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名片禮儀培訓

一、名片的發展
名片是我國古代文明的產物，我國古代名片在秦漢時期就已經出現，但那時沒有紙張，更沒有現在的那么多樣，材質一般為木塊或竹塊，塊頭也大得多稱為“謁”。到了東漢時期，“謁”易名“刺”。隨著紙張的發明，“名刺”也改用紙張。紙張的發明也促進了“刺”的使用，不再像秦漢時期有那么多等級限制，東漢時期的“刺”應用已經相當普遍了。據記載，東漢名士郭泰經常收到名片，夸張到用車來裝。在古代，王公貴族們身居深宅大院，客人上門拜訪時必須由守門人通報。為了避免守門人傳話出錯，于是就在紙上寫明客人的姓名、身份、籍貫和必要的問候語，由守門人送給主人。
可(ke)見，“名(ming)(ming)(ming)片(pian)”是我(wo)們老(lao)祖(zu)宗適(shi)應經濟(ji)文化發展發明的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流工(gong)具，且與(yu)時俱進，反映了當時的(de)(de)(de)(de)社會形態。現代的(de)(de)(de)(de)名(ming)(ming)(ming)片(pian)也是由古(gu)代名(ming)(ming)(ming)片(pian)發展而(er)來，還(huan)傳(chuan)到了國外，日語(yu)目(mu)前都(dou)還(huan)在(zai)使(shi)(shi)用(yong)“名(ming)(ming)(ming)刺(ci)”一詞。名(ming)(ming)(ming)片(pian)發展到現在(zai)，已成為現代人(ren)交(jiao)往中一種(zhong)必不(bu)可(ke)少(shao)的(de)(de)(de)(de)聯(lian)(lian)絡工(gong)具，在(zai)商務和社交(jiao)活動中，如何使(shi)(shi)用(yong)名(ming)(ming)(ming)片(pian)，不(bu)僅僅桌一種(zhong)社交(jiao)活動，更是一種(zhong)尊重，體現一個(ge)人(ren)內在(zai)的(de)(de)(de)(de)素養。社交(jiao)名(ming)(ming)(ming)片(pian)通(tong)常包含姓(xing)名(ming)(ming)(ming)、電(dian)話、傳(chuan)真、地(di)(di)址、郵件等(deng)(deng)個(ge)人(ren)信(xin)息，而(er)商務名(ming)(ming)(ming)片(pian)通(tong)常還(huan)會包含公(gong)司名(ming)(ming)(ming)稱、辦事處地(di)(di)址、職位職銜等(deng)(deng)。在(zai)與(yu)客戶交(jiao)往時使(shi)(shi)用(yong)名(ming)(ming)(ming)片(pian)，可(ke)以給對(dui)方正式的(de)(de)(de)(de)、可(ke)信(xin)的(de)(de)(de)(de)感覺。名(ming)(ming)(ming)片(pian)能讓(rang)初次(ci)見面(mian)的(de)(de)(de)(de)人(ren)記住自己(ji)，名(ming)(ming)(ming)片(pian)上所(suo)記載的(de)(de)(de)(de)信(xin)息對(dui)以后(hou)的(de)(de)(de)(de)聯(lian)(lian)系很(hen)有(you)(you)幫(bang)助，能夠順利(li)地(di)(di)推進今后(hou)的(de)(de)(de)(de)往來。雖(sui)然現在(zai)職場交(jiao)際(ji)場合(he)中，電(dian)子(zi)名(ming)(ming)(ming)片(pian)、電(dian)子(zi)身份卡層出不(bu)窮，但紙(zhi)質名(ming)(ming)(ming)片(pian)因其具有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)介紹和交(jiao)際(ji)工(gong)具的(de)(de)(de)(de)屬性，在(zai)社交(jiao)場合(he)有(you)(you)不(bu)可(ke)替代的(de)(de)(de)(de)作用(yong)。

二、交換名片的場合
選擇適當的時候交換名片，是名片交換禮節的第一步。
（一）與客戶第一次見面時
當你與客戶第一次見面時遞送和交換名片，是表達你愿意與對方繼續交往的意向，這種意向要用得體的語言和得體的動作來呈現。
（二）拜訪他人時
拜訪他人時，你可以遞上兩張名片，一張給主人，一張給秘書或接待人員。剛到辦公室的來訪者向接待人員出示名片，以便被介紹或引見給有關人員。等見到主人時他還要再遞上一張名片。在這種情況下，名片實質起到了社交的作用，表明了你的身份和你的到來，還顯示了你有進行業務往來的意向。
（三）賓客較多的場合
此時接受名片可以幫助你及早了解來客的身份。
（四）私人宴會上
在這種場合除非有人索要，否則不要散發名片，那樣會混淆商務與社交的界線。在參加社交活動時，可隨身攜帶名片，需要時便可出示，但不可把花園聚會變成推銷會。
（五）本人不能親自前往時
如(ru)(ru)果本(ben)人不(bu)能(neng)親自前往，可(ke)以送(song)上(shang)(shang)名片來“代表(biao)”你。比(bi)如(ru)(ru)，送(song)交材(cai)料(liao)時可(ke)附上(shang)(shang)一(yi)張便箋和一(yi)張名片；在郵寄商業信函時附上(shang)(shang)一(yi)張名片，以便日后繼續(xu)聯(lian)絡(luo)。

