課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
實踐調研工作
【課程背景】
行(xing)(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)以企業(ye)當前面臨(lin)的(de)問題和挑戰(zhan)為(wei)主題,在(zai)行(xing)(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)訓(xun)戰(zhan)過程(cheng)中,講師“退位”為(wei)訓(xun)戰(zhan)教(jiao)練,學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員成為(wei)課堂的(de)“主人”,并(bing)將“反思性(xing)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)”與(yu)(yu)“行(xing)(xing)動(dong)(dong)性(xing)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)”整合在(zai)一個流程(cheng)模型中,從(cong)而在(zai)操(cao)作層面上實(shi)現了(le)“認識(shi)與(yu)(yu)實(shi)踐(jian)相結合”,這就是行(xing)(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)力量所(suo)在(zai);學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員親自參(can)與(yu)(yu)分析問題和開發(fa)方案全過程(cheng),所(suo)以能(neng)夠最堅(jian)定、最有效(xiao)地執行(xing)(xing)方案;訓(xun)戰(zhan)教(jiao)練隨時引導(dao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)者(zhe)(zhe)以高效(xiao)能(neng)的(de)方式(shi)思考與(yu)(yu)對(dui)(dui)話(hua),從(cong)而有效(xiao)地改(gai)善了(le)參(can)與(yu)(yu)者(zhe)(zhe)的(de)思維模式(shi)與(yu)(yu)對(dui)(dui)話(hua)能(neng)力,讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)者(zhe)(zhe)在(zai)“做”中學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)與(yu)(yu)提升領導(dao)能(neng)力;行(xing)(xing)動(dong)(dong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)以組(zu)織學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)方式(shi)展(zhan)開,能(neng)夠促進參(can)與(yu)(yu)者(zhe)(zhe)之(zhi)間的(de)相互理(li)解,增(zeng)強(qiang)了(le)團(tuan)隊凝聚(ju)力。
【課程收益】
引導團隊進行行動學習方法論和團隊共創技術的現場演練,萃取團隊智慧;
引導團隊現場設計調研報告框架和問題解決方案,同時引導團隊成員主動分解到個人的任務和行動計劃;
凝(ning)聚團隊能量,激發(fa)團隊成員內(nei)在動機和行(xing)動意愿(yuan),促動團隊之間加深理解、增進信任、建立友誼,助力開展高質量的行(xing)動學(xue)習調研工作。
【課程對象】各級管(guan)理者
【課程大綱】
一、行動學習方法論導入
1、行動學習原理
阿吉里斯的雙環學習模式
瑞文斯行動學習方程式
斯坦福的“設計思維”(Design Thinking)
2、行動學習團隊共創流程(事)
方向共識:團隊組建+明確主題
現狀分析:信息搜集+問題定義
方案設計:問題分解+框架設計
行動計劃:策略共創+城鎮會議
3、行動學習團隊共創技術(人)
高質量提問技術
深層次傾聽技術
真誠的反饋技術
高能的激勵技術
二、現場演練行動學習共創四步八招(采用一步一練一匯報的方式)
1、第一步:方向共識
第一招:團隊組建——運用雙心法則組建調研小組,明確組長、記錄員等角色
第二招:明確主題——運用HMW法確認調研對象、調研主題/問題
高質量提問技術訓練:引導團隊掌握5F(Fact\Feeling\Focus\Future\Finding)提問法
2、第二步:現狀分析
第三招:信息搜集——運用4W1H法搜集分析調研信息和數據
第四招:問題定義——運用反向頭腦風暴法預測調研要真正解決的問題
深層次傾聽技術訓練:引導團隊掌握四層次傾聽提問法
3、第三步:方案設計
第五招:問題分解——用魚骨圖對調研存在的問題清單進行分類梳理
第六招:框架設計——用流程法對調研報告框架進行初步設計
真誠的反饋技術訓練:引導團隊靈活運用BIA/BID反饋技術進行調研報告設計
4、第四步:行動計劃
第七招:策略共創——運用盈利矩陣共創解決問題策略
第八招:城鎮會議——用PDCA行動計劃表制定行動計劃,并進行小組匯報
高能的激(ji)勵(li)技術:引導團隊SEA資源支(zhi)持法贏得團隊成員承諾(nuo),激(ji)發(fa)行動意愿
實踐調研工作
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已開課時間Have start time
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