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中國企業培訓講師
組織經驗萃取與案例開發提升
 
講(jiang)師(shi):涂芳 瀏(liu)覽次(ci)數:2563

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 一線員工· 培訓講師· 其他人員

培訓講師:涂(tu)芳(fang)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

案例基礎認知培訓

【課程背景】
案例,是人們在生活、工作中所經的典型,且富有意義的事件表述。它們是人們所經歷的故事中的有意截取。歷史是大案例,案例是小歷史。企業經營管理活動中的各個經典事件串起來,也就形成了一個企業的發展歷史輪廓。在這些經典的事件中,包含了企業全體員工的成功經驗,若能以一種科學規范的形式記錄整理出來,作為培訓資料,則會給企業員工培養和發展帶來極大的幫助,真正做到文化與實踐的傳承。
當我們秉承“在戰爭中學習戰爭”時,無疑對于企業培訓管理者和直線部門而言,找到了一種簡單、有效的解決問題的方法。而經驗萃取就是幫助企業在當今競爭態勢中,更加關注內部成長的內核,通過不斷地梳理、總結、提煉與包裝,將優秀的業務、管理等經驗呈現出來,供組織后續復制與內化。
那么(me),如(ru)(ru)何做好組織(zhi)經(jing)驗萃取?如(ru)(ru)何挖掘(jue)核心崗(gang)位里(li)的優秀事(shi)件(jian)?又如(ru)(ru)何進(jin)行用簡單明了的的文字(zi)予以呈現(xian)?如(ru)(ru)何更好將經(jing)驗予以復(fu)制和傳播?......這些都將在(zai)本課程中與學員共同找到答案。

【課程收益】
學習案例萃取系統流程,沉淀個人組織經驗。
運用崗位任務分解方法,分析關鍵場景清單。
依據確定的場景案例方向,鎖定典型真實案例。
通過團隊*實踐的分享,撰寫并予包裝完整。
認知案例的多項應用方向,鼓勵后續不斷踐行。
依據崗位經驗(yan)萃取(qu)的流程,編寫出匹配(pei)的案例。

【課程對象】
參訓者要求是企業崗位專家、精英骨干或優秀標桿
現場以各課題小組的(de)形式組合參與(yu)

【課程內容】
導入篇:《經驗的價值》
第一部分 案例的基礎認知
1、案例的主要特性
(1)案例的含義
(2)案例的本質
(3)案例的價值
2、案例的分類來源
(1)案例的常見分類
(2)案例的主要來源
3、案例的評價要求
(1)案例導向精準
(2)案例框架清晰
(3)案例表達流暢
(4)案例經驗實用
頭腦風暴:《“小故事”里的“大智慧”》
案例分(fen)析:《“故事”與“案例”的相似與差(cha)異(yi)》

第二部分 案例的主題定位
1、關鍵任務的分解
(1)列舉崗位職責對應任務
(2)形成初步崗位任務地圖
案例分析:《某崗位任務分解及清單》
實戰演練:結合相關要求及工具表單,初步搭建《崗位任務清單》
2、關鍵場景的分析
(1)盤點崗位關鍵場景(組織+部門+個人)
(2)篩選*關鍵場景(典型+高頻+重要+易錯+緊急)
游戲互動:《西游歸來》
案例分析:《某銷售崗位關鍵場景分析》
實戰演練:結合相關要求及工具表單,挑選出崗位*關鍵場景
3、崗位的案例確定
(1)匹配案例方向
(2)描述案例對象
(3)確定案例目標
 實戰演練:結合相(xiang)關要求及工(gong)具(ju)表單,初步確(que)定基于對標場景的案(an)例方向

第三部分 案例的經驗萃取
1、內部案例分享
(1)案例選擇的說明
(2)案例講述的標準
實戰演練:結合相關要求,在課題組內分享并確定對標案例
2、案例經驗提煉
(1)主要步驟
(2)原理理由
(3)避免雷區
實戰演練:結合相關要求和工具表單,初步完成經驗提煉畫布
3、案例經驗包裝
(1)口訣化
(2)模型化
(3)工具化
實戰演練:結合相關要求,在課題組內分享并確定對標案例
知識集市:各課題小組相互交(jiao)流、補(bu)充經驗(yan)、并完成經驗(yan)畫布

第四部分 案例的編寫呈現
1、案例取名
(1)解釋式
(2)提問式
(3)強調式
(4)比喻式
案例分析:《不同案例的名稱賞析》
2、案例摘要
(1)兩個典型特點
(2)七個撰寫元素
案例分析:《不同案例的摘要賞析》
2、案例正文
(1)案例情節描述的四個階段
(2)營造畫面感的五線譜描述法
案例分析:《不同案例的正文節選賞析》
3、其它說明
(1)附錄資料
(2)保密信息處理
頭腦風暴:《案例中哪些信息需要保密處理?》
實戰演練:結合相關要求,各課題組逐漸完成案例的編寫
價值拍賣:邀請各團隊圍繞《案例評審表》,協助內部再次反饋及修(xiu)改

第五部分 案例的應用建議
1、組織(部門、個人)案例庫建立
2、一線業務團隊里的敏捷案例教學
3、案例轉化為其它多媒體形式傳播
實戰演(yan)練(lian):結合(he)相關要求,各課(ke)題設(she)計該案例在(zai)一線團隊(dui)的教(jiao)學設(she)計框(kuang)架(依需)

【課程說明】
1、現場30名學員以內為佳,場地較為開闊,適宜分組。
2、培訓期間需要投影、白板、大白紙、彩筆、無痕膠若干,可聯網*。
3、課程結束時,學員可初步完成崗位萃取案例,但對于文字的細節修改、案例能否應用和推廣,還需組織內部專家后續予以評定、審核。
注:因(yin)各(ge)企(qi)業實際培訓需(xu)求各(ge)異,以現場授課優化為準。

案例基礎認知培訓


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已開課(ke)時間Have start time

在線(xian)報名Online registration

    參(can)加課程(cheng):組織經驗萃取與案例開發提升

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涂芳
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