三、遞送名片的要點
（一）存放得當，隨手可取
在商務場合，如需要遞送名片，應事先預備好，不要在使用時臨時翻找隨身攜帶的名片應使用較精致的名片夾，男士在穿西裝時，名片夾只能放在左胸內側的口袋里，因為左胸是心臟的所在地，將名片放在靠近心臟的地方，其含義無疑是對對方的一種禮貌和尊重。女士的名片夾可放于自己隨身攜帶的小手提包里。將名片放置于其他口袋，甚至褲袋、裙兜、提包、錢夾里，這樣做既不正式，也顯得雜亂無章。在自己的公文包以及辦公桌抽屜里，也應經常各名片，以便隨時使用。
由于商務人士在一次商務活動中需要接受的名片很多，因此，最好將接受的客戶的名片與自己的名片分開放置。否則，一旦匆忙中誤將他人的名片當作自己的名片送給對方，會是非常尷尬的。接過他人名片看過之后，應將其精心放在自己的名片包、名片夾或上衣內口袋里，切勿放在其他地方。
（二）眼到、手到、言到
遞送名片時，應正面站立在對方面前，不宜坐著或側身對著對方，如確實不方便站立時，應主動說明情況，請對方諒解。遞名片時上身前傾，雙手握住名片的兩端，字朝對方。如對方是外賓，最好將名片英文面朝上面對對方，齊胸送出。遞之前與對方要有眼神的交流，同時報上自己的單位、職位、姓名，然后說寒暄語。如：“您好！我是××公司××部經理××，請多多關照！”
向(xiang)多人遞送名(ming)片時(shi)，應從領導(dao)開始交換名(ming)片，按照由(you)(you)尊(zun)而卑、由(you)(you)近而遠，或順時(shi)針的方向(xiang)進行。

四、接受名片的要點
（一）起身相接
收到別人的名片時，如果原來是坐著，要站起來接名片。面帶微笑，雙手接過，并視情況說“謝謝”“能得到您的名片，真是十分榮幸”等寒暄語。雙手接過，特殊情況可用右手，但應向對方致歉并說明原因。
（二）仔細閱讀
收到名片不可立刻放入名片夾，要仔細閱讀名片上的內容，稱呼對方名片112
上的職務，并表示感謝。如：“王經理，您好！很高興認識您。
（三）妥善存放
隨后妥善存放對方的名片，不要隨意放在桌上，也不可拿在手里把玩或隨意放入褲袋、衣裙口袋里，應放入名片夾、手包或上衣內口袋中。
（四）有來有往
來而不往(wang)非禮也，收(shou)到(dao)名(ming)片(pian)后(hou)，應(ying)回贈(zeng)自(zi)己(ji)的名(ming)片(pian)。如(ru)果自(zi)己(ji)沒有名(ming)片(pian)或沒帶(dai)名(ming)片(pian)，應(ying)當首先對對方表示歉意，再如(ru)實說明理由。如(ru)“很抱歉，我(wo)沒有名(ming)片(pian)”“對不起，今天(tian)我(wo)帶(dai)的名(ming)片(pian)用完(wan)了，過幾天(tian)我(wo)會親自(zi)寄一張給(gei)您”等(deng)。

五、名片的索取
如果在商務或社交場合，需要向對方索取名片，索取名片不宜過于直截了當。其可行之法有如下4種。
1.交易法
交易法是指“將欲取之，必先予之”。也就是說想索要別人的名片時，最直接的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往，非禮也”，當你把名片遞給對方時，對方不回贈名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。
2.激將法
激將法是指有的時候遇到的交往者地位身份比自己高，或者身為異性，難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方，對方很有可能不會回贈名片。遇到這種情況，不妨在把名片遞給對方的時候，略加詮釋，如“王總，認識您非常高興，不知道能不能有幸跟您交換一下名片”。在這種情況下，對方會更愿意回贈名片給你。如真有不便，或對方真的不想給你名片，他也會找到適當的理由而不至于使你尷尬。
3.謙恭法
謙恭法是指在索取對方名片之前稍做鋪墊，以便索取名片。比如，見到一位同行業的專家，你可以說：“認識您非常高興，希望以后有機會能夠繼續向您請教，不知道以后如何向您請教比較方便？”前面的一席話都是鋪墊，只有最后一句話才是真正的目的————索取對方名片。
4.聯絡法
謙恭法一般是對地位高的人，對平輩或者晚輩就不大合適。面對平輩或晚輩時，不妨采用聯絡法。其說法是：“認識您太高興了，希望以后有機會能跟你保持聯絡，不知道怎么跟您聯絡比較方便？”
要點回顧
1.遞送名片的要點是：存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握兩端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名，說寒暄語。
2.接受(shou)名片的(de)要(yao)點是：立即起(qi)立，面向(xiang)對方，雙手接過，齊胸高度，認真拜(bai)讀，表示感謝，存放得(de)當，珍惜愛(ai)護，有來有往。

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