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高效溝通技巧影響力課程

 

【課程背景】

學習溝通影響力對個人和企業都非常重要。無論在個人生活中還是工作場所中，無法有效溝通將導致誤解、沖突和不良關系。在工作環境中，有效溝通是建立團隊合作、領導力發展和達成共同目標的基礎。在一個競爭激烈的商業環境中，具備影響他人的能力至關重要。影響力涉及說服和激勵他人，使其接受和支持你的觀點、建議和目標。許多人在溝通中遇到挑戰，如難以表達觀點、聽取他人意見、有效傾聽和處理沖突。這些挑戰會阻礙個人和團隊的進步，導致溝通的失效和不愉快的工作環境。在全球化的商業環境中，企業也需要培養員工的跨文化溝通技巧，以增加效率并確保在全球市場中的成功。溝通影響力培訓可以幫助個人和企業克服溝通挑戰，提高領導力發展，處理跨文化溝通，并改善人際關系。

 

【課程收益】

提高溝通效果：提高自己的溝通技巧和表達能力，使你能夠更清楚、準確地傳達你的想法和意圖。選擇適當的溝通方式和工具，以便能夠與不同的人建立有效的溝通。

增強個人影響力：如何在溝通中影響他人，并通過說服和激勵他人來獲得支持。你將學會利用影響力6要素來增強自己的說服力，以便更好地影響他人的決策和行為。

處理沖突和問題：學會如何有效地傾聽和理解他人的觀點，以及如何開展有建設性的對話，以解決問題并維護良好的關系。

提高領導力能力：溝通影響力是領導力的核心能力之一。學習如何與團隊成員建立積極的溝通和關系，如何激勵和指導他們，以及如何有效地傳達你的目標和愿景。

建立良好的人際關系：學會如何建立信任、尊重和傾聽他人的技巧，以及如何處理沖突和解決問題，以建立穩固的工作關系和更好的團隊合作。

 

【課程對象】中高層管理者、高潛人才等

 

【課程大綱】

一、什么是溝通？

1、 溝通的定義與目的？

2、 溝通是依照怎樣的流程發生的？

3、 小組討論：我們曾經經歷的有效溝通與無效溝通

4、 探討有效溝通對員工和組織的意義

二、溝通風格和技巧

1、 探索不同性格的溝通風格和其特征（小測試）

2、 提供一些有效的溝通技巧，如傾聽、表達態度和情感、明確表達意圖等

3、 高效表達的四要素

4、 坦誠布公的表達方式

a) 工具1:“我”信息

b) 工具2: 表達4部曲

三、主動傾聽與恰當提問

1、 傾聽的級別

2、 釋義的技巧（內容反饋與情緒反饋）

3、 問對問題，問好問題

四、影響力戰術與技巧

1、 在工作場合需要影響什么？

2、 影響力的6原則

3、 影響力實施框架

4、 個人練習：思考記錄一個你近期希望影響的事例

5、 推拉技巧實施影響

a) 推的技巧（用事實和情感打動對方）

b) 拉的技巧（用提問和反饋引導對方）

6、個人測評：你的影響技巧評估

四、團隊游戲：你的影響力發揮作用了嗎？

1、 挑選一個實際的業務場景例子，請一位學員扮演需要被影響的人

2、 團隊使用推拉技巧與該學員進行對話，實時評估影響效果

3、 進行復盤與反思

五、學員練習

1、 結合課堂所學知識，用學員的自身案例進行伙伴練習

2、 請伙伴給于反饋，學員間相互評估并給出改進建議

六、我能做什么？

1、 總結課程收獲，規劃課后可以進行改善訓練的機會

 

高效溝通技巧影響力課程