課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
辦公室管理實務
課程簡介:
有(you)(you)(you)效(xiao)的辦公室(shi)(行政(zheng))管理是組織(zhi)高效(xiao)有(you)(you)(you)序運行的基本保障,但很(hen)(hen)多(duo)辦公室(shi)管理人員(yuan)并不(bu)非常清楚(chu)辦公室(shi)(行政(zheng))管理的具體職能,也不(bu)知道開展(zhan)這些職能的要(yao)點和難點。本課程從(cong)實際出發,講解辦公室(shi)在組織(zhi)發展(zhan)過(guo)程中的定位演變,以(yi)及(ji)辦公室(shi)具體要(yao)承(cheng)擔的主要(yao)職能工(gong)作(zuo),以(yi)及(ji)開展(zhan)這些職能的方(fang)法和途徑(jing),剖析疑點、難點,幫助從(cong)業(ye)人員(yuan)快速成長,從(cong)優(you)秀走向(xiang)卓越(yue)。有(you)(you)(you)位學(xue)員(yuan)聽完本課后,感慨地說“從(cong)事辦公室(shi)管理有(you)(you)(you)二(er)十(shi)多(duo)年,當辦公室(shi)主任也有(you)(you)(you)十(shi)來年,一直感覺自(zi)己對業(ye)務很(hen)(hen)精通了,聽了史老(lao)師的課,才知道自(zi)己離(li)合格都(dou)差的遠,更不(bu)要(yao)說優(you)秀了。”
課程對(dui)象(xiang):辦公室、行(xing)政管理人員
課程大綱:
一、辦公室管理定位
主要講(jiang)授辦公(gong)室管理工(gong)作在(zai)不(bu)同公(gong)司、不(bu)同階(jie)段的定位與側重點,以及辦公(gong)室人員配置
二、辦公室主要職能
主要講授辦公室管理工作的主要內容及其要點、難點、誤區和應對方法
1、制度、流程管理
2、會議管理
3、辦公秩序管理
4、協調工作
討論:怎么有效處理沖突?
5、日常工作計劃管理
討論:年度工作計劃管理程序
6、督察工作
7、文件、檔案管理
討論:保密工作怎么開展?
8、印信管理
9、對外聯絡及公關要點
討論:怎么有效應對公關危機?
10、領導服務
11、信息管理與調研
12、文化建設
13、文書工作
測試:常見報告格式與寫作要點
14、小行政(后勤服務)
討論:怎么有效控制辦公費用?
15、其他工(gong)作(法務、知識產(chan)權管理等)
三、辦公室管理人員素養
主要講授辦公室管理人員必需的職業素養和意識,以及修煉、提升的方法
1、辦公室管理人員八大意識
2、辦公管理人員的溝通技能
3、辦公室管理人員著裝
4、辦公行為禮儀規范
5、辦公室管理人員情商修煉
6、辦公室管理人員人際關系處理
7、”辦公室政治”表現形式與應對
8、辦公(gong)室管理人(ren)員職涯(ya)規(gui)劃
四、技術發展對辦(ban)公室管理的影響
辦公室管理實務
轉載://citymember.cn/gkk_detail/276655.html
已開課時間Have start time
- 史俊慧
行政管理內訓
- 行政事務管理課程大綱 侯春梅
- 《行政管理工作的創新與突破 李沛(pei)賢
- 行政工作統籌管理-博文 博文
- 卓越行政秘書實務技巧管理訓 彭(peng)小東
- 行政管理實戰技能提升訓練 楊輝
- 專業行政管理人員工作技能及 張揚
- 多頭并進的事務管理能力 吳(wu)銘潔
- 卓越秘書素養提升法則 劉梅
- 行政管理和統籌:現代企業行 宋致旸
- 企業行政綜合能力提升訓練 夏國(guo)維
- 從支持到業務賦能,全方位提 孫老師(shi)
- 文秘行政辦公室實戰能力提升 楊輝