《高效溝通與影響力》——提升中層管理者溝通影響力
講師：鮑臻煒 瀏覽次(ci)數：2551
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通與影響力課程
【課程背景】
中層管理者在工作中需要全面提升360度溝通影響能力。在組織內部，他們需要負責向上級傳遞信息、解釋戰略和決策，同時又需要向下級傳達目標和指導。同時，中層管理者往往需要與其他同級管理者進行合作和協調，共同負責一些跨部門或跨團隊的項目，需要進行溝通協調，共同達成目標。
當前中層管理者在溝通中遇到的一些痛點包括：
1、溝通障礙：中層管理者可能面臨與不同背景、不同層級或不同文化的人進行溝通的挑戰。他們可能遇到語言障礙、理解障礙或意見不合的問題，這使得溝通變得困難。
2、缺乏影響力：由于中層管理者處于組織層級的中間位置，他們可能面臨影響力不足的問題。他們需要學會如何在上下級之間、平級之間建立信任和合作關系，以提高自己的影響力和說服力。
3、面對面溝通的不足：隨著現代科技的發展，中層管理者往往更多地借助電子郵件、在線會議等工具進行溝通，而面對面的溝通機會較少。這種情況可能導致部分信息的丟失或誤解，從而影響溝通效果。
綜上所述，中層管理者在工作中的溝通影響力背景和當前遇到的痛點主要涉及組織層面、基層員工層面和上級管理層層面的溝通需求和挑戰。了解和解決這些問題將幫助中層管理者提升溝通效果和影響力，從而更好地履行其管理職責。
【課程收益】
掌握6個影響力關鍵要素。學習如何利用6要素的分析和組合來影響他人，并通過說服和激勵他人來獲得支持。你將學會利用影響力6要素來增強自己的說服力，以便更好地影響他人的決策和行為。
掌握“影響分析框架”和“推拉影響力技巧”，提高全方位溝通效果。靈活應用適當的溝通方式和工具，以便能夠與不同的人建立有效溝通。
實際解決問題。課堂練習實際案例，通過伙伴觀察與反饋方式，幫助學員準備或者解決一個實際溝通影響問題。
提高中層管理者的領導力：溝通影響力是領導力的核心能力之一。學習如何與團隊成員建立積極的溝通和關系，如何激勵和指導他們，以及如何有效地傳達你的目標和愿景。
【課程對象】中層管理者等
【課程大綱】
一、中層管理者的溝通困境？
1、 討論：我們為什么要溝通？我們在溝通中都有哪些困難？
2、 理解溝通的基本流程與定義
a) 溝通的定義與目的？
b) 溝通是依照怎樣的流程發生的？
3、 小組討論：工作中曾經遇到的有效溝通與無效溝通
4、 探討有效溝通對中層管理者的作用
二、了解我們自己的溝通風格
1、 探索不同性格的溝通風格和其特征（小測試）
2、 高效表達的4要素
3、 坦誠布公的表達方式
a) 工具1:“我”信息
b) 工具2: 表達4部曲
三、中層管理者要學會主動傾聽和恰當提問
1、 傾聽的級別
2、 釋義的技巧（內容反饋與情緒反饋）
3、 問對問題，問好問題
四、360度影響力戰術與技巧
1、 中層管理者在工作場合需要影響誰？
2、 影響力的6原則
3、 影響力實施框架
4、 個人練習：思考記錄一個你近期希望影響的事例
5、 推拉技巧實施影響
a) 推的技巧（用事實和情感打動對方）
b) 拉的技巧（用提問和反饋引導對方）
6、個人測評：你的影響技巧評估
四、團隊游戲：你的影響力發揮作用了嗎？
1、 挑選一個實際的業務場景例子，請一位學員扮演需要被影響的人
2、 團隊使用推拉技巧與該學員進行對話，實時評估影響效果
3、 進行復盤與反思
五、學員練習
1、 結合課堂所學知識，用學員的自身案例進行伙伴練習
2、 請伙伴給于反饋，學員間相互評估并給出改進建議
六、我能做什么？
1、 總結課程收獲，規劃課后可以進行改善訓練的機會
高效溝通與影響力課程
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