課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
解決團隊沖突
【課程背景】
由于不同職責由此視角不同,部門間或團隊成員間難免會產生沖突。如何化解沖突,加強相互的理解?以及建立良好的溝通機制,讓相互間能更好地合作?
本工作(zuo)坊以(yi)教(jiao)練(lian)方(fang)式,幫(bang)助團隊成員洞悉沖(chong)突的深(shen)層(ceng)根源與(yu)(yu)需求,從而(er)化解(jie)沖(chong)突,達成共識(shi)。同(tong)時**建(jian)立共同(tong)的溝(gou)通認(ren)識(shi)與(yu)(yu)方(fang)法,共同(tong)制訂溝(gou)通規則,為日后工作(zuo)中走向(xiang)一致性打好基礎。
【授課對象】
1. 團隊沖突需要化解時
2. 需要協作與融合的團隊
【適合人(ren)數】1-2真實團隊,20人(ren)以(yi)內
【課程受益】
1. 達成團隊共同愿景與目標。
2. 增進彼此了解,從而促進更好地合作。
3. 建立團隊溝通規(gui)劃與沖突公約。
【成果產出】
1. 團隊共同愿景模型
2. 團隊成員沖突風格
3. 團隊溝通規則
4. 團隊沖突化解(jie)
【課程特點】
1. 理論基礎:融合U型理論、托馬期沖突模型、組織健康等各種前沿、權威管理理論。
2. 成果導向:通過流程設計,用教練式引導,結合真實問題,現場解決,產出成果。
3. 雙腦結合:一方面通過社會大劇院、投射卡、情景劇等各種方式開啟學員右腦,調動學員能量,另一方面運用利益相關者、競爭對手分析、機會地圖等商業工具,開發左腦邏輯能力。以創造個性化的落地成果。
1. 解決實際問題
2. 全程互動
【授課方式】
1. 投射卡
2. 社會大劇院(心理劇)
3. 3D建模(沙盤)
4. 測試
5. 團隊共創
【流程設計】
一、打開思維
1. 打開三器
2. 工作坊目標與成果
3. 沖突點表達
4. 社會大劇院:各視角如何看待這場沖突
活動形式:投射(she)卡、對話
二、打開心靈
1. 聆聽與對話
2. 3D建模:構建共同愿景
3. 共同價值主張
4. 角色翻轉模型:自我角色轉換
5. 旋轉木馬:看到彼此品質
活動形式:站位、3D建(jian)模(沙盤)、觀察反饋、兩兩分享
三、打開意志
1. 有效性反饋
2. 沖突風格測試
3. 各類風格如何調整
4. 共創:溝通規則與沖突公約
5. 一致性溝通:
不同溝通形態介紹
學員分組討論:各溝通形態分組討論如何調整
6. 變革儀式:團隊中喜歡 與不喜歡時刻,未來想要的時刻
活動形式:測試、情(qing)景劇、共(gong)創(chuang)等
解決團隊沖突
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已(yi)開課時(shi)間Have start time
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