課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
培訓師教學的課程
第一模塊:觀念篇-培訓師應建立的基本認知與角色定位
第一部分 培訓導入:從本能授課走向本事授課
-說自己想說的是本能,
說別人聽得進去的才是本事。
-給別人信息叫本能,
給別人知識才叫本事。
-按喜好做課件是本能,
按邏輯、引導思考做課件叫本事。
-用嘴做教具是本能,
用第三方載體做教具是本事。
第二部分 培訓師的角色及價值定位
1、 企業內訓師的三個價值
-戰略支撐
-能力推拉
-文化落地
2、 企業內部培訓師的八宗罪
-第一宗罪:不知道自己代表誰的立場
-第二宗罪:對成人學習缺乏了解,把自己當老師
-第三宗罪:對結果層做培訓,忽略的行為層和反應層
-第四宗罪:課程結構缺乏設計感、結構紊亂
-第五宗罪:課件缺乏感性化,沒有生命力
-第六宗罪:呈現方式過于單一,用嘴替代了一切
-第七宗罪:職業化程度不高,包括著裝和話術
-第八宗罪:課程單一,缺乏系統性鏈接和進階性銜接
第三部分 企業內訓師的素質要求
-心:愛心
-性:彈性的性格
-品:人的品格
-德:職業道德
-智:敏捷、反應力
-能:某一領域的專長
-才(cai)(cai):口才(cai)(cai),演繹方式
第二模塊:識別篇—成人學習心理分析
第一部分 成人學習與兒童學習的四大區別
-經驗上的區別
-學習意愿上的區別
-時間觀上的區別
-整合能力上的區別
-【實用工具1:CTA-TTT課程專用表格1-兒童學習與成人學習】
第二部分 成人學習在學習中的四種防御心理
-看:只看他愿意看到的,不愿意看的你給他看也看不到;
-聽:只聽他愿意聽到的,不愿意聽的你給他聽也聽不到;
-專:盡量避免與自身目標不同的信息;
-辯:會為自身的選擇做自我辯護。
第三部分 成人學習種的四個需要
-內容上需要以能力提高和態度轉變為主
-方式上需要以啟發式教育為主
-手段上需要與現實要做有效的鏈接
-關注(zhu)點上需(xu)要以學員為中心
第三模塊:轉換篇—從傳統教育走向成人培訓
第一部分 基于傳統教學背景下的五段教學法
-組織教學
-復習舊課
-講解新課
-講解示例
-布置作業
第二部分 五段教學發違背了成人學習心理
-傳統培訓是在更強調“我行你不行”的心理下進行的;
-傳統培訓更強調的是以老師為中心;
-傳統培訓更強調單向的傳遞、靜態學習過程;
-傳統培訓更強調對知識本身的記憶教育;
-傳統培訓更強調理論導向、強調書中學;
-傳統培訓是一種個體的學習方式。
第三部分 基于成人學習心理下的行為學習法
-第一步:體驗—通過有效的方式讓行為在學員身上發生;
-第二步:發表—讓學員參與進來說出發生的行為;
-第三步:反思—通過有效的問題引導將問題進行梳理,提出問題;
-第四步:講解—闡明觀點,闡述理論或解決方案;
-第五步:應用—與現實進行有效的鏈接,進行練習。
第四部分 行為學習法尊重了成人學習心理
-行為學習法是在更強調“我行你也行”的心理下進行的;
-行為學習法更強調的是以學員為中心;
-行為學習法更強調雙向的傳遞、動態學習過程;
-行為學習法更強調對知識、態度、技能分類教育與方式調整;
-行為學習法更強調行為導向、強調做中悟;
-行(xing)為(wei)學(xue)(xue)習法是(shi)一種團隊的學(xue)(xue)習方式。
第四模塊:開發篇—基于成人學習心理下的課程開發
第一部分 課程開發的四大基本原則
-適用性:有用
-針對性:好用
-娛樂性:好學
-操作性:好教
第二部分 科學有效課程開發的六大步驟
-第一步:需求---有效培訓需求的挖掘與確定
-第二步:目標---確定可衡量與評估的培訓目標
-第三步:建模---確定課程的整體架構
-第四步:擴展---知識點的細化與梳理
-第五步:加載---課程呈現方式的設計
-第六步:包裝---課件的標準化制作
第三部分 需求—有效培訓需求的挖掘與確定
1、 需求調查中常用到的術語解釋
-講師
-權重
-共同決策
-ASK定位
