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數字化轉型的策略

【培訓大綱】：
第一單元：開卷有益-產業變革理論與變革戰略思維
1、干部要學點戰略經營哲學，要有產業大局觀
1-1、引言-1：從孫子兵法，三國演義看中國古典戰略思維和經營哲學
1-2、引言-2：熊彼特的創新發展理論與產業變革的S曲線和變革熵模式
1-3、引言-3：互聯網創新經濟理論與數字發展模式理論
1-4、引言-4：波特的產業發展競爭理論與產業替代的《七要素替代》理論
2、觀點：產業常態發展與產業變革期的經營思維與戰略競爭謀略
2-1、產業常態發展--競術
2-2、變革期，戰略致勝--趨勢
2-3、變革期，戰役運籌--謀局
3、通信產業-移動互聯網產業復盤回顧--溫故知新，克隆借鑒
3-1、4G技術發展迭代與移動互聯網發展演進歷程
3-2、新消費，新應用，新商業模式梳理
3-3、BATJHMD的產業戰略趨勢謀局與創新模式案例分析
4、4G移動互聯網產業發展戰略經營復盤
4-1、戰略經營蓄勢分析
4-2、戰役謀局圍城分析
4-3、戰術陣地搶奪方法技巧分析
4-4、移動互聯網巨霸與創新新秀的市場圈地運動與模式分析
5、三大運營商4G移動互聯網產業發展復盤分析
5-1、通信產業內，三家運營商蓄勢-謀局-競術分析
5-2、移動互聯網產業競爭替代模式復盤分析
5-3、三大運營商營銷戰役戰術對決分析
6、研討互動：
4G移動互(hu)聯(lian)網時(shi)代三大運營(ying)商復(fu)盤的經(jing)驗教訓(xun)總結，關鍵問題診(zhen)斷？

第二單元：宏觀層面：前瞻趨勢，把握乾坤，謀局蓄能
--5G新產業-新商業-新模式的前景趨勢分析
1、5G的產業思維方法與新商業本質
1-1、從技術-應用的變革熵視角研判產業轉型窗口期
1-2、從產業生態進化視角看5G
1-2、從消費需求拉力視角看5G
1-3、從社會結構視角看5G
1-4、從國家政治視角看5G
1-4、從轉型視角看5G的商業本質
1-5、結論：從4G到5G不僅僅是技術革命，更是商業社會革命，數字化轉型的源泉
2、5G商業應用落地的十大核心技術應用場景對產業經濟結構的變革催化影響
2-1、從2C端消費需求牽引到2B端供給側賦能變革轉型
2-2、從狹義互聯網產業縱向創新到數字生態的系統構建
2-3、十大數字智慧行業的商業應用開發前景
2-4、【新零售】的商業本質與模式創新路徑與演進趨勢
2-5、【產業互聯網】的商業本質與模式創新路徑與演進趨勢
2-6、信息化視角【云計算】的商業本質與模式創新路徑與演進趨勢
2-7、從金融視角看【區塊鏈】的商業本質與模式創新路徑與演進趨勢
2-8、從社會治理結構視角看【大數據】的商業本質與模式創新路徑與演進趨勢
3、5G商業應用落地的十大市場機會
3-1、產業互聯網的十大應用行業（金融/教育/交通/醫療/制造/農業......）
3-2、后疫情期，中國特色的生物危機與疾病預防的國家數字化系統
3-3、新基建投資市場的戰略卡位機會
3-4、凸顯中國制度優勢支撐的數字智慧政務管理
3-5、后疫情期防疫社會基層管理的數字化固化與系統完善-智慧城市管理
3-6、后疫情期延續的新零售消費模式固化與規模發展（宅經濟/宅消費/店-家的智能配送.......）
3-7、后疫情期催發的數字服務商機（數字專業咨詢服務/數字組網/數字托管/遠程智慧服務.......）
3-8、后疫情期報復性規模增長的休閑旅行業 數字化優化迭代（旅游/娛樂/餐飲/跨境...）
4、機會千萬萬-做好二三業--《麥肯錫目標行業規劃方法與模板》應用
4-1、方法論和模板工具
4-2、案例分享-1：投資商如何選擇十倍回報率的行業項目方法和工具學習借鑒
4-3、案例分享-2：阿里/華為/東軟戰略市場和富礦行業聚焦的方法工具學習借鑒
5、互動研討：5G智聯生態下(xia)，運營商行業市場勘探與(yu)富礦行業挖礦口規劃？

