課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
高端商務形象塑造
課程收獲
高端商務形象塑造與管理專題培訓
-本課程從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練,讓學員明白商務交往規則和規矩的培訓內容;
-幫助學員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等商務禮儀;
-學會如何與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。
-通過培(pei)訓讓(rang)學員真正成為一名知禮(li)懂禮(li)之人,實現(xian)個(ge)人和企業,從形象到素質的(de)全面 提升。
課程特點
專業——多年來一直致力于服務的傳播和實踐
實用——豐富新鮮的案例,實操性情景講解、服務規范教學片段和現學現用的情景演練
量身定做——根據企業實況設計案例和知識點,量身定做顧問式培訓
授課原則——一次體驗勝于千次說教
培訓流程——我做你看,你我同做,你做我驗
培訓效果——學員滿意率超(chao)過 95%
培訓對象:企業中高層領導培訓時間:1 天
培訓形式(shi):現場(chang)講授、圖片糾錯(cuo)、老(lao)師示范、案例(li)分析、角色模擬(ni)、演練互(hu)動
課程大綱
模塊一:禮儀的概述
■ 培訓的背景——完美體現金融業基礎工作及亮點工程
■ 禮儀的五大類別及應用場合
■ 學習運用禮儀提升企業(ye)品牌和個人形(xing)象(xiang)
模塊二:儀容儀表儀態禮儀——培養親和力的技藝,鍛造完美職業形象,加強風度修養
■ 第一印象是什么?在人際交往中如何給自己加分?
■ 中高層商務人士的儀容儀表要求
■ 商務著裝的原則與穿戴技巧
-常見商務交往著裝誤區
-規范商務著裝女士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)
-規范商務著裝男士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)
■ 人類最美麗的無聲語言——微笑
-商務人士的微笑法則
-目光的凝視區域及運用
■ 三步打造規范“站、坐、走、手勢”
-不同站姿所透露的個人性格秘密
-不同坐姿所透露的個人性格秘密
-走姿透露出的個人內心特征
-常被忽略的錯誤手勢及手勢的禁忌
■ 距離產生美——人際距離知多少
■ 記憶比拼——儀(yi)容(rong)儀(yi)表儀(yi)態培訓內容(rong)回(hui)顧
模塊三:商務往來禮儀
■ 稱謂禮儀
-稱謂的重要性
-稱謂的種類(列舉并逐一舉例講解)
-不恰當的稱謂與分析
■ 介紹禮儀
-介紹的種類:自我介紹、介紹他人、介紹集體
-自我介紹四要素及場景演練
-介紹他人遵循的原則及場景演練
-集體介紹場景演練及原則講解
■ 名片禮儀
-接收名片場景演練、注意事項
-遞送名片注意事項
-圖片糾錯(禁忌事項)
■ 握手禮儀
-握手中產生的尷尬
-握手的掌勢、力度、時間、距離、順序
-握手的禁忌
■ 同行及引領禮儀
-同行引領位次原則
-樓梯引領注意事項
-開門時的引領注意事項
-電梯引領情景演練及位次講解
■ 座次禮儀——小座位,大學問
-您了解座次安排嗎?
-座次安排有什么規則?
-會議時三種座次排列(相對式、并列式、自由式)
-不同會議場合座次安排中的大學問
-談判時兩種座次安排(標準式、豎桌式)
-宴會時的座次安排
-合影時的位次排列
-乘車座次安排
■ 談判與簽約
■ 參觀禮儀
■ 饋贈禮儀
-需不需要送禮
-如何選擇合適的禮品
-贈送禮品的具體操(cao)作
模塊四:宴會禮儀
■ 舌尖上的中餐禮儀
-中餐禮儀的起源
-如何點菜和敬酒
-巧妙得體的化解特殊情況
-使用餐具有哪些禁忌?
-細節決定素質
■ 西餐禮儀
-西餐類型
-西餐上菜程序
-西餐餐具使用及禁忌
-西餐就餐注意事項
■ 接待禮儀
-接待的種類重要性
-接待前的準備工作
-細說迎賓八部曲
-奉茶禮的由來及注意事項(場景演練+規范做法)
-如何做好送客
■ 電話禮儀
-撥打時的注意事項
-接聽時的注意事項
-轉接時又該怎樣做呢
-電話禮儀禁忌
-手(shou)機使用小貼士
模塊五:商務交談禮儀——提升人際關系溝通技巧,增強個人語言親和力,和諧商務交往人際關系
■ 交談禮儀
-話題的選擇
-內容的禁忌
■ 有效溝通與技巧
-有效表達
-有效傾聽
-有效提問
高端商務形象塑造
轉載://citymember.cn/gkk_detail/284604.html
已開課(ke)時間Have start time
- 孫辛
商務禮儀內訓
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小(xiao)東
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩(shi)斯(si)
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 銀行實戰商務禮儀 曾(ceng)詩斯
- 政務禮儀與形象管理 曾詩(shi)斯(si)
- 展廳講解接待綜合訓練 曾(ceng)詩斯(si)
- 職場女性形象管理 曾(ceng)詩(shi)斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫(sun)老(lao)師
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