2、 需求調查常用的操作方法---基于崗位任務描述的培訓需求挖掘
-第一步:對所培訓崗位進行工作任務描述
-第二步:與講師共同對工作任務描述進行評估(從重要性、難度、出錯頻率三方面進行評估)
-第三步:確定培訓要素
-第四步:對培訓要素
-現場實操:示例及現場練習
-【實用工具2:CTA-TTT課程專用表格2-基于崗位任務描述的需求調研表格】
3、 需求調查常用的操作方法---基于單項工作任務標準流程的培訓需求挖掘
-第一步:確定崗位工作標準化流程
-第二步:與講師共同對工作流程中的節點進行評估(從重要性、難度、出錯頻率三方面進行評估)
-第三步:確定培訓要素
-第四步:對培訓要素
-現場實操:示例及現場練習
-【實用工具3:CTA-TTT課程專用表格3-基于任務標準流程的需求調研表格】
第四部分 目標---確定可衡量與評估的培訓目標
1、目標設定的價值
-檢測需求
-檢測過程
-檢測效果
2、目標設定的兩大誤區
-沒有目標
-目標無法衡量(偽目標)
3、確定目標的方法
-態度類課程的目標設定方法
-技能類課程的目標設定方法
-知識類課程的目標設定方法
4、現場實操:示例及現場練習
【實用工具4:CTA-TTT課程專用表格4-可衡量培訓目標設定表格】
第五部分 建模---確定課程的整體架構
1、確定建模的兩個關鍵
-維度
-指向
2、課程模型的修訂
-通過檢測時間進行修訂;
-通過檢測受訓目標的進行修訂;
3、課程架構建立現場應用與練習
-示例一:《四驅管理》課程架構
-示例二:《組織溝通3 2》課程架構
-示例三:《管理者的九項管理技術》課程架構
第六部分 擴展---知識點的細化與梳理
1、基于ASK定位下的課程細化要點
-知識類課程細化要點
-技能類課程細化要點
-知識類課程細化要點
2、現場實踐(結合自己授課領域,搭建標準化課程架構及知識點的細化)
第七部分 加載---課程呈現方式的設計
1、 常用的載體類別
-體驗式項目
-案例分析
-情景模擬
-沙盤模擬
-角色扮演
-圖片
-音頻、視頻
-故事遷移
-實物展示
-連連看
2、 不同定位下的載體選擇使用與注意事項
-知識類課程細化要點
-技能類課程細化要點
-知識類課程細化要點
【實用工具5:CTA-TTT課程專用表格5-課程架構、目標、載體定位表格】
第八部分 包裝---課件(PPT)的標準化制作
1、課件(PPT)的三大作用
- 提示:利于講師把握好教學節奏;
- 承接:幫助學員梳理學習框架;
- 調動:調動學員視覺感知功能。
2、制作課件(PPT)的兩個關鍵
-把握好3-5-7原則
-多使用感性要素(模型、圖片)
3、培訓師制作課件常見的十種錯誤
-錯誤一:內容過多
-錯誤二:過多的bullets(項目符號)
-錯誤三:信息量太大
-錯誤四:說明不了任何問題的幻燈片
-錯誤五:冗長但無意義的標題
-錯誤六:慣用語、縮略語或術語
-錯誤七:混亂的層次邏輯
-錯誤八:夸張的標點符號和大寫
-錯誤九:拼寫錯誤
-錯誤十:過度使用效果
4、課件(PPT)使用一般方法
-課件的首頁要整潔;
-模板的選擇與使用;
-課件的目錄要簡潔;
-文字及布局要合理,不能充斥整個頁面;
-返回到第一張幻燈片的方法;
-當前頁放映的方法;
-放映過程中書寫或標示;
-在PPT當中把圖片裁剪成任意的形狀;
-插入音樂、視頻、音頻(兩種方法);
-超鏈接的使用方法;
-項目符號的應用。
5、現場實踐(給出(chu)一個問題課件,結合本(ben)部(bu)分內容(rong),進行修改(gai))
第五模塊:升華篇—培訓師的語言模式
第一部分 培訓師的提問技巧
1、問題引導的價值
-對學員的價值:讓學習的過程更快樂
-對組織的價值:讓學到的東西更實用
-問題引導對講師的七個作用
2、梅塔語言模式—從表層結構深入到深層結構的提問方式
梅塔語言模式的三個作用
梅塔語言模式的提問結構
梅塔語言模式使用的風險控制
梅塔語言模式使用練習
3、米爾頓語言模式—從深層結構進入到表層結構的提問方式
-類比式標記
-嵌入式問句
-嵌入式命令
-否定式命令
-會話式假設
