經驗萃取之錐 ——高績效行為辨識與案例寫作
講師：李程 瀏覽次數(shu)：2560
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行為辨識
【課程說明】
企業已深深地認識到：員工培訓必須要能響應業務需求、貼近工作實際、支持戰略實現-而不能僅僅幫助員工“學會一些新的知識”。因此，不少企業在選購培訓課程時，都非常強調定制化設計，更有部分企業邁出了自主開發課程的關鍵一步。但實際情況不盡如人意：
1、定制化設計往往只是喊喊口號，自主開發課程也經常是講師自有課程的生硬移植；
2、自主開發課程的實際培訓效果受到內訓師授課水平的極大制約。
那么如何破解困局呢？案例學習是一個較佳的解決方案。應用案例學習的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設計或自主開發，讓培訓真正地響應業務需求。案例學習的方法是完全借助真實案例的形式，拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題，引導學員靈活運用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實踐性地提升工作能力。
如果案例真實來自于工作場景，那么學員發生案例中的情景就越有可能，所以，案例學習和應用就顯得異常重要。那么案例落地的實施方法目前當屬引導技術最有效。
引導技術將增加學員與講師的交流時間，幫助學員自動解決問題，也許更能釋放學員的創造力。這樣，在課堂讓講師與學員面對面處理問題的方式，自然產出效果極佳。
【課程目標】
運用科學的流程、方法和工具來開發案例；
理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準；
根據培訓課件的需求開發適合的、高質量的、可信的案例；
掌握真實案例落地的引導技術應用方法與技巧。
【課程大綱】
課程導入
研討與反思：為什么要應用案例學習法？
案例與案例選擇
什么是案例？案例的分類及選擇
案例的概述與理解
案例的分類與功能
按時間分
按功能分
優秀案例應該具備的要素
練習：這是個好案例嗎？
案例的要素與分析
案例：優秀案例的欣賞與分析
案例 編寫 與 練習
案例編寫的流程和方法
案例主題的確定
沖突點確定
案例素材收集
4種素材收集方法
6種素材收集實現技巧
訪談技術、訪談前準備及訪談方式的綜合使用
案例編寫與練習
案例編寫演示（給定素材生成完整的案例）
人物設計 who
場景塑造 where
結構化敘述 ST+AR 模型
沖突事項
執行流程
練習：根據素材編寫一套完整的案例形成報告
點評：根據學員編寫的案例形成報告，老師進行點評修改
案例問題設計技巧
思考：案例講完后，我們會向學員提出哪些問題？
問題設計的存在問題及比較
案例問題設計4象限法
案例問題設計ORID聚焦法
案例完善與修改
案例編寫的注意事項
共同話題
在過往（這2年的）實際工作中，你有哪些好的經驗和方法， 獲得高管或業務領導的實際支持與參與？
作為 … ，如何與業務更緊密，更懂業務？
行為辨識
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/277444.html
已(yi)開課時間Have start time
- 李程
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