第三單元：中觀層面：數字化轉型-變革謀局
--內部云改-建立企業中臺模式
1、為什么要數字化轉型？
1-1、案例分享：聯想的沒落與小米崛起的本質原因
1-2、從工業制造時代到數字經濟時代的時代變革更替
2、什么是數字化轉型？
2-1、數字化轉型的345(三個階段/四個要素/五個步驟)
2-2、運營商轉型的關鍵瓶頸？
3、從企業管理視角看轉型--企業管理信息化演進歷程
3-1、傳統管理信息化的核心是企業價值鏈和數據鏈
3-2、傳統管理信息化的基礎是企業實現六化（規范化/標準化/數據化/流程化/縱向集成化/IT系統模塊化）
3-3、傳統信息化的核心是業務縱向一體化數據集成管理
3-3、傳統信息化的本質是提升效能效益的管理工具，是實現業務數據化管理體系
3-4、客戶當前現實的管理基礎管理信息化系統
4、數字化的本質是什么？
4-1、數字化的本質是數據業務化，數據不僅僅是工具，更是企業競爭力核心要素
4-2、是企業生產經營的核心生產力要素--數據業務化
5、數字經濟模式
5-1、數據業務化，數據成為企業價值鏈核心生產要素
5-2、基于客戶價值的業務集成融合經營
5-3、基于生態運營的數據互聯互通，價值共享
6、BATJHMD互聯網數字化運營型企業的數字化模式創新啟迪與借鑒
6-1、阿里：業務中臺和數據中臺的理念與模式的起源
6-2、阿里：雙11銷售峰值對業務和數據中臺模式的驗證
6-3、淘寶/螞蟻金服...等，多業務客戶業務數據共享融合，創造新商業奇跡
6-4、阿里業務中臺和數據中臺模式的建設模式借鑒
6-5、騰訊的業務中臺與數據中臺的創新模式學習借鑒
6-6、京東的業務中臺與數據中臺的創新模式學習借鑒
6-7、華為2006年流程革命與2013年的數字化革命
6-8、美團的業務中臺與數據中臺的創新模式學習借鑒
6-9、滴滴的業務中臺與數據中臺的創新模式學習借鑒
6-10、字節跳動的業務中臺與數據中臺的創新模式學習借鑒
7、數字化運營型企業業務和數據中臺模式的總結與啟迪
7-1、數字化運營型企業中臺模式總結分類
7-2、數字化運營型企業中臺模式對運營商的參考借鑒
8、數字化轉型核心：由傳統管理信息化模式轉型為數字化運營的中臺模式
9、運營商傳統企業模式與數據業務化的矛盾
9-1、內部各業務線條的前后業臺的縱向分治運營模式
9-2、傳統業務信息化/管理信息化都是基于業務縱向前后臺模式構建
9-3、各個業務線條各自為政，分營核算考核，在企業內部形成多個縱向的數據煙囪
10、運營商內部云化改制--建立企業中臺模式是關鍵之舉
10-1、運營商現有組織模式分析
10-2、運營商現有經營體制分析
10-3、運營商如何打破體制與運營管理機制，構建中臺模式
10-4、建設客戶價值導向的生態化組織模式
10-5、狹義中臺模式：政企業務消費化，消費業務集團化，建立B-C端融合一體數據
10-6、廣義中臺模式--構建運營商產業價值鏈的生態聯盟體系
11、研討互動：運營商中臺模式，從哪兒起步？
11-1、業務中臺如何建？
11-2、組織模式如何建？如何打通內部協同？
11-3、考核機制如何建？
11-4、數(shu)據(ju)如(ru)何共享融合？如(ru)何構架中臺數(shu)據(ju)云？如(ru)何搭建企(qi)業數(shu)據(ju)中臺？

第四單元：中觀層面：數字化轉型-創新謀局
--外部云化-云網生態系統構建
1、運營商營銷競爭演進模式分析
1-1、從端的套餐融合-到移網-固網（智能手機 寬帶融合），再到云網融合
1-2、云業務的本質：IT CT SR DT，形成*CT模式
1-3、云業務營銷，從賣通信業務，到經營客戶數字價值系統（從客戶門外到客戶家里）
2、運營商業務云化發展短板和瓶頸
2-1、行業信息化，管理信息化20年的斷代缺失
2-2、缺乏對客戶行業縱深解讀和客戶內部業務的理解、
2-3、過往長期經營單一的通信業務，缺乏行業整體解決方案和集成能力
2-4、過往長期具有產品領先壟斷優勢，固化了賣產品的基因和能力體系
2-5、過往一直處于網絡基礎運營商先天優勢，缺乏優產業聯盟，生態聯盟建設
2-6、績效考核壓力，關注短期產品銷售收益，2B端忽視行業大項目營銷；2C端忽視微方案整合能力
3、如何突破瓶頸，實現業務云化轉型
3-1、以云為抓手，實現私有云-公有云的混合，構建混合云平臺
3-2、聚焦重點行業，聚力開發智慧的行業系統解決方案，整合通信傳統業務 整合產業資源，實現大連接大融合的項目營銷，立木為信，標桿塑造行業影響力
3-3、從云網一體化融合營銷破局開拓
3-4、2C端市場，從新增為主導的營銷模式轉型為存量客戶的價值開發和增值營銷模式
3-5、智慧微場景-數字微項目服務營銷，服務隨銷模式
4、研(yan)討互動：運營商(shang)如何實現業務(wu)云化創新？如何構建(jian)云生(sheng)態(tai)系統？