-米爾頓語言模式使用練習
4、基于梅塔語言模式和米爾頓語言模式下的整合應用:封閉式問題與開放式問題
-封閉式問題的使用時機(四個時機)
-封閉式問題的使用風險(兩大風險)
-開放式問題的使用時機(五個時機)
-開放式問題的使用時機(兩大風險)
【實用工具6:CTA-TTT課程專用表格6-問題提問技巧使用表格】
第二部分 培訓師的點評技巧
1、點評的基本要求
-及時性
-正向性
-升華性
2、常用的六種點評技巧
-準確
-歸納
-思辨
-強調
-升華
-示范
3、現場實踐
第六模塊:呈現篇---形神兼備的呈現技巧
第一部分 擺場與教具準備
1、關于擺場:
-排排坐
-魚骨狀
-梅花狀
2、道具準備
-基本道具
-植入載體道具
-規則性道具
-獎懲性道具
-助教型道具
第二部分 講師授課中的形體要求
1、講師的著裝
-著裝的三個原則1---TPO原則
-著裝的三個原則2---三色原則
-著裝的三個原則3---三一原則
-男士講師授課標準服飾搭配
-女士講師授課標準服飾搭配
2、講師的身體語言
-手勢
-優雅的站姿
-優雅的走姿
-表情
-眼神
第三部分 情理并茂的開場
1、克服開場的緊張情緒
-課前認真的準備,反復的練習;
-臨行前面對鏡子,給自己加油;
-提前到達會場,對場地進行熟悉;
-課前與學員進行必要的交流,找到兩只“白菜”;
-深呼吸療法;
-展望未來;
-冥想,視學員為“空氣”;
-持續的授課讓你沒有時間緊張
2、破冰融冰與課程導入
-一個原則:情理并茂
-如何做到情理并茂(四種方法)
3、 現場實踐
第四部分 培訓師的發聲技巧
1、聲音控制要點
-發聲的重要性及意義
-聲音的概念及發聲器觀的介紹
-發聲練習前的準備
-聲音穿透力訓練
-聲音響亮訓練
-肺活量訓練
-聲音的三感把握
-情緒感染力
-停頓、語音、重音、語速、語調、共鳴的訓練
-發聲技巧的掌握與練習
2、現場實踐
第五部分 教學中的突發事件處理
1、常見的教學突發事件的類別
-問題學員
-問題情景
-突發事件
2、實際問題的提出及處理辦法
-實際問題的提出(以小組為單位,現場提供)
-實際問題的處理辦法(現場解答)
3、遭遇學員攻擊時的3T處理策略
-Touch:接觸
-Turn:轉身
-Talk:演說
-【現場實踐:3T演練】
4、培訓師的十四種巧妙回話術
-重新定義
-結果
-意圖
-上推
-下切
-反例
-轉移
-類推
-應用到自身
-標準層級
-不同的框架大小
-meta框架
-世界模式
-現實戰略
第六部分 課程總結能力提升
1、課程大總結的目的及注意要點
-目的
-注意要點
2、常見的課程總結方式講解及練習
-系統總結(使用方法及練習)
-收益評估(使用方法及練習)
-應用評估(使用方法及練習)
-項目總結(使用方法及練習)
-故事總結(使用方法及練習)
-其他總結方式
第七部分 培訓效果的評估
1、 基于對即時感受的反應層評估
-使用時機
-評價方法
2、基于對知識記憶的學習層評估
-使用時機
-評價方法
3、基于對知識應用的行為層評估
-使用時機
-評價方法
4、基于對績效提升的結果層評估
-使用時機
-評價方法
培訓師教學的課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/275381.html
已開(kai)課時間Have start time
- 陳中來
培訓管理內訓
- 基于戰略和業務的培訓計劃制 蘇老(lao)師
- 支持業務和戰略的學習項目設 宋曉(xiao)坡
- 翻轉課堂教學技術訓練 宋(song)曉坡
- *實踐萃取-挖掘牛人智慧的 宋(song)曉坡(po)
- 培訓課程落地工作坊 宋曉坡
- 制造業內部培訓師培養 田(tian)中沛(pei)
- 翻轉學習-讓學習績效騰飛的 宋曉坡(po)
- 微力無邊---微課設計與開 宋曉(xiao)坡
- 案例編寫與課程開發-將*實 宋曉坡
- 《4步法,搞定專家經驗萃取 吳昊(
- 從0到1基于工作經驗的課程 宋曉坡
- 組織經驗萃取-挖掘企業獨門 宋曉(xiao)坡