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中國企業培訓講師
結構性思維——分析解決問題與表達
 
講師:崔佳和(he) 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數:2574

課程描(miao)述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:崔佳和    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大(da)綱Syllabus

分析解決問題與表達

課程背景:
您或您的員工是否也存在這樣的問題?
——思考問題,沒頭緒,抓不到關鍵點,頭腦混亂
——寫報告時,觀點不明確,廢話多,邏輯混亂,缺乏說服力
——說話不經思考,脫口而出,說完后后悔不迭
——溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章
——復雜事情說不清,關鍵問題說不到點兒上
結構性思維可以幫您和您的員工:
——思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源,以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務!
——匯報、總結、方案、文章、講話時,讓聽眾有興趣、記得住,給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象!
——對內對外有效溝通時,思考更清晰,表達更準確!
對于個人和組織擁有多重收益:
——能力提升:讓員工學會思考,善于思考,享受思考為工作帶來的成就感。
——管理提升:使企業形成統一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業效率。
——經驗沉淀:促進企業隱性的、零散的經驗梳理,讓企業經驗可傳承、可復制。
結(jie)構性思維的(de)訓練(lian)對職業人(ren)是最(zui)基礎的(de)管理、溝通(tong)技能訓練(lian),現已成(cheng)為很多企業全員必(bi)備課程(cheng)之(zhi)一。

課程收益:
● 讓員工掌握結構性思考的路徑,提升思維能力;
● 建立組織內統一的思維和溝通體系,打造組織內共同的思維和語言平臺;
● 通過各階段的(de)實(shi)操練習,最(zui)終(zhong)搭建一(yi)個解決問題的(de)完整框架,輸出最(zui)終(zhong)解決報告(gao)(PPT版);

課程對象:全員必備

課程大綱
導言:為什么思維要結構化
1、提升員工思維嚴密性
2、提高員工之間的溝通效率
3、提升組織的工作效率
案(an)例呈現:金字(zi)塔思維在生活中的閃現

第一講:結構性思維基石—原則特點量思維
一、結構性思維基本原則
二、結構性思維基本特點
1、四大特點
1)結論先行,真的需要嗎?
案例:會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效)
2)分類清楚
案例:某公司廣告語一字之差,效果大不同
案例:“分類”為核心的行業
3)排序邏輯
案例:國內某IT企業管理層排序的講究
4)上下對應
視頻:X單位超級的上下對應
2、結構化思維標準圖
1)標準圖
2)3種子結構
企業應用實例:交付產品或服務時你敢說這話嗎?
案(an)例(li):麥肯錫和國(guo)內某名企(qi)的應(ying)用(yong)

第二講:結構性思維分析解決問題前提—中立客觀聼信息
一、客觀性接受信息4個步驟
1、識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2、對應——找到事實與觀點對應關系
3、結構——構建信息之間的關系圖
4、表達——用一句話(盡量簡潔)概括主題
演練:金字塔的神奇傳說
演練:看視頻,一句話總結
二、工作中的應用
1、一般應用
1)事實&觀點
2)逆向應用&表達
2、討論層級的變化

第三講:結構性思維分析解決問題&匯報—場景主題巧表達
一、結構性思維解決問題的基本步驟
1、設定場景
2、確定主題
3、設定問題
4、回答疑問
二、初階:5WHY思維導圖法分析簡單問題法
1、5WHY思維導圖法
1)5WHY法
2)5WHY思維導圖法
演練:WHY機器停轉了
2、確定主題
演練:確定“WHY機器停轉了”匯報主題
3、設定問題&回答疑問
演練:設定“WHY機器停轉了”問題&回答,畫出結構圖
三、中階:現狀分析法拆解緊急狀況
1、現狀拆解法(現狀拆解法模板)
演練:紙箱問題拆解
2、確定主題
1)SMART原則
演練:確定“紙箱問題拆解”匯報主題
3、設定問題&回答疑問
1)問多深
視頻:霧霾的危害
2)問多寬
案例:*MO系統能夠滿足客戶管理的全部需求
演練:設定“紙箱問題”問題&回答,畫出結構圖
3)橫向演繹結構
視頻:歐萊雅
練習:分析張瑞敏的講話稿,畫出結構圖
4)橫向歸納結構
情景演練:營業廳禮貌遞接物品行為規范
演練:察看結構圖,檢視匯報順序
四、高階:7何法分析頑疾
1、7何法拆解法(7何分析法模板)
演練:航班問題分析
2、確定主題
演練:確定“航班問題”匯報主題
3、設定問題&回答疑問
演練:設想“航班問題”問題&回答,畫出結構圖
五、綜合演練
1、小組自(zi)選主題,選擇其中一種(zhong)方(fang)法進行分析和畫(hua)出(chu)結構圖

分析解決問題與表達


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崔佳和
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