国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

溝通要素培訓

課程簡介：
據職場情報調研了解反饋， 溝通問題已經成為職場中最重要的問題之一，主要體現在：
1、因人際關系問題而想轉換工作的人高達 44.9%；
2、半數的經理人和 30%的高階主管都有與人相處的困難問題；
3、人際關系沖突發生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態度不
予理會，他們中的大多數卻對自己 EQ 的評價甚高。
其(qi)實溝(gou)(gou)通(tong)能力是當代社會對(dui)現(xian)代人(ren)的(de)基本要(yao)(yao)(yao)求，也是每(mei)一位職場人(ren)員應(ying)該具(ju)備的(de)最(zui)基本的(de)素質。職場人(ren)所做的(de)每(mei)件事都涉及溝(gou)(gou)通(tong)，對(dui)內交流，需要(yao)(yao)(yao)溝(gou)(gou)通(tong)；對(dui)外(wai)洽談，需要(yao)(yao)(yao)溝(gou)(gou)通(tong)；形成決策，需要(yao)(yao)(yao)溝(gou)(gou)通(tong)；有(you)好的(de)想法、建(jian)議、或計劃(hua)，也需要(yao)(yao)(yao)溝(gou)(gou)通(tong)。可以說，溝(gou)(gou)通(tong)，無(wu)處不在。掌握溝(gou)(gou)通(tong)能力，從了(le)解人(ren)性開(kai)始。

課程收益：
幫助學員了解溝通的底層邏輯，通人性；
掌握溝通的核心四要素；
掌握至少3種方法應對工作常見溝通場景；
降(jiang)低(di)工作和生活中溝(gou)通內耗，實現高效人生。

參課人群：
需要了解溝(gou)通中的(de)人性，提升溝(gou)通技(ji)巧(qiao)的(de)所有人

課程大綱：
通情篇：
第一模塊：溝通中，不得不懂的人性
1、掌握三個人性的底層邏輯；
2、問題探討：常見的溝通障礙有哪些？
3、角色扮演分析：為什么會“溝”而不“通”呢？
4、高效(xiao)溝通秘籍：笑而不語

第二模塊：如何更好的理解情緒
1、情緒的由來：ABC理論
2、負面情緒的積極意義
3、處(chu)理(li)情緒的三步法則(ze)

達理篇
第三模塊：溝通的全局觀
掌握溝通的核心四要素：
結構：定勢之前先定式
性質：分歧到底在哪里
目的：換位思考
風格(ge)：溝通(tong)風格(ge)自我(wo)測試

第四模塊：掌握溝通三角型：
3F 傾聽法：  聚焦事實， 反饋情緒， 了解真實意圖
演練學習：  你分得清，  事實、觀點和情緒嗎？
同理心訓練：  覺察日記 OH卡講故事
強有力提問法：  提問即說服
案例演練：你知道我寫的是什么嗎？
分析封閉式提問的優劣勢
強有力提問的優勢：
開放型、未來型、如何型
反饋，想說愛你不容易
基于事實的反饋：重復、澄清
基于感受的反饋：賦能、激勵
案(an)例演練(lian)：你，學(xue)會反饋了嗎？

第五模塊：高效的職場溝通術
ORID深度會談法
聚焦客觀事實，衍生情緒，真實意圖，以及下一步行動計劃
職場理性人，讓客戶、領導、下屬、同事都能舒服的交流
*演練(lian)：解(jie)讀真實溝通場景(jing)

溝通要素培訓