第五單元：微觀層面：云網融合營銷起步
1、運營商一線作戰團隊，云化轉型的四個關鍵
2、網格化小CEO全面經營承包
3、C端市場云業務融合，保有客戶智慧服務主導，客戶運維服務隨銷
3-1、由過去的以新增客戶放號為主的寬帶融合營銷，轉型為保有客戶的維系和服務隨銷
3-2、面向家庭客戶開展服務進社區，入戶服務隨銷，實現對家庭客戶的泛終端的組合營銷，智慧家庭組網營銷，智慧應用咨詢營銷等服務隨銷，提升保有客戶的價值體驗。
3-3、由過往市場主導，轉型為運維線主導的網絡-市場組合團隊的服務隨銷模式
4、建設新零售線上線下融合的新門店3.0渠道體系
4-1、基于5G新零售商業模式，重新規劃營業廳門店-實體渠道體系，匹配智慧泛終端的多樣化需求，應用VR新技術手段，實現智慧門店經營
4-2、導入京東、每日生鮮的門店-家庭的客戶生態配送供應鏈模式，實現線上線下，最后500米的全面整合，重新打造運營商門店的數字生態價值鏈體系（電信門店3.0體系）
4-3、傳承新冠疫情期非接觸模式，打造標桿門店樣板店
5、B端：聚力開發若干個智慧行業：實現云化方案，云網一體化項目營銷
如：智慧醫療，智慧政務（特別是這次疫情治理的集成社區管理組織的數字化建設）、城市天眼工程（智慧路桿），智慧教育等.....
5-1、智慧行業營銷的三種模式與行業滲透競爭力
（單一行業縱向深覆蓋/多個行業核心價值環節競爭優勢覆蓋/產品隨機在多個行業銷售的銷售覆蓋）
5-2、策略：地市因地制宜，選取運營商重點開拓行業，縱深營銷，云網一體化整合大項目營銷
6、一線營銷崗位對云業務營銷的十大困惑：
6-1、云概念/云業務比較復雜，不知道如何理解云？
6-2、不知道運營商有哪些云業務？
6-3、不知道云業務的客戶是誰？云業務的商機客戶在哪兒？
6-4、不知道如何創建客戶關系？不知道與客戶哪些人員談云業務？
6-5、不知道如何與客戶溝通，挖掘客戶的云業務需求？
6-6、不知道如何向客戶呈現云業務的價值賣點？
6-7、不知道客戶對云業務的異議，如何處理？
6-8、不知道如何把云業務與傳統通信業務融合起來，整合營銷？
6-9、不知道如何按照客戶購買意向，進行銷售節奏設計？
6-10、不會計算云業務銷售對自己績效的價值？
7、云業務/云網一體化融合融合營銷創新實踐案例分享
7-1、重慶電信的實戰經驗
7-2、蘇州太倉（全國百強縣/數字化建設十強）移動的的實戰經驗
7-3、內蒙古呼市的實戰經營
7-4、成都移動智慧家庭/智慧實戰的實戰經驗
7-5、廣東聯通數字黨建營銷實踐
7-6、疫情期福建視聯動力的事件營銷（視頻會議系統）分享
7-7、云南昆明聯通網吧的云解決方案
8、如何做--云網一體化融合營銷實操做法（1 M訓戰營模式）
8-1、戰前集中培訓賦能線上云知識學習，知識晉級闖關
8-2、戰訓集中面授營銷實操方法和話術培訓（實戰技能闖關）
8-3、先易后難，云業務簡單化/標準化/產品化/.清單化
8-4、先送后賣，先從保有老客戶入手
8-5、士氣與內部激勵：戰隊目標自我叫牌競標法 項目獎勵機制
8-6、業務支撐體系：內部：三級云業務支撐體系 云業務三級教練
外部：咨詢顧問公司知識方法導入 創新經驗實操萃取 實戰跟隨輔導
8-7、《1 M戰訓營模式》樹立信念，建立模式，培育種子團隊
8-8、建立特別考核獎勵機制（呼市大項目獎勵機制）
9、云(yun)網一體化(hua)(hua)化(hua)(hua)2020如何(he)破局？思路，方案，策略，實操落地？

數字化轉型的策略