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上海企業內訓師培訓課程

【課程背景】
在當今企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)日常工(gong)作(zuo)和(he)(he)業(ye)(ye)務管理(li)中(zhong)(zhong)(zhong)，知(zhi)識、技(ji)能(neng)和(he)(he)經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)傳授和(he)(he)分(fen)享正在日益顯示出在企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展和(he)(he)員(yuan)工(gong)發展過程中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)作(zuo)用，如何(he)打造基(ji)于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)DNA復制體(ti)系，弘揚和(he)(he)傳播(bo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化；如何(he)打造基(ji)于(yu)業(ye)(ye)務鏈的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)能(neng)力(li)(li)發展體(ti)系，沉淀(dian)和(he)(he)傳播(bo)屬于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)自己的(de)(de)(de)(de)核心(xin)經(jing)驗(yan)和(he)(he)能(neng)力(li)(li)；如何(he)富有成(cheng)(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)內外(wai)部的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶進行交流和(he)(he)相互學習(xi)，毫無疑問，企(qi)(qi)業(ye)(ye)內訓(xun)(xun)師(shi)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)才培(pei)(pei)養工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)承擔了重要(yao)而急(ji)迫的(de)(de)(de)(de)任(ren)務，企(qi)(qi)業(ye)(ye)需要(yao)內訓(xun)(xun)師(shi)作(zuo)為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)傳播(bo)載體(ti)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)術人(ren)(ren)員(yuan)、管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)以及(ji)那些需要(yao)完(wan)成(cheng)(cheng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)崗位的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)。所以企(qi)(qi)業(ye)(ye)內訓(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)養和(he)(he)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)技(ji)巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升培(pei)(pei)訓(xun)(xun)正在受到(dao)普遍歡迎(ying)，因(yin)為(wei)它不(bu)僅僅是(shi)提(ti)供專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)技(ji)能(neng)，更是(shi)幫助受訓(xun)(xun)人(ren)(ren)員(yuan)更新學習(xi)的(de)(de)(de)(de)理(li)念，提(ti)升人(ren)(ren)際互動和(he)(he)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)，完(wan)善自身的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)和(he)(he)修煉。

【課程內容】
企(qi)業(ye)內訓(xun)(xun)師培訓(xun)(xun)，是(shi)以(yi)企(qi)業(ye)內部(bu)需要(yao)傳授知識(shi)、技(ji)能和(he)經驗的(de)(de)(de)管理者及相(xiang)關崗(gang)位(wei)員(yuan)(yuan)工，或需要(yao)對(dui)外(wai)部(bu)客(ke)戶溝通的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工為(wei)主要(yao)對(dui)象(xiang)，學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)主要(yao)模塊為(wei)內訓(xun)(xun)師的(de)(de)(de)角(jiao)色認知、專業(ye)形象(xiang)、克(ke)服緊(jin)張、課(ke)程導入、精(jing)彩呈(cheng)現(xian)、現(xian)場互動、高效控場、有(you)力結尾等(deng)八個方面的(de)(de)(de)內容，通過講(jiang)授、討論(lun)和(he)演練等(deng)多種(zhong)形式，啟發(fa)并幫(bang)助學(xue)員(yuan)(yuan)更(geng)新學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)理念、認識(shi)到培訓(xun)(xun)工作的(de)(de)(de)作用、以(yi)及進行培訓(xun)(xun)授課(ke)中需要(yao)掌握的(de)(de)(de)專業(ye)技(ji)能以(yi)及必須(xu)注意的(de)(de)(de)各種(zhong)問(wen)題和(he)要(yao)點。

【培訓目的】
認(ren)識(shi)到(dao)建(jian)立(li)內(nei)(nei)部(bu)(bu)培訓(xun)體系及內(nei)(nei)訓(xun)師團隊的(de)中重大意義，掌握培訓(xun)基本原理，了解成(cheng)人(ren)學習特點，明(ming)確內(nei)(nei)部(bu)(bu)講師角色與(yu)職責(ze)，傳(chuan)授與(yu)強化訓(xun)練(lian)培訓(xun)過程中的(de)必備技(ji)巧(qiao)：演講技(ji)巧(qiao)、表(biao)達技(ji)巧(qiao)、發聲技(ji)巧(qiao)、肢體技(ji)巧(qiao)、感(gan)染現場技(ji)巧(qiao)、互動技(ji)巧(qiao)、控場技(ji)巧(qiao)、自(zi)我管理、課堂異(yi)常處理等，掌握企(qi)業內(nei)(nei)訓(xun)師的(de)相關技(ji)能。

【課程收獲】
突破心理緊張情緒訓練 
語音、語調、語氣練習 
培訓演講現場呈現技巧 
培訓演講魅力表達藝術 
即培訓興演講的方法與技巧 
如何抓住學員注意力 
靈活設計培訓的開場白與結尾技巧 
掌握培訓師必備的現場演繹技巧 
掌握培訓師(shi)必備(bei)的高效控場技(ji)巧

【課程對象】
企業內訓師 
高、中、基層管理者、骨干人員 
各部門有培訓需求的管理人員
【授課方式】
講授分析、互動討論、實做實練、自我提升、案例導入、引導發現、總結提高、由淺入深，循序漸進，高效參與，輕松、流暢、實效、生動。
【授課課時】
 2天（12H）

【課程大綱】
(一) 角色認知
內訓師的必備態度、知識與技能
內訓師的一二三
內訓師的四種風格
成人學習的原則
成人學習的步驟 
(二) 專業形象
內訓師不專業的表現
專業形象的作用
第一印象
專業的講臺形象
（三）克服緊張
緊張的表現
緊張的來源
反恐的高招

（四）課程導入
開場要解決的三個問題
完美開場的步驟
開場技巧練習
常見的開場方式
課程導入的方法
（五）精彩呈現
語言的表達中的常見錯誤
語言表達的三大原則
語言表達的八項注意
提升語言表達的方法
聲音的四大原則
發音訓練
標準手語及練習方法
經典手勢3原則
不同的目光接觸
板書的(de)要求：1/4與3/4原則

（六）現場互動
互動核心三原則：
給聽眾以反饋 
引導聽眾反饋 
引導聽眾思考 
發問技巧與現場訓練 
互動八大技術大盤點 
1）研討會 
2）提問 
3）小討論 
4）知識性互動 
5）PPT閱讀 
6）個人演練 
7）游戲活動 
8）幽默故事

（七）高效控場
專業的提問技巧與應答的技巧
帶動討論的訣竅
靈活應對各類型學員：
極好爭辯者
說話跑題者
個性沖突者
過分健談者
沉默不語者
私下談話者
如何應對學員的挑戰
課堂點評的5個步驟
課堂點評的3個原則
（八）有力結尾
擯棄糟糕的結尾
完美結尾三原則 
完美結尾的特征
完美結尾的步驟 
令人回味的結尾

上海企業內訓師培訓課程