課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
產品營銷技巧課程
項目背景
人員疲憊:經歷了開門紅階段的業績沖刺,營銷人員的精力、工作動力都會面臨極大挑戰,工作狀態對業務發展的影響非常明顯;
客戶透支:開門紅階段為了能夠完成業績任務,難免會透支存量客戶的資源,造成客戶體驗的下降,如果部加以重視,將會面臨巨大的挑戰;
流程混亂:開門紅階段的主要任務是拓展業務,導致很多流程方面的問題暫時擱置。隨著業務發展進入常態化,將工作流程進行有序梳理,才能在接下來的工作中提高效率;
增(zeng)長乏力:隨著工(gong)作熱情、客戶配(pei)合、流程(cheng)問題的(de)不斷顯現,業績增(zeng)長必然會遇到挑戰,此時(shi)(shi)的(de)策略選擇,將會直接影響接下來很長一段時(shi)(shi)間的(de)業績走(zou)勢;
課程對象
分/支行行長、業務管理部門/條線主任等中層管理者;
網點負責(ze)人、理(li)財(cai)經理(li)、客(ke)戶經理(li);
課程綱要
第一模塊:網點客戶動線管理、人員分工及資源調配
-依托廳堂物理環境,做好廳堂營銷組織與服務管理;
-網點各崗位人員的聯動、配合與補位;
-不同場景下的服務、營銷聯動流程分析;
-網點人員分配與崗位職責設定;
-結合網點環境,進行網點動線設計及規劃;
-案例(li)分(fen)析:《西麗支行網點客(ke)戶動線及營(ying)銷流程(cheng)分(fen)析》;
第二模塊:網點客戶的精細化管理與精準化營銷
-基于網點商圈結構、存量客戶情況、資源稟賦進行客群分析;
-根據“網點營銷人員數量”與“到店客戶數量”兩個維度,進行網點分類;
-網點常見客群的金融知識、風險偏好、決策風格分析;
-不同客群的表象與職業判斷;
-不同類型客群的應對方法與主推產品;
-不同類型客群的聯動策(ce)略與營銷技(ji)巧;
第三模塊:通過資產配置思維,實現客戶產品覆蓋率提升
-資產配置過程中必須掌握的客戶信息;
-資產配置與財富管理的‘蹺蹺板’原理;
-資產配置當中的“三性 兩點”:
-高凈值客戶的需要、欲望和需求解析;
-如何挖掘高凈值客戶的潛在需求;
-資產配置中產品呈現順序的重要性;
-資產配置過程中,不同類(lei)別(bie)產品的功能及作用分析;
第四模塊:與客戶建立信任的核心技巧解析
-如何結合客戶分析,進行針對性場景選擇;
-電話營銷的預期設定及話術設計;
-線上客戶觸達的底層邏輯和六大技巧;
-如何通過電話、微信與客戶建立信任;
-邀約客戶見面的場景選擇與溝通策略;
-案例分析:《客(ke)戶經理賈(jia)曉晨的取信(xin)技巧》;
產品營銷技巧課程
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已開課時間Have start time
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