課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
團隊建(jian)設(she)與強化執行力
課程背景:
現(xian)今市(shi)場競爭日益激(ji)烈(lie),因此企業更(geng)需加強建(jian)立高效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)文(wen)化(hua)及(ji)團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚力(li)(li)。所謂執(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li),就是要有(you)(you)完成(cheng)目標的(de)(de)能力(li)(li),貫徹公司戰略意圖,完成(cheng)預定的(de)(de)目標。企業需要通過(guo)高效(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)文(wen)化(hua)的(de)(de)塑造,培(pei)育(yu)利于執(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)的(de)(de)土壤(rang)。本課程針對工作執(zhi)行(xing)(xing)發生的(de)(de)問(wen)題,通過(guo)一個概念、二種心態(tai)及(ji)四項(xiang)技(ji)能、幫助企業團(tuan)(tuan)隊(dui)建(jian)設(she)、管(guan)理和運(yun)作高績(ji)效(xiao)隊(dui)伍,培(pei)育(yu)更(geng)具有(you)(you)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)戰斗力(li)(li)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui),是讓(rang)我(wo)們有(you)(you)能力(li)(li)與同事實現(xian)高質量的(de)(de)合作,取得高質量的(de)(de)結果。提升團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚力(li)(li)和執(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)。
課程收益:
● 根據高績效團隊特征,掌握打造高績效團隊方向
● 個人能力的提升、建立信任、明確如何實現通過增強執行力完成任務;
● 目標設定能增強執行方向,著眼于鼓舞人心的明確目標;
● 處理問題的關鍵要素學習:思考四象限及工作中協作溝通;
● 了解工作不同階段中遇到的問題,提供針對性的反饋,提升團隊效率;
● 正向激勵溝通(tong)技巧(qiao),用積極(ji)的(de)銷售心態讓工作事半功(gong)倍。
課(ke)程(cheng)對(dui)象(xiang):銷售(shou)主管(guan)、銷售(shou)經理、儲備干部、區域總(zong)監、銷售(shou)總(zong)監、總(zong)結理
課程大綱
第一講:高績效團隊建設
互動思考:“家”文化是激勵還是束縛?
——建立具有“贏”文化的團隊
一、何為高績效團隊
1、高績效團隊的定義
2、團隊技能障礙分析
3、高績效團隊組成及部署
4、高效銷售團隊的特征
二、高績效團隊執行心態——從對自己心態開始
1、正能量氛圍打造——文化管理
1)核心團隊打造
2)樹立標桿典型
3)積極氛圍營造
4)感恩文化傳承
5)保護優秀員工
2、負能量發泄空間——公開平等表述
3、責任意識強化激勵——動力源
4、重賞前三甲——PK機制與氛圍
5、優異者突顯——榮譽特權體現
6、遵守承諾——信任積累過程
互動:激勵不是“雞湯”而是機制
三、正確認識銷售職業
1、銷售心理角色
銷售誤區:內心強大才能做銷售
2、銷售中挑戰及競爭
銷售無技巧,重在積累與心態
付出艱苦努力才有豐厚回報
3、影響圈及關注圈:心態+知識+技巧
4、倍增業績的六大原則
原則1:我是老板(我為自己干)
原則2:我是顧問而非“銷售人員”
原則3:我是銷售醫生、營銷專家
原則4:我要立即行動、拒絕等待
原則5:我要把工作做好——用心
原則6:我立志出類拔萃——執著
四、高效執行力實戰技能
1、統一目標提升執行——明確責任
2、良好溝通提升執行——統一思想
3、積極問題處理執行——統一行為
4、正負反饋激勵(li)執行——讓(rang)人愿意干
第二講:高績效銷售團隊--目標管理執行力提升
討論:沒有目標會怎樣?為甚麼銷售目標立了卻不能落地?
一、高績效團隊打造方法--明確目標
1、鼓舞人心的長期目標(方向型目標)
2、*價值的中期目標(過程型目標)
3、著手實現的短期目標(理性型目標)
二、目標管理四大難題
1、員工參與不夠,執行積極性不高
2、資源匱乏
3、目標拆分不合理
4、目標經常變化
三、團隊目標、統一戰線
分析:KPI和OKR的區別?
