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非人力資源經理人力資源的管理

課程大綱
導入：企業人才的“選、用、育、留”80%責任在于直線經理
1）愈演愈烈的企業人才競爭現象的本質——人才價值鏈競爭
2）直線經理都是HR
3）直線經理如何扮演部門HR角色
4）HR部門和其他直線部門在HR管理中分工和協作
工(gong)(gong)具：HR部門(men)與直線部門(men)經理分工(gong)(gong)表

第一講：如何制訂部門的人力資源規劃
1、部門人才需求編制及供求預測
2、確立人力資源管理的目標
3、擬定招聘、培訓、提升、調配等計劃
4、人力資源計劃的實施
5、人力資源計劃的控制與評估
工具：人力資源計劃操作流程及表單
案例：某上(shang)市公司(si)人(ren)力(li)資源(yuan)預(yu)算方案

第二講：部門職務分析與崗位設置
1、部門架構優化及崗位設置操作流程
2、職務分析(或稱工作分析)的術語
3、職務信息分析的內容
4、職務分析的四大常用方法
1）調查問卷法
2）訪談法
3）觀察法
4）工作日志法
5、職務分析的步驟
1）準備階段
2）實施階段
3）描述階段
4）應用階段
6、職務說明書的編寫實務
工具：職務說明書模板、500強企業崗位說明書范本
案(an)例：某(mou)操作崗位(wei)的職(zhi)務分析

第三講：甄選和留住人才
1、對于“選才決定”的各部門職責
2、面試的目的
3、面試考官經常失敗的原因
4、部門經理作為面試考官，應該具備的素質要求
5、如何在面試中建立良好氛圍的三招
6、部門經理在面試開始時要做的六件事
7、招聘中人力資源部門與部門經理的具體分工
8、面試過程的 STAR原則
9、面試過程中問話技巧及演練
案例：設計問題問出“責任心”、“組織協調能力”
工具(ju)：面試(shi)問題清單

第四講：如何管理下屬績效?
1、績效考評和績效管理有什么區別?
2、績效考核中HR與直線經理的角色分工
3、組織目標與績效管理
4、績效管理的目的
5、績效管理的系統流程
6、部門經理在績效管理流程當中幾個重任
7、關鍵業績描述與績效目標制訂
8、如何對目標和任務進行分解，實現公司到部門到個人的目標分解
9、如何對下屬進行績效考評
10、如何對下屬進行績效面談
11、如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
實(shi)操練習(xi)：應用所學(xue)結合(he)案(an)例制定本部門各崗位績效考(kao)核(he)指標，老師(shi)現場點(dian)評

第五講：如何指導和培訓下屬?
1、培訓的目的及直線經理在培訓中的角色
2、員工教育訓練的3個途徑
3、部門培訓需求6大來源
4、如何組織一場有效的培訓
5、直線經理必備的“育人之心”
6、令到輔導有效的3個確保
7、在崗輔導下屬操作要點
8、培訓效果的五級評估及培訓效果評估
視頻案例賞析：《士兵(bing)突擊》片斷(duan)——武班副教許三多隊列(lie)

第六講：如何激勵下屬
1、員工為什么需要激勵?
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實際應用
4、雙因素理論在管理工作中的實際應用
5、目標期望理論在管理工作中的實際應用
6、公平理論在管理工作中的實際應用
7、強化、挫折理論在管理工作中的實際應用
8、你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立
案例：我的助理辭職了
分組討論：總結出在工作中最常用的10條激勵措施。
工具：職(zhi)業經理(li)人必備的非薪酬(chou)激勵菜單

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