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中國企業培訓講師
將軍——銀行支行零售業務績效提升沙盤實戰模擬
 
講師:劉(liu)玥同 瀏覽次數(shu):2574

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:劉(liu)玥同    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

沙盤實戰模擬培訓

【課程目標】
通過實戰演練,幫助學員體驗支行績效提升的過程,加深對績效提升關鍵點的認知,培養學員對績效提升的統籌規劃能力;
通過實戰案例解析,幫助學員掌握人員管理、渠道管理、客戶管理、宣傳策略、促銷手段和團隊管理工具的使用技巧;
通(tong)過總結(jie)與分享,幫助學員掌握(wo)不(bu)同市場環境下(xia)(xia)、不(bu)同團(tuan)隊規(gui)模下(xia)(xia)、不(bu)同員工(gong)類(lei)型下(xia)(xia)的支行績效提(ti)升技術。

【課程大綱】
前言:【游戲】撲克組合
從游戲中讓學員尋找完成任務中出現高效與低效差別的關鍵點,從而領悟到績效提升中是有關鍵點可以把控的,了解到運籌帷幄,決勝千里的重要性。
一、了解沙盤規則,為沙盤運作做前期準備
1、認識沙盤
2、規則第一——實戰模擬規則介紹
紀律強調
達成目標
人員分工
解讀盤面和任務說明書
3、學會使用手中的工具
【資料派發】任務單、電腦操作表單的發放
【沙(sha)盤運作】認真閱讀(du)資(zi)料,開(kai)始做運營(ying)規劃(hua)

二、支行績效經營規劃工具的運用
【工具展示】目標分解策略規劃地圖
1、目標設定方法
【情景選擇】從四個選項中選出你認為正確的目標設定方法
區分要求與需求,正確對待領導下達的目標
正確認識高目標與低目標
目標設定的SMART原則
2、行動方案規劃法
【情景選擇】從四個選項中選出你認為適合的行動方案規劃方法
頭腦風暴法的適用范圍及操作方法
關鍵因子法的操作方法
【沙盤(pan)運(yun)作(zuo)】繪制虛擬(ni)支行(xing)目標達成的(de)關鍵因子圖(tu)

三、支行績效提升關鍵因子——人員團隊管理
【沙盤運作】一季度支行經營模擬
【總結與點評】
1、人力資源布局
勞動組合下的營銷活動量安排策略
促進績效提升的支行員工素質要求
【案例分析】提升支行團隊員工態度、知識與技能的方法與工具
【情景選擇】你認為以下不同員工的激勵與輔導哪些方法比較適合
2、團隊規則建立
建立支行的績效考核方案
支行營銷氛圍與熱度的營造方法
【情景(jing)選(xuan)擇(ze)】你(ni)認為(wei)以下支行熱(re)度氛圍營造(zao)中哪(na)些方法比(bi)較好

四、支行績效提升關鍵因子——渠道管理
【沙盤運作】二季度支行經營模擬
【總結與點評】
1、外拓渠道的選擇與開拓
不同外拓渠道的特點與價值
【情景選擇】題中所給區域你認為最有價值的合作渠道有哪些
渠道開拓的合作策略
【情景選擇】你認為以下適合的開拓策略有哪些
【討論】成功的渠道拓展案例分享
2、提升外拓渠道展業有效性
宣傳要點
【情景選擇】你認為以下適合的宣傳方法有哪些
渠道活動合作要點
渠道聯合營銷要點
渠道合作(zuo)創新(xin)思路

五、支行績效提升關鍵因子——客戶管理
【沙盤運作】三季度支行經營模擬
【總結與點評】
1、客戶轉介的運用策略
【情景選擇】你認為以下哪些客戶轉介方法比較好
2、客戶滿意度提升客戶二次營銷成功率
【案例分析】客戶經理以及廳堂服務提升帶來的客戶價值提升
【情(qing)景(jing)選擇】不同類(lei)型客戶忠(zhong)誠(cheng)度(du)提升方法(fa)中,你認為哪些比較好

六、總結
【沙盤運作】四季度支行經營模擬
【總結與點評】
1、各小組進行經營結果展示
【小組研討】尋找成功或失敗的原因,并結合實際工作談體會
2、講師(shi)總結點評

沙盤實戰模擬培訓


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