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基于(yu)經驗萃取的課程開發

【課程背景】
華為提出過一個觀點：企業*的浪費是經驗的浪費！
企業越來越重視人才培養，要打造“學習型組織”，然而我們卻常常看到這樣的現象：
A公司銷售部門張三業績出眾，連續幾個月都是銷冠。銷售經理讓他在部門月會上分享一下自己的經驗，張三很認準的準備并分享了，但是其他員工照做卻達不到同樣的效果；
B公司一位工作十余年的業務專家離職之后，儲存在他大腦中的經驗、技術、方法也隨之被帶走，其他員工遇到不能解決的問題都束手無策，繼任者不得不從頭開始摸索；
C公司一個工作問題重復培訓很多次，甚至花大價錢聘請外部專家分享經驗，但依然沒有梳理出一套可復制的方法論，培訓了卻沒有落地，最終還是說一套做一套。
無論是經驗流失、難以復制、還是培而無效，歸根結底是缺乏組織經驗的萃取。
事實上，每家企業都可能是“藏龍臥虎”之地。但是因為種種原因，許多企業忽視了員工身上潛在的知識與經驗。企業中80%的業績通常是由20%的人所創造，經驗萃取的價值在于，讓占比80%的普通員工的能力水平不斷接近占比20%的業務專家的能力水平，讓業務專家的經驗得到更廣泛的復制和傳承。
本課(ke)(ke)程(cheng)基(ji)于以上問題的解決，從(cong)“讓(rang)成(cheng)功經(jing)(jing)(jing)驗(yan)(yan)可復制”出發(fa)，以終為(wei)(wei)始，帶領學員洞悉(xi)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)(yan)萃取(qu)底層認知(zhi)與邏輯，構(gou)建從(cong)課(ke)(ke)程(cheng)主(zhu)題分析、經(jing)(jing)(jing)驗(yan)(yan)萃取(qu)五步、課(ke)(ke)程(cheng)開發(fa)制作(zuo)到教學材料制作(zuo)的完整(zheng)鏈路，為(wei)(wei)企業(ye)提供經(jing)(jing)(jing)驗(yan)(yan)萃取(qu)、轉化、傳承的完整(zheng)方案，并落地(di)轉化為(wei)(wei)精品培(pei)訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)，讓(rang)組織(zhi)中的沉睡經(jing)(jing)(jing)驗(yan)(yan)被(bei)激活(huo)，有(you)方法、有(you)工(gong)具(ju)、可落地(di)，讓(rang)成(cheng)功可持續。

【課程收益】
-能夠正確理解經驗萃取對組織和個人專業成長的價值；
-能夠正確應用經驗主題選擇的四個步驟，按“六層次目標法”完成課程定位；
-能夠正確理解經驗需求燈塔并應用“經驗萃取五步法”，繪制“經驗萃取五線譜”；
-能夠正確應用《課程通用結構模板》完成課程大綱開發；
-能(neng)夠正(zheng)確運(yun)用(yong)模版工具并產出《課程(cheng)開發藍圖(tu)》、《課程(cheng)大綱》、《教(jiao)學材料》

【課程對象(xiang)】企業內訓師(shi)、管理層、業務專家(jia)

【課程大綱】
一、洞悉本質：經驗萃取必備認知
1、什么是經驗？
視頻觀看：觀看視頻并討論，軍隊為什么要練兵？（《亮劍》）
-什么是經驗傳承？
-為什么要做經驗傳承？
-經驗的定義
-經驗在企業的三大浪費
視頻觀看：觀看視頻并討論，經驗萃取為什么難？（《我的兄弟叫順溜》）
-經驗萃取的三個目標
-隱性經驗顯性化
-顯性成果標準化
-標準內容落地化
-經驗形成的IPO模型
-Input：兩種輸入方式
-Process：大腦加工信息的兩種原理
-Output：兩種輸出方式
-經驗的兩種來源
-*實踐
-失敗教訓
小故事：《價值1萬美金的經驗》
2、什么是萃取？組織為什么要做經驗萃取？
-培訓的公式
-復制=萃取+傳播
-經驗萃取or知識萃取
-萃取的定義
-顯性知識V.S隱性知識
-知識萃取的本質
小故事：《打字機的鍵盤》、《戰斗機與駱駝》
-知識萃取的本質不是濃縮，而是還原
-知識形成的四種模式
-組織知識的三種類別
-知識萃取的四重價值
案例分析：如何萃取一個經驗（視頻片段《我的兄弟叫順溜》）
-知識萃取的公式
-經驗內容(rong)+萃取手法=知識成果

