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第一講：管理之本：把握管理的角色
討論：管理的差異
一、管理的真相
二、一顆大樹的啟示
三、人本時代的管理挑戰
四、管理的根本任務
五、管理的角色認知
1、認知管理的職能
2、管理者的能力結構
3、管理者的能力定位
4、管理者的角色定位
5、管理者的職責定位
6、管理者的勝任特征
7、管(guan)理者的角色意識

第二講：管理變革：管理風格的調適
案例研究：張相成的管理風格
一、管理的六項特質
二、管理方格理論
三、管理范式的變革
四、管理的三大公式
1、管理=管事+理人
2、管理=不管之管+不生之生
3、管理=管得合理
五、現代管理者必修的六大管理品質
六、現代管理(li)者必修的六大(da)管理(li)方式

第三講：化育人心：施顯管理的德能
一、育人起點
二、化育人心的三大步驟
1、滿足合適的物欲
2、激發全員的成就欲
3、遏制人的貪欲
三、建立化育人心的三大共同體
1、與基層建立利益共同體
2、與中層建立成長共同體
3、與高層建立精神共同體
四、育人要訣：化字訣
五、孔子的育人三步
1、先有司
2、赦小過
3、舉賢才
六、目標指引：成為教練式的管理者
1、建立目標的基本要求
2、明確你的目標：SMART原則
3、檢測你的目標設計
4、過程指導
5、管理者在過程指導中的技能
6、了(le)解下(xia)屬特(te)點，進行分類(lei)指(zhi)導

第四講：績效管理：提升管理的效能
一、認識績效的真正內涵
1、潛在的績效
2、流動的績效
3、凝結的績效
二、認識績效考評的核心要義
三、優化績效考評方法
案例研究：海爾的OEC執行系統
1、適用不同對象范圍的指標體系
2、提取關鍵績效指標的方法
案例研究：銷售團隊的關鍵績效指標
四、平衡計分卡的四個維度
五、績效考評應避免的誤差
六、績效考評應持有的心態
七、如何進行績(ji)效(xiao)面(mian)談

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