国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

養老服務金融營銷

課程背景：
2021年5月發布的第七次全國人口普查結果顯示,我國60歲及以上人口為2.64億占全國總人口的18.70%,與2010年相比,該比重上升了5.44個百分點。數據表明,我國人口老齡化程度進一步加深,越來越多的行業將銷售目標瞄準了老年人客群。對于銀行而言，60歲以上的老年人群(銀發客群)同樣是未來零售業務的一個重要增長點。隨著“老齡化”時代的到來，疊加數字化的轉型，銀行現有的發展模式已然受到沖擊。
因此，銀(yin)行如(ru)何正(zheng)確地把握(wo)銀(yin)發客群的(de)(de)心理，根據該客群的(de)(de)需(xu)求(qiu)設計多(duo)樣化(hua)場景，提供(gong)精準化(hua)營銷，養成一批(pi)忠實的(de)(de)銀(yin)發客戶,正(zheng)是各位(wei)銀(yin)行人亟需(xu)研討的(de)(de)課題(ti)。

課程收益：
● 趨勢與預見，對養老金融業務進行重視并且做思路開拓
● 結合總行要求，積極探索與銀發客群持續接觸高效策略
● 制定分行的養老金融營銷系列計劃，安排、管理與實踐
● 掌(zhang)握(wo)打(da)造(zao)零(ling)售智慧銀行的核心(xin)規律做新金融的新引領者

課程對(dui)象：各分行負責養老金融業務(wu)的負責人

課程大綱
第一講：明勢：掘金銀發經濟
一、零售銀行4.0時代
1、開放銀行
2、生態平臺
3、遠程銀行
4、客群時代
案例分析：建行手機銀行的適老化改造
二、頤年可期：讓有限的生命成為一個無線游戲 
1、數字化深入推動銀發，人群生活的全面線上化發展
2、正值“青春”的銀齡生活：審美覺醒+進階玩家圈層
3、退休俱樂部+本地課程表+銀發人才庫
4、在線興趣社區+資訊服務欄目《我們退休啦》
5、旅居+游學+賽事互動的一體化
6、智能家居適老+主動健康管理
7、希望和年輕人一樣
三、陪伴-銀發客戶營銷下沉
1、沉下心，琢磨客戶體驗
2、放下身，打磨核心策略
3、理資源，構(gou)建管家(jia)能力

第二講：擇時：銀發客群資產，頂層規劃設計
一、銀發客群-管理舉措
1、組織架構
2、人員文化
3、制度流程
4、考核激勵
5、專項活動
6、平臺工具
二、銀發客群-階段策略
第一階段：盤家底
第二階段：明重點
第三階段：慢滲透
第四階段：勤迭代
三、銀發客群-品牌打造
1、做銀發客群心上人修煉手冊
2、銀發客群增值服務“上心術”
案例分享：
1）工行2021年1月推出“工銀愛相伴”老年客戶品牌服務體系
2）中行2021年1月發布“歲月長情”個人養老服務品牌體系
四、銀發客群營銷過程中的風險防控
1、《個人信息安全法》
2、《金融產品網絡(luo)營銷管理辦法》

第三講：圖強：數字化轉型下，銀發場景金融的打造策
一、銀發場景營銷從何啟程和以此為重
1、將銀發金融屬性嵌入生活場景
2、將銀發金融屬性嵌入高頻場景
3、將銀發金融屬性嵌入平臺化場景
頭腦風暴：需要被挖掘的金融需求，隱藏在哪些常見場景里
二、三級火箭：深度講解銀發場景化搭建層級
第一級：頭部流量
第二級：沉淀銀發用戶的商業場景
第三級：完成商業變現
三、銀發場景營銷如何完善客戶服務營銷鏈路
1、完善服務鏈條，目標*體驗
2、形成生活依賴，目標形成高頻
3、完整生態獲利，目標形成閉環
互動學習：銀發場景營銷如何一點到底
四、銀發場景思維如何重構商業模式
1、堅持自建場景，將特色化作為場景金融搭建突破點
2、尋找銀發痛點，學會用互聯網思維做場景金融
3、發(fa)揮自身優勢，全力提升線下客戶(hu)服(fu)務體驗

第四講：會干：制定銀發客群的落地行動計劃
一、從“行為分析”到“心理分析”—— 問題研討
分享：優秀實踐案例講解
二、從“環環相扣”到“步步為營”—— 方案分享
分享：向銀發未來提案
小組PK賽：方案點評優(you)化(hua)

養老服務金融營銷