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提高管理知識

【課程背景】
企業的中層管理者們，是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預期的業績目標？
為什么......
今天的中層管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層管理這并非管理類專業出身，而是因工作出色，由業務崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
本(ben)課程(cheng)給出一個中層管(guan)(guan)理者工作的(de)全(quan)景圖，幫助他們全(quan)面理解(jie)管(guan)(guan)理內(nei)涵，由內(nei)而外的(de)提高自己的(de)知識與技能，從而全(quan)面提升管(guan)(guan)理業績！

【授課對象】
中層管(guan)理儲備干部

【課程目標】
1、明確中層管理者的角色職責，發揮管理者應有的功能；
2、掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；
3、掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通；
4、學會應用計劃與目標來管理業務團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行；
5、掌握建立業(ye)務(wu)(wu)團(tuan)隊規(gui)則(ze)，及對業(ye)務(wu)(wu)團(tuan)隊管理與控(kong)制。

【教學形式】
講(jiang)授(shou)-啟發式(shi)/互動教學、觀看視頻、案例分析(xi)、小(xiao)組討(tao)論、角色(se)扮演(yan)、測驗練習

【內容大綱】
模塊一：中層管理者的角色認知
一、中層管理者的角色定位
二、管理干部的多重角色認知
1、在上司面前——代表下屬
2、在下屬面前——代表上司
3、在同事面前——代表同級
4、在客戶面前——代表單位
5、不同角色肩(jian)負的不同責任

模塊二：中層管理者的時間管理
一、時間管理的六個好習慣
二、時間管理工具
1、第二象限工作法
2、番茄工作法
三、效率管理
1、評估工作效率的四個因素
2、利用復利思維，提升工作價值
四、碎片時間管理
如何為碎片時間尋找多元化用途
五、會議時間管理
1、如何控制會議進程
2、如何提高會議效率
【練習】如(ru)何安排你的這一天？

模塊三：中層管理者的高效溝通
一、溝通的五條基本路徑
二、高效工作溝通的“1245”法則
一個目的、兩個要點、四個關鍵、五個原則
三、上下級溝通
1、向上溝通
1）與上級溝通時的四個要點
2）如何傾聽領導的指示
3）如何向上級領導匯報工作
2、向下溝通
1）向下溝通的注意事項
2）上級如何向下屬下達指令，安排工作，保證執行到位
3）上級如何聽取下屬工作匯報
四、跨部門溝通
1、跨部門溝通的注意事項
2、如何進行跨部門和諧溝通
3、業務部門與職能部門之間(jian)如何和諧溝通

模塊四：中層管理者的團隊帶領
一、團隊是什么
1、什么是團隊
2、構成團隊的5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員)
3、團隊與群體的區別
4、三種團隊類型
二、制定共享的團隊目標
1、團隊目標的作用--讓目標引航
2、團隊目標從哪兒來？
3、制定目標的黃金原則：SMART原則
4、挑戰性的目標是鞭打快牛嗎？
5、目標對話六步驟
6、確立目標的程序
7、讓計劃更具體的方法
三、如何訓練團隊精英
1、培養下屬是水落石出？還是水漲船高？
2、營造成長的環境
3、讓下屬稱呼你為"教練"
4、培育下屬的PDCA循環
5、教練四步驟

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