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支行長的角色

[簡要目錄]
模塊一  角色定位：靈活定位角色，突破角色難題
模塊二  管理上級：與最酷重要資源的相處之道和格局塑造
模塊三  管理協同：協同邏輯梳理與能量聚合
模塊四  管理營銷：營銷業績推動與狀態管理
模塊五 ; 管理團隊(dui)：使眾人(ren)行，放大自(zi)己和(he)團隊(dui)的價值

【課程背景】
作(zuo)為銀行(xing)一線管(guan)(guan)理(li)者，面臨著縱(zong)橫交叉(cha)的(de)管(guan)(guan)理(li)關系，支(zhi)行(xing)長在推(tui)動支(zhi)行(xing)團隊(dui)業績和(he)引(yin)領團隊(dui)成長至關重(zhong)要(yao)。管(guan)(guan)理(li)者在工作(zuo)實踐管(guan)(guan)理(li)中(zhong)是通過(guo)團隊(dui)來(lai)放大自身(shen)價(jia)值和(he)效能的(de)，以及由此(ci)產生的(de)問題。從問題出發，引(yin)出管(guan)(guan)理(li)者角(jiao)色(se)定位，明確(que)角(jiao)色(se)定位后，圍(wei)繞團隊(dui)績效與管(guan)(guan)理(li)展開，涉(she)及內容包括被管(guan)(guan)理(li)的(de)心理(li)需求(qiu)、跨(kua)部(bu)門之間的(de)協同配合、支(zhi)行(xing)營銷管(guan)(guan)理(li)、業績推(tui)動、士氣激(ji)勵、部(bu)屬(shu)培育、有效授權等。

【教學形式】
理(li)(li)念講授(shou) 情景案(an)例復盤 心理(li)(li)學實驗驗證 視頻解析(xi)

【課程大綱】
第一篇：支行長的角色篇
1、圍棋中的管理啟示：支行長的九段管理哲學
2、支行長從管事、理人到馭心的角色蛻變
3、管理的蠻力、威力、魅力三力變化背后角色階段
4、支行長角色難題突破：三力與四上
5、支行長存在的價值： 問題&落葉
6、能量的五種運算法則：加、減、乘、除與組合

第二篇：管理上級篇
1、管理上級為什么會成為“問題”？！
2、管理上級的本質是什么？
3、如何職業化看待你的上司
4、四種不同類型的上司及相處之道
5、*“輔佐上司八大原則”
6、與上司相處的心理距離與物理距離
7、向上建言三步曲
8、看越級指(zhi)揮背后的邏輯

第三篇：管理協同篇
1、案例：某商業銀行電子銀行/金鈔營銷協同前后對比
2、客戶投訴槽點規避@ 如何看待客戶投訴？
3、討論：工作中的灰色地帶和重影區域是怎么來的？
4、案例：范蠡販馬的協同哲學
5、協同真理：不協同是應該的，協同是不應該？
6、協同管理的組織邏輯
7、協同管理的三個有效方法
8、諾拉比海灘實驗：巧用“承諾和一致(zhi)”原理

第四篇：營銷管理篇
1、目標管理：
目標設定治標與治本的方法
目標分解與落實策略
2、管理溝通：滿足心理安全感
3、部屬心態輔導
如何提升員工的幸福感-ABC理論
員工幸福感自我操作-BVR模型
4、部屬能力輔導：天龍八步法
案例：《康熙王朝》康熙授權李光地
5、營銷業績推動：紅綠燈法則
客群營銷十大抓手@精準客群營銷
組織推動立體式大轉變：統一思想、明確方向、督導體系、激勵系統
6、員工狀態管理：八心八箭
7、活動(dong)營銷：造勢(shi)、實惠、愉悅

第五篇：團隊管理篇
1、燃性：部屬的自我角色意識
2、“社會腳本”在管理中的運用
3、如何跨越管理者立威的窘境
3、如何管理部屬中的“龍鳥人”
4、針對不同成熟度員工的四種輔導方法（教練式）
5、理性對待員工去留的“水晶球”法則
6、激勵的原則：黑白分明、賞罰及時
7、視頻：《康熙王朝》看管理者的激勵藝術
8、正常時期與非常時期激勵部屬的三種經典方法
9、代際管理中的“三要四忌”
結論：兵無常勢，水無常形(xing)，管理無定(ding)勢！

支行長的角色