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職場社交禮儀課程

【課程背景】
在今(jin)天(tian)競(jing)爭激烈的(de)(de)市場(chang)環境下 ，人(ren)才成為企(qi)(qi)業的(de)(de)主(zhu)力軍。細節決定成敗，企(qi)(qi)業人(ren)員的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)舉一(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)代表了一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)企(qi)(qi)業的(de)(de)行走的(de)(de)品牌和文化。職(zhi)(zhi)場(chang)社交禮儀作為一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)活名片是每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)員必備的(de)(de)職(zhi)(zhi)業技能。

【課程收益】
-了解職場社交禮儀的內涵，重塑對于禮儀認知；
-糾正職場社交禮儀中常見的錯誤，培養正確的職業習慣
-掌握基本(ben)的五大(da)職場(chang)社交禮儀

【課程大綱】
一、禮儀重要性——細節決定成敗 
1、禮儀的本質-尊重
禮儀的定義：孔子說過“禮者，敬人也”
-生命權尊重、人格權尊重、自由權尊重
2、禮儀的重要性
-內強素質，外塑形象，增進交往
-禮儀≈企業利潤 
3、禮儀的原則：3A原則
-心態的重要性
3A原(yuan)則：接受、 重視、 贊(zan)賞

二、職場社交禮儀- 儀容禮儀
【思考】他們為什么能進入白宮？
1、容貌禮儀
-容光煥發全靠臉 
-頭發是你的第二張臉
-手部要求 
-香水使用
-儀容儀表是尊重意識的先決條件 
2、服裝禮儀
-著裝的基本原則：整潔性原則、TPO原則、協調性
-男士正裝七要素：西裝、西褲、襯衣、領帶、鞋子、襪子、腰帶
【互動】他們穿對了嗎？
-男士正裝七要素的選擇及穿著注意事項
-男士正裝6大需注意點
-女士商務著裝要求
-女士職場著裝禁忌13點
-女士著裝腿(tui)部修飾要(yao)點(dian)

三、職場社交禮儀-儀態禮儀
1、眼神的運用技巧
-目光注視的方向
-目光注視時間長短
-目光注視的位置及避視禮節
2、微笑的魅力及訓練
-笑不露齒還是笑不露齦
-完美的笑容是如何練成的
-微笑訓練
3、體姿禮儀的技巧
-站姿講解及練習
-坐姿講解及練習
-蹲姿講解及練習
-行姿講解及練習

四、職場社交禮儀-接待禮儀
1、行進禮儀
【演練】假如某公司老總來公司考察
2、電梯禮儀
3、介紹禮儀
4、握手禮儀
5、名片禮儀
6、乘車禮儀

五、職場社交禮儀-溝通禮儀
1、語言溝通過程模擬導圖
2、溝通過程中的三個行為：說的技巧、聽的學問、問的藝術
說的技巧:語音、語調、語速、十字禮貌用語
【案例】溝通案例分享
聽的學問：傾聽的重要性及肢體語言
【互動】傾聽互動游戲
問的(de)藝術：如(ru)何有效發問

六、職場社交禮儀-用餐禮儀
1、宴請禮儀
-宴會的種類
-中餐宴會的席位安排
-宴請的籌備
-席間程序與主方禮節
2、用餐禮儀
-中餐用餐禮儀
-西餐用餐禮儀

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