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離職面談與員工關系管理(li)

課程意義
在如今快速(su)發展(zhan)的(de)(de)(de)時代，有(you)效(xiao)開展(zhan)員工(gong)(gong)管(guan)理(li)，是每一位組織(zhi)管(guan)理(li)者(zhe)面臨的(de)(de)(de)課題(ti)。如何留住人才，同(tong)時如何與末位的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)談(tan)判(pan)并(bing)進行勞動關系(xi)(xi)管(guan)理(li)，是組織(zhi)穩定發展(zhan)的(de)(de)(de)關系(xi)(xi)。本課程將基于組織(zhi)發展(zhan)與人力資源管(guan)理(li)，從員工(gong)(gong)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)角度，通過實際案例，幫(bang)助企業管(guan)理(li)者(zhe)對(dui)那些末位的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)進行有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)反饋、評價并(bing)溝通，達成協商(shang)解決勞動關系(xi)(xi)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，保證(zheng)組織(zhi)發展(zhan)的(de)(de)(de)良性循(xun)環。

課程收益
理解如何從戰略高度來開展員工關系管理工作
掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系
掌(zhang)握(wo)與末位員工(gong)進行溝通并協商解除(chu)勞動關系的方法、工(gong)具與流程

課程大綱
第一章：構建基于戰略的員工關系管理體系
-何謂員工關系與員工關系管理 
-員工關系管理的主要職責及其內容 
-員工關系管理的價值與意義 
-構建符合組織發展的工關系管理體系
互動(dong)討論：如何成為(wei)一(yi)名(ming)合格(ge)的(de)員工關(guan)系管理(li)者

第二章：如何離職面談并保持良好員工關系
-績效考核結果反饋與面談技巧
-勸退前的準備工作
-勸退時的心態調整
-勸退后的工作安排
-勸退工作的注意事項
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現實
不要激怒對方?
事先明確組織的底線，并且堅守
不要試圖“過度”溝通?
幫助做好工作交接和工資結算
第六節  勸退員工的六步面談法
第一步：計劃準備
第二步：切入正題 
第三步：描述情景
第四步：用心傾聽
第五步：關懷溝通
第六步：明確行動
實戰演練(lian)：如何有效開(kai)展員工(gong)勸(quan)退面談工(gong)作(zuo)

第三章：離職處理后員工關系管理與預防措施
-讓溝通無處不在-員工關系管理之魂
-讓激勵隨時發生-員工關系管理核心
-讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵
-讓發展促進成長-員工關系管理根本
-讓和諧成為主調-員工關系管理導向
情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通
互動溝通(tong)：如何(he)應對勞動關系糾紛(fen)事件

課程總結與互動交流

離職面談(tan)與(yu)員工關系(xi)管理