀分析
1）企業現狀分析的六力模型——戰略力、文化力、組織力、領導力、專業力、職業力
討論：隨著企業的逐步成熟，六力發展順序
2）企業現狀信息獲取——公司介紹、高管訪談、人力部門、核心業務部門、重要會議材料
演練：根據材料，完成培訓體系初步搭建
層面二：崗位任務分析的兩個輸出
1）關鍵職責
2）核心任務
案例：管家的職責與任務
層面三：崗位任務分析流程
1）組建專家組 
2）回顧崗位/職業 
3）明確職責 
4）明確相關的任務
5）審查/調整任務和職責描述 
6）確定最終的任務與職責描述順序
演練：完成某一個崗位序列的崗位任務分析，產出崗位職責與任務清單
層面四：年度需求分析
1）需求調查的兩個角度
角度一：客戶角度
角度二：用戶角度
案例討論：帶孩子看病的家長
2）用戶角度培訓需求來源——學習地圖、個人發展、工作需要、興趣愛好、基層領導需要
3）用戶角度培訓需求調查GDP法
G：目標
D：發展
P：問題
基于事實確定需求
演練：你聽到的事實還是判斷

第二講：D1（Design）——培訓設計
討論：對于以下任務，你更關注哪個？
一、對于崗位任務的關注四問
一問：哪些任務使用率高
二問：哪些任務難度大
三問：哪些任務頻度高
四問：哪些任務風險性大
二、DIF分析法介紹及培訓方式設計
1. DIF分析流程
第一步：每項任務的DIF打分
第二步：完成第一個職責打分進行一次梳理復盤，確定打分標準
第三步：完成所有任務打分
第四步：根據打分來確定任務對應培訓方式
演練：對每項任務進行分析，產出DIF結果
2. 培訓方式設計
1）培訓方式分類——初訓、復訓、JIT培訓、自學、不需要培訓
2）DIF打分——設計培訓方式
演練：設計每項任務的培訓方式(shi)

第三講：D2（Development）——培訓開發
一、學習地圖的開發
1. 培訓要點的概念與屬性
1）K：知識
2）S：技能
3）A：態度
討論：學做一份蛋炒飯需要學習哪些內容
2. 學習要點分析方法——場景還原、任務直接相關
演練：分析產出學習要點清單
3. 確定課程等級，開發學習地圖
1）崗位課程信息——課程名稱及目標、教材及參考材料、培訓與考核方式、目標學員
2）培訓等級確定
演練：產生一個崗位系列的學習地圖
4. 課程開發的五個設計
1）主題設計
2）內容設計
3）結構設計
4）活動設計
5）成果設計

第四講：I（Implementation）——培訓實施
一、培訓計劃的分類
1. 年度計劃
2. 月度計劃
3. 個人計劃
二、培訓組織形式的確定
1. 三種問題類型
類型一：良構問題
類型二：劣構問題
類型三：病構問題
案例：每年都要吃得酸菜餡餃子
練習：判斷以下問題屬于哪種類型的問題
2. 四種組織形式
形式一：自學
形式二：直播
形式三：面授
形式四：咨詢
練習：判斷針對不同問題的培訓組織形式
3. 三問四組確定組織形式
1）判斷問題類型
2）確定組織形式
3）完善培訓計劃
案例：2個月內的基本安全復訓如何組織
三、培訓教員的三種角色
1. 傳播者角色
2. 研發者角色
3. 賦能者角色
討論：畫出你印象中老師的畫像？
四、培訓教員的選育用留
1. 教員選拔——樂于分享、技術骨干、演講達人、部門推薦、讀書會
2. 教員培養及考核——授課技巧、課程設計與開發、組織經驗萃取、行動學習、企業教練
3. 教員認證及培訓觀察——清晰、生動、控場、呈現、互動
4. 教員積分與教員激勵——課程分享、課程開發、內部咨詢、獎勵積分
五、培訓實施的過程管理及考勤管理
1. 班主任的職責與培訓組織操作單
演練：使用培訓組織操作單組織模擬一次培訓組織
2. 培訓考勤的五大要求
要求一：培訓報名
要求二：培訓考勤
要求三：培訓請假
要求四：培訓紀律
要求五：違紀(ji)處理

第五講：E（evaluation）——培訓評估
一、柯式四級評估方法介紹
一級：反應層
二級：學習層
三級：行為層
四級：績效層
討論：你印象最深的培訓是哪個？它有什么特點
二、常見的評估誤區及評估方法
1. 評估的誤區-不以學員為中心
2. 反應層評估的表格設計
3. 學習層評估的五種方法——測試、演練、觀察、作業、成果
4. 行為層評估的四種設計方法
第一種：設置評估項
第二種：設置觀察時間
第三種：設置評估標準
第四種：完成(cheng)評估觀察

第六講：成果展示
1. 體系框架
2. 一個崗位序列的學習地圖
內容回顧(gu)-圣(sheng)誕樹展示

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