課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
談判策略運用培訓
課程背景
談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)是(shi)科學,更(geng)是(shi)藝術,講技巧(qiao),更(geng)講戰略(lve),有(you)效談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)可以(yi)實現以(yi)更(geng)低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)解(jie)(jie)決企(qi)業(ye)內外(wai)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)沖突(tu)和(he)(he)(he)問(wen)題(ti),并(bing)使得企(qi)業(ye)內部以(yi)及企(qi)業(ye)和(he)(he)(he)客戶、供應商(shang)、合作(zuo)方(fang)(fang)之間形成(cheng)一(yi)(yi)種和(he)(he)(he)諧共(gong)贏(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系,而不(bu)是(shi)陷(xian)入緊張對(dui)抗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙(shuang)輸局面(mian)。談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)是(shi)有(you)關方(fang)(fang)就(jiu)(jiu)共(gong)同(tong)(tong)關心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)互相磋商(shang),交換意見(jian),尋(xun)求(qiu)(qiu)解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑和(he)(he)(he)達成(cheng)協(xie)議(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程。雖然(ran)我(wo)們都(dou)在(zai)追(zhui)求(qiu)(qiu)雙(shuang)贏(ying),但不(bu)是(shi)任(ren)何問(wen)題(ti)都(dou)能(neng)達到雙(shuang)贏(ying),通常當(dang)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)陷(xian)入僵(jiang)局的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia),都(dou)是(shi)因(yin)為談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)者采(cai)(cai)取競爭式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)方(fang)(fang)法(fa)。這(zhe)(zhe)時必(bi)須(xu)至少有(you)一(yi)(yi)方(fang)(fang)作(zuo)出(chu)(chu)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓(rang)(rang)步(bu)來達成(cheng)協(xie)議(yi)。但這(zhe)(zhe)樣(yang),談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)就(jiu)(jiu)會(hui)變為一(yi)(yi)場意志力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)較量,看誰更(geng)固執或誰更(geng)慷(kang)慨,通常我(wo)們就(jiu)(jiu)需要淡化立場,進而追(zhui)求(qiu)(qiu)利益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)同(tong)(tong)點,試(shi)圖擴大雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)同(tong)(tong)利益或長(chang)遠利益。當(dang)然(ran),談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓(rang)(rang)步(bu)需要共(gong)同(tong)(tong)參與,讓(rang)(rang)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)并(bing)不(bu)等于是(shi)失敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan),在(zai)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)中最(zui)忌諱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)隨意作(zuo)出(chu)(chu)不(bu)當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓(rang)(rang)步(bu)。有(you)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)者會(hui)用對(dui)自(zi)己不(bu)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件去交換對(dui)方(fang)(fang)無所謂、但對(dui)自(zi)己卻(que)很重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)條(tiao)件,所謂差異(yi)創造(zao)價值,這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)才能(neng)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)雙(shuang)贏(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)。營銷人(ren)員(yuan)或采(cai)(cai)購人(ren)員(yuan)幾(ji)乎天(tian)天(tian)面(mian)對(dui)著各式(shi)各樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan),究竟如(ru)何做好準備,如(ru)果(guo)把控談(tan)(tan)(tan)判(pan)(pan)(pan)過(guo)程,怎樣(yang)把握策(ce)略(lve)和(he)(he)(he)技巧(qiao),本(ben)課程致力于在(zai)這(zhe)(zhe)些(xie)方(fang)(fang)面(mian)給出(chu)(chu)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟示和(he)(he)(he)解(jie)(jie)決方(fang)(fang)案。
課程目標
清晰了解談判的過程
運用性格分析工具了解談判對手
為各類商務談判做好應的準備
運用環境分析工具明確談判目標
提升設立談判目標的有效性
理解談判的主要類型及適應的場景
為談判制定有效的策略
在談判中綜合運用相關溝通策略和談判戰術
熟練運用談判(pan)技巧化解談判(pan)中(zhong)遇到的困難(nan)
課程大綱
引言
性格測試及性格分析四象限
-力量型
-活潑型
-完美型
-和平型
討論:如何與不同類型性格的人進行談判
一、談判的過程
了解你的對手
談判的戰略類型
-橫向與縱向
-硬式、軟式與價值式
談判的七個階段
談判的準備
-目標確立
-了解你的對手
-對問題進行優先排序
-列出各種選擇方案
-就每個問題設定界限
-檢驗界限的合理性
案例分析:了解對手 - 投其所好的商業話題
選擇談判團隊:談判的“五行團隊”
-領隊
-黑臉
-白臉
-強硬派
-總結者
分析內外部因素的影響
-PESTLE分析
-波特五力分析
-SWOT分析
-成本財務因素分析
計劃在談判中使用的七大策略
-角色策略
-時間策略
-議題策略
-開價策略
-權力策略
-讓步策略
-地點策略
案例分享及小組討論:救生艇采購談判
二、談判的要素
談判的性質:三個層面的關系
-競爭層
-合作層
-創意層
談判原則
-兼顧雙方利益
-地位原則
-時間原則
-信息原則
-公平原則
談判中的溝通
-雙向溝通與單項溝通
-溝通55:38:7原則
-溝通哈里信息窗
-溝通的氣泡
-踢貓效應
提高地位的方法
談判劣勢產生的原因
力量對于談判的影響
談判三要素和談判*
角色演練(lian):練(lian)習與難處談(tan)判對手的談(tan)判技(ji)巧
三、談判的戰術
BATNA---談判協議的最好替代方案
談判四項法則
突破談判僵局
成功談判的指導原則
談判中常見的錯誤
優秀談判者的特質
提問:如(ru)(ru)果對(dui)方拒絕你的建議、報(bao)價、還價,你將如(ru)(ru)何對(dui)待?
四、談判實戰演練
角色扮演情境設計與工作表制作
分組情境演練
講師點評
課(ke)程回顧與談判(pan)技(ji)巧改善行動計劃宣導
談判策略運用培訓
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已開(kai)課時(shi)間Have start time
- 范為
商務談判內訓
- 人性洞察式商務談判技巧 劉暢(
- 《得心應手—危機處理與商務 粟(su)長風
- 策略性優勢談判與銷售回款博 朱華
- 國際業務企業談判與溝通 肖維(wei)
- 《四步法“銷售談判”搞定客 張鑄久(jiu)
- 談判桌上的魔術師:創造雙贏 郁春江
- *營銷,根植溝通——客戶經 王舒
- 多維度談判與議價技巧 楊洲(zhou)
- 高情商溝通談判技巧 劉暢(
- 高效商務談判:獲得利潤的最 沈瑞
- 《水到渠成—人際溝通與談判 粟長風
- 《高效協商與影響力提升—業 張鑄久(jiu)