關鍵溝通—— 教練式管理溝通打造賦能型管理者
講師:鄭云飛 瀏覽次數:2627
課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
教練式管理溝通
教學對象:組織負責人、企業高管、部門負責人、管理骨干。
價值收獲:
1、一個新思維:學習理解“教練型管理”的相關知識;
2、兩大基礎:把握教練式管理溝通的兩大成功基礎;
3、三項技能:掌握三大教練式管理溝通的核心技能;
4、四個步驟:學習運用教練式管理溝通的四個流程步驟;
5、五大應用:訓練和實踐教練式管理溝通的五大經典應用;
課程大綱:
課程導入:故事案例:一個有力的提問,可以改變人的一生!
最難的管理技能:溝通(軟技能)!
成功管理——良好溝通——團隊賦能!
第一模塊:一個新思維:教練型管理;
引導案例:我們管理工作中的難點和問題案例;
教練的假設:理解人性和人心!
企業教練:激發潛能、達成目標!
教練型管理:為員工和團隊賦能!
教練的五大原則:
本模塊學習小結:
實戰研討:我們日常管理溝通的案例復盤研討;
第二模塊:兩大基礎:教練式管理溝通兩大基礎;
管理溝通基礎知識:意義、價值、形式、渠道;
良好溝通的背景一:彼此的信任?
良好溝通的背景二:彼此的情商?
良好溝通的背景三:理解“中國式溝通”的優劣嗎?
良好溝通的基礎一:用腦溝通!
良好溝通的基礎二:用心溝通!
溝通工具箱:《思維轉換框架》;
本模塊學習小結:
實戰學習:管理溝通的工作復盤+學習研討;
如何運用好教練溝通的兩大基礎?
實戰訓練:掌握運用“思維轉換框架”這一工具和技術;
第三模塊:三項能力:教練式管理溝通三項核心技能;
引導案例:我們管理工作中的實際溝通案例;
一、積極聆聽:
1、 洞察人心和人心:
2、 選擇性聆聽處理:
3、 聚焦目標法:
4、 四大要點法:
5、 提問工具箱:《傾聽焦點法》;
二、有力提問:
1、 提問準備:不提建議,先回應情緒;
2、 開放式提問技術:
3、 未來式提問技術:
4、 拓展式提問技術:
5、 提問工具箱:《提問經典話術》;
三、賦能反饋:
1、 反饋的價值
2、 反饋的誤區:
3、 賦能反饋的技術:
4、 發展性反饋:
5、 反饋工具箱:《反饋順序法》、《反饋話術》;
本模塊學習小結:
實戰訓練:情境設計+雙人訓練+成果匯報;
三大核心教練溝通能力的實訓;
第四模塊:四個步驟:教練式管理溝通四大賦能步驟;
工具箱:《成功的管理溝通平衡輪》;
參與活動、學員分享;
步驟一:聚焦目標;
步驟二:厘清現狀;
步驟三:賦能激發;
步驟四:促進行動;
向上溝通:實踐運用;
橫向溝通:實踐應用;
向下溝通:實踐應用;
本模塊學習小結:
實戰訓練:情境設計+分組訓練+成果分享;
教練溝通四個步驟的實戰實訓,通關點評;
第五模塊:五大應用:教練式溝通五大典型工作場景實踐應用;
工具箱:《管理溝通設計表》
場景類型:向上溝通、跨部門溝通、團隊溝通;
場景類型:一對多公眾溝通,一對一個人溝通;
應用一:促進員工成長;
應用二:增進團隊合作;
應用三:推動解決問題;
應用四:激勵高效執行;
應用五:提升工作績效;
本模塊學習小結:
實戰訓練:情境設計+綜合訓練+成果分享;
教練溝通在工作場景的實戰實訓,通關點評;
教練式管理溝通
轉載://citymember.cn/gkk_detail/283021.html
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