案例:讓聽得見炮聲的人來做決策
1、OKR目標管理法
1)聚焦目標法:設立讓學員有激情的目標
2)制定目標的五個原則——SMART
3)目標擬定參考方法—“PDCA”
4)OKR設立的三個原則——目標明確、截至時間、執行團隊
案例:谷歌目標設計案例解析。
2、目標書寫公式
1)十字象限的目標設立法
2)自下而上+自上而下的目標
現場演練:以小組為單位擬定目標及分解目標。
3、目標管理——如何執行
1)執行前的心理建設
2)掌握明確責任、總結結果
a目標明確:設立目標
b時間結點:啤酒聚會
c反復跟進:實施跟進
3)目標無法達成的因素解析
現場演練:實踐+總結的溝通分解目標會議模擬。
4、目標跟進輔導及落地
1)階段性跟進計劃
2)如何輔導跟進
研討練習:目標管理,如(ru)何執行?
第三講:高績效銷售團隊--溝通文化執行力提升
一、良好溝通,建立良好人際關系(溝通心理)
1、從對方角度出發
2、開放積極的心態
3、時機的把握
4、不拘泥于形式,動態變化
5、長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1、深呼吸:確保沒有帶著情緒聽
小測試:傾聽的能力
1)聽>說
2、提問:實時反饋,適時回應。
1)開放式提問技巧
2)封閉式提問技巧
3)提問技巧的互動練習
3、如何避免“溝”而不“通”
1)復述:對重要信息進行復述,確認。
2)先處理情緒再處理信息
三、同理心溝通注意事項
1、肢體動作比語言更重要
游戲:按我說的做
2、不同表達方式作用不一
1)書面語言:冷靜客觀、精準;
2)口頭語言:簡單直接,可信;
3)肢體動作:內心反應,主觀
3、生態系統中的溝通方式
1)GROW輔導:現狀+責任感
2)目標不能忘
3)現實需解決
4)思考多選擇
5)意愿決(jue)定行(xing)動
第四講:高績效銷售團隊--“處理問題思考一致”(處理問題四象限)
案例:處理問題的經典案例討論
一、數據
1、收集信息:現狀、事實、問題
2、避免偏見
3、三個立場:我、他們、旁觀者
二、分析
1、問題的深層原因
2、推演階梯:
三、方向(總體上需要做什么)
1、策略
2、頭腦風暴
1)產生備選方案
2)評估
3)小心結果
四、下一步
1、具體行動
2、頭腦風暴
1)產生備選方案
2)評估
3)小心結果
第五講:高績效銷售團隊--正負反饋激勵執行力提升
一、激勵性反饋有助成長
1、平日的訓練是最好的反饋
2、培養他人的自尊心
3、警惕“推理階梯”,避免傷害
二、反饋分類:鼓勵性(正面)反饋、調整式(負面)反饋
1、正面反饋引爆團隊
2、正面反饋的三個層次
1)無動于衷
2)口頭表揚
3)表揚并告訴他原因
3、區分反饋
1)感謝
2)建議
3)評價
4、二級反饋
1)具體、請求指導
2)請求獲得具體反饋
3)通過問(wen)問(wen)題,營(ying)造氛圍
課程總結
1、綜合運用四種技能策略
1)支點:保持溝通
2)個人進步驅動團隊共同目標
2、重點知識回顧
問(wen)與(yu)答(da):就(jiu)學員提(ti)出的難(nan)題進行分析、討論(lun)、模(mo)擬演練、點評
團隊(dui)建(jian)設與強化執行力(li)
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已(yi)開課時間Have start time
- 王曉茹
團隊管理內訓
- 研發團隊管理與高效運作 趙澄旻
- 建立和諧高效團隊的十項修煉 朱華
- 《高管績效管理實戰訓練營I 伍純
- 《打造高效團隊實現業績增長 喻國慶(qing)
- 團隊職業化與激勵 吳(wu)洪剛
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- 《團隊管理網點拓展與銷售業 喻國慶
- 物流一線作業團隊建設與班組 張冬(dong)(
- 高效團隊——責任、培育、竟 臧其超
- 《醫藥團隊建設與業績提升》 喻國慶
- 《銷售業績提升與團隊管理》 喻國慶
- 銀行營銷及團隊管理能力提升 朱華