課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
北京執行力訓練
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
北京執行力訓練
第一篇整體塑造企業的執行力
第一章執行力的概念與基礎
1、執行力的基本保障:
觀念決定行為,有什么樣的工作觀念就會有什么樣的工作行為,執行力就是有效工作行為的最終成果。這就要回答一個問題,為什么而工作?
.如何確立工作使命及工作遠景
.如何確立工作價值觀
.研討:我在部門/工作存在的價值是什么?什么是我錢以外的工作動力?什么是我下一步的工作目標和成長目標?為了達到目標我需要做好哪些準備?從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”。
第二章執行力是系統思考
任何執行問題都應從三個層面思考,各級人員根據問題成因各司其職
1.員工層面:工作能力與職業化的建設
2.管理層面:部門的執行力系統(管事)、管理溝通
3.組織層面:對經營的理解、制度與流程的影響
任務模擬:《管理金字塔》
研討(tao):各(ge)層(ceng)級管理(li)者的主要(yao)工作內(nei)容(rong)應該做什么才能保證組織(zhi)執行(xing)力的發展。
第二篇管理執行力提升的重要方面
第一章.員工層面的執行力打造:員工的激勵與培養
一.人本管理與激勵機制:首先解決愿不愿意做
1.人本管理:基于需求的激勵-錢的問題還是精神層面的問題
原理學習:馬斯洛理論,雙因素激勵理論在企業的應用。
2.加強激勵機制建設:人的成長循環理論
研討:從成長循環看我們的制度在激勵什么
二.員工激勵
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等,努力創造公平競爭環境
2.激勵要把握**時機
3.激勵要獎罰分明
4.物質獎勵與精神獎勵相結合,正負激勵即獎勵與懲罰相結合
研討:我們現有的激勵方式可以有怎樣的改善
三.員工的輔導
1.員工能力輔導的基礎:依據工作情景的工作分解
2.輔導的計劃性
3.輔導的內容:工作步驟、任務關鍵點和操作策略
課堂(tang)練習(xi):依據部(bu)門工作進行指責分解(jie),制定輔導計劃(hua)
第二章.管理層面的執行力打造:掌握4R執行管理模式
一.R1:執行的驅動系統
1.目標分解--各層目標如何制定
千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標!
例子:降低費用6%的目標體系圖
2.確定目標的行動計劃
5W1H原則
制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
二.R2:執行人的職責系統(KPI)
1.關鍵績效指標(KPI)的內涵
2.關鍵業績指標分類
1)效益類,
2)營運類,
3)組織類
三.R3:執行效果的檢查系統
1.及時跟進的重要性
2.常用目標過程監控方法
監控方法詳解
范例:目標追蹤單
范例:目標執行困難報告單
四.R4:執行結果的考核獎懲系統
及時激勵—好報才有好人!
1.以客觀的態度進行考核
2.要公開考核標準
3.克服考核的(de)誤區
第三章.管理層面的執行力:深度溝通
一.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通
1.管理人員溝通的重要性
2.溝通對于領導者來說更具有特殊意義
案例:某經理人內向,不善與部下溝通
二.遵從有效溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙
2.明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3.談行為不談個性
案例:某女營銷員失單
4.積極聆聽
聆聽的技巧
5.善于提問,不要質問
游戲:黑板猜字
6.善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調的練習
三.通用的溝通策略:焦點溝通ORID法練習
1.ORID焦點溝通的原理
2.不(bu)同溝(gou)通場景下的(de)溝(gou)通應(ying)用:跨部門的(de)工作研討、上下級之間(jian)的(de)工作交流
第四章公司經營共識:建立以客戶為導向的價值共識。
一、明確公司戰略發展:圍繞客戶導向對企業發展戰略達成一致。就是要回答做什么。
二、分析業務價值鏈:結合內外部環境,明確公司業務流程中價值關鍵點和目前存在的問題
三、認識組織核心能力:共同探討公司發展過程中所積累的核心組織能力,圍繞以客戶為導向的戰略定位,明確需要提升的組織能力。
四、團隊共同思考:
.我們的客戶是誰?
.我們今年的戰略目標是什么?
.為了總體戰略目標我的部門在經營鏈條中的什么位置?貢獻是什么?
.目前我們遇到的挑戰是什么,需要改善的方向在哪里?
.我們可控的因素是什么?
.我們(men)需要鍛煉的能力是哪(na)些?
第三篇執行力現場實踐與反思改善計劃
1.團隊提升的碩果
考驗任務:滴水不漏一致創佳績
2.游戲后期討論
3.游戲講師點評
結束語(yu):輝煌事業的起步從有效執(zhi)行開(kai)始
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