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禮儀和形象塑造深圳培訓課程
【我們的課程將幫助您】
.探討禮儀與處世、事業成功的重要性；
.塑造良好的職業形象與個人魅力，打造完美的視覺名片；
.學習提升品位形象的理念、技巧、方法；
.掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
.提升人際關(guan)系處(chu)理能力，建立和諧(xie)積極的(de)(de)人際氛(fen)圍，增強與(yu)人溝通的(de)(de)技巧。為個(ge)人的(de)(de)發展(zhan)和企業的(de)(de)發展(zhan)拓(tuo)展(zhan)您的(de)(de)人脈資源。

【課程特色】
.內外兼修，使您在商務交往中充分展示自己的的個人魅力、輕松*的與人溝通；
.理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；
.突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
【培訓形式】.培訓形式：理論(lun)講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬

課程大綱：
第一模塊：商務禮儀的內涵----------不學禮，無以立
第二模塊：商務職業形象禮儀----------建立完美的視覺名片
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修練優雅舉止
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
第五(wu)模塊：商務(wu)場(chang)合(he)宴請禮儀(yi)----------吃相比吃更重要

具體內容：
第一模塊：商務禮儀內涵---------- 不學禮，無以立
.解讀禮儀的三個關鍵詞
.禮在人際交往中行為表現形式---尊重為本，善于表達
.儀在接人待物、商務活動過程中的重要性
.體現制度
.體現尊重
.體現教養
.體現價值

第二模塊：商務場合形象禮儀----您的職業形象價值百萬
.給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
.7/38/55 定律
.內正其心，外正其容--- 商務場合中男士、女士的儀容禮儀
.商務人士的職業儀容規范
.男士、女士發式的職業要求
.面容、體味等方面的基本職業要求
.女式化妝的基本步驟
.完美儀容的構成及常見誤區分析 + 現場點評
.佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合中男士、女士的儀表禮儀
.服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
.男士儀表禮儀的基本要求
.西裝的顏色、面料選擇要點
.配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
.男士品味的展示：配飾的選用技巧
.整體搭配的三色原則與三一法則
.西裝著裝規范的八個檢點
.女士儀表禮儀的基本要求
.女士職場著裝的密碼
.女士商務場合的著裝的TPO原則
.嚴肅商務場合的著裝要求
.半職業場合的著裝要求
.女士商務場合的配飾選用要點
.女士商務場合的著裝禁忌
.演練:一分鐘形象改進

第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修煉優雅的舉止
.溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
.身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
.一舉手一投足的優雅---修練白天鵝般的舉止
.表情管理---無聲勝有聲
.站姿、坐姿、走姿、手勢的優雅修練
.標準站姿、優雅站姿的基本要領與禁忌
.標準坐姿、優雅坐姿的基本要領與禁忌
.俯首拾物時的優雅
.高低式蹲姿
.交叉式蹲姿
.鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌 
.行鞠躬禮時的基本規范
.15度鞠躬禮的應用場合
.30度鞠躬禮的應用場合
.45度鞠躬禮的應用場合
.行禮時的相關禁忌
.遞接物(wu)品(pin)、引(yin)導、指引(yin)手勢(shi)的運用要領示范與訓練

第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
.人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
1)親密空間距離 
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
.電話溝通禮儀
.電話溝通的特點
.聲音的表達力與禮貌用語的應用
.電話溝通的標準流程及話術
.電話溝通的步驟及流程
.三三原則
.三聲內接起
.三分鐘結束
.需要注意三個問題：時間、內容、必須要了解的禮儀小節
.電話溝通過程中有效性的要求：重要內容的復述
.轉接電話的禮儀
.見面五件事--問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
.問候禮儀--問候語是順利開展人際關系的潤滑劑
.握手禮儀--一"握"定音
.稱呼禮儀-記得對方的名字
.自我介紹禮儀--充滿自信
.介紹他人禮儀-位尊者有優先知情權
.名片交換禮儀-尊重對方的臉面
.接待中的禮儀：有所為有所不為
.公司前臺迎接客戶禮儀--前臺形象代表公司整體形象
.不同場所的引領要點--把墻讓給客戶
.與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
.與客戶同乘電梯禮儀--先進后出
.會議室禮儀--了解尊位
.敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
.接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應
.送別賓客的程序
.送別時間
.各種不同(tong)送(song)行場所和送(song)行方式

第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
.宴請的禮儀
.宴請時間、地點、陪客的選擇
.中餐禮儀
.中餐傳統的餐桌文化
.賓宴：邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
.結賬禮儀
.中西餐的文化沖突？
.形式更重要還是內容更重要？
.西餐餐具的學問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
.西餐的特點及上菜順序
.西餐用餐的禮節
.西餐中的結帳禮儀
☆ 課程的總結(jie)與回顧

培訓講師：李原老師
.*國際訓練協會PTT國 際銀章培訓師
.深圳大運會禮儀培訓師
.華南多家培訓機構核心講師
.世界權威色彩機構CMB國 際認證色彩顧問
.CFCA認證色彩搭配師  
.中國流行色協會(hui)會(hui)員(yuan)

.李原老師曾供職于世界500強企業富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務經理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問。
.現任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問。
.長期致力于銀行、電力、通訊行業服務質量與服務營銷、服務行為規范與訓練與禮儀領域的研究。
.開發出一(yi)系列(lie)相關的課程，旨在從心理認同、職業形象、行(xing)為規范、服務(wu)技巧、高(gao)效溝通、危機公關與投訴(su)處理能力等各(ge)個方面著手，提升(sheng)(sheng)服務(wu)質(zhi)量(liang)與企(qi)業形象，培(pei)養客戶(hu)忠誠度(du)。為企(qi)業提升(sheng)(sheng)服務(wu)質(zhi)量(liang)提供一(yi)站(zhan)式培(pei)訓方案。

李原老師優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。
同(tong)時結合(he)大量(liang)實踐案例，實用性、可操作性極強，從(cong)而達到*的(de)授課效果。深得(de)受訓企業(ye)與學員(yuan)的(de)青(qing)睞!

禮儀和形象塑造深圳培訓課程