二、選定內容：課程主題分析
1、選擇萃取范圍
-基于工作任務的兩條路徑
-自上而下
-自下而上
-萃取范圍的指導原則
-具體明確
-績效導向
-場景化
2、聚焦業務難題
-兩種切入方向
-從戰略入手
-從差距入手
-三個聚焦方法
-典型場景任務法
-目標結果推導法
-績效差距分析法
-顆粒度切分
3、挑選價值經驗
-價值判定三個維度
-知識萃取評估矩陣
-提煉*實踐的類型
練習：選擇業務場景及對應經驗內容，完成《知識萃取評分表》
4、界定成果標準
-四把標尺
-數量
-質量
-成本
-時間
5、確定課程定位
-目標要求
-六層次目標法
-用詞建議
-知識類教學目標
-技能類教學目標
-態度類教學目標
成果1:《課程開發藍圖》

三、掌握手法：經驗萃取五步
1、經驗萃取原理
-學習圈理論
-經驗領悟維度
-經驗改造維度
-經驗萃取方法
-兩種關鍵能力
-四個萃取方法
-經驗的四個構成
案例分析：請閱讀案例素材《如何做好一場演講》，并將這些經驗區分歸類
-大腦的六個理解層次
-經驗需求燈塔
2、經驗萃取五步
-經驗萃取五步法
-還原場景
-深挖細節
-構建模型
-提煉思想
-落地成果
-第一步：還原場景
案例：《贏在客戶經營》背后的故事
-STAR工具法
-5W2H分析法
-第二步：深挖細節
-刨根問底
-補充關鍵
-多維提升
-追尋本質
-第三步：構建模型
-歸納：分類排列
-提煉：提取中心詞
-結構化：三類常見結構
-包裝：五種包裝形式+圖示化呈現
-第四步：提煉思想
-三步提煉核心思想
-第五步：落地成果
-初級成果：案例、微課、SOP、工作輔助工具
-進階成果：精品課程、在崗訓練計劃、操作手冊、流程優化&再造、績效支持系統
 成(cheng)果2：使(shi)用工具完成(cheng)《經(jing)驗萃取五線譜》、理論模(mo)型

四、轉化成果：課程開發制作
1、素材整理
-分類：思維導圖工具的運用
-第一步：整理一級大綱
-第二步：延伸二三級大綱
-第三步：生成結構腦圖
-篩選
-用不用：對照問題要點
-何時用：依據學習目標
-用在哪：適應培訓行為
2、結構梳理
-通用課程結構講解
-按模版整理素材
-查漏補缺
工具：《課程開發大綱》
成果3：《課程腦圖》、《課程大綱》
含(han)課程模塊（一級大綱），教(jiao)學(xue)綱要(yao)（二/三級大綱），教(jiao)學(xue)策略(lve)（主(zhu)要(yao)教(jiao)學(xue)方式）、所需素材（工(gong)具/案例）、教(jiao)學(xue)時間(jian)（分鐘）

五、結果產出：教學材料制作
1、教學材料類別
2、如何制作《講師手冊》
-開場設計三要點
-主體結構：理論體系
-主體結構：素材體系
-問題
-案例
-故事
-測試
-游戲
-結尾設計三要點
3、如何制作PPT課件
-七步流程
-四點要求
4、如何制作學員手冊
-PPT版
-文字版
5、配套工具
-工具表單
-學習卡
-流程圖
6、題庫
-試題（學習層應用）
-行動計劃（行為+結果層應用）
成果4：教學材料
（完成教(jiao)學材料制作計劃）

基于(yu)經(jing)驗(yan)萃取(qu)的(de)課(ke)程開發(fa)