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【課程背景】
任正非曾說“企業*的浪費，就是組織經驗的浪費”。員工能夠沉淀下來的最有智慧性的經驗是企業寶貴的財富，通過案例的方式將知識和場景結合，就能沉淀成一種組織的智慧。在很多企業中，越來越多的人通過經驗萃取和案例開發來整理企業內部和個人的智慧精華，為企業長足發展和人才培養做出了重要貢獻。經驗萃取和案例開發將會成為企業各類績優員工的必備技能之一。
那么績優員工的工作經驗還未梳理經驗就因員工離職而流失，從而導致新員工必須從頭再來，但其融合、適應、成長的速度都較慢。想萃取經驗，會面臨如下問題：
1.如何選擇經驗萃取主題及典型事例，個人隱形經驗又如何顯性化？
2.如何將深挖的成功經驗復制與推廣，為組織創造績效？
3.如何讓組(zu)織經驗沉淀與(yu)應用？等各種經驗復(fu)盤(pan)與(yu)萃取的問題(ti)。

【培訓目標】
通過學習對業務痛點分析及篩選合格案例的方法，提升案例質量；
通過學習還原待開發案例業務場景的方法，高效還原和檢查場景的可行性分析；
通過學習標準化萃取流程及訪談技術，幫助提升案例開發環節中的萃取訪談技巧；
通過學習標準案例的四項基本結構及要求，并對其進行實操訓練編寫案例；
通過學習案例中最重要部分正文的寫作手法及流程，提升案例寫作水平；
通過學習(xi)案(an)例(li)在企業(ye)實踐中的(de)應用(yong)場景(jing)分析，提高案(an)例(li)成果的(de)使(shi)用(yong)頻率及效(xiao)果。

【課堂工具】三張掛圖，輔助完成從經驗到案例成果萃取
說明：可提供標(biao)準化模板，讓(rang)學員(yuan)更(geng)(geng)快更(geng)(geng)好的輸出好案(an)例。

【參加對象】
業務管理者、績優骨干員工、以及有分享需求的業務專家和技術專家；
企業內部講師、經驗萃取師、案例開發師、課程開發師、復盤引導師；
有志(zhi)于從事(shi)專家(jia)經驗萃取及案例開發的相關人員。

【授(shou)課方式(shi)】講授(shou)式(shi)教學(xue)(xue)、引導式(shi)教學(xue)(xue)、各類測評分(fen)析(xi)、案例分(fen)析(xi)、任(ren)務挑戰實操演練(lian)、情(qing)景模擬、演示教學(xue)(xue)、游戲教學(xue)(xue)、促動技術、*等多(duo)種體(ti)驗(yan)式(shi)教學(xue)(xue)活動融合。

【課程綱要】
導言、從經驗萃取到案例開發
了解從經驗轉化到案例的全過程
經驗萃取團隊構建與角色分工
經驗是什么？
滿足*價值的三大條件
選擇案例方向的經驗分析矩陣
關于“企業經驗”的三大分類
組織經驗
團隊經驗
個人經驗
梳理經驗的*方法
AAR行動后反思
PDF復盤法
吾日三省吾身
經驗萃取師的七項基本能力
*?知識迭代實踐模型
活動1：識別個人/團隊及組織案例
活動2：以結(jie)果(guo)為導向的(de)學習需求探討(tao)

第一章、確定案例方向
通過學習案例選擇四大維度及討論確定案例專家及案例方向
用業務思維來思考案例方向
從經驗到案例編寫的三不做原則
滿足業務需求的案例定位方法
1確定主題：*實踐案例選擇矩陣
2鎖定成果：成果編寫SMART原則
3甄選事件：關鍵事件甄選三步驟
復盤式案例萃取三種重要形式
經驗萃取師的三大優秀特征
教學掛圖一：《主題及經驗確定表》
活動3：待萃取案例的選擇討論
活(huo)動4：萃取案(an)例基本信息復盤活(huo)動

第二章、還原工作場景
通過對案例中的關鍵任務進行分析，確定工作流程及場景地圖
第一步、回顧案例事件
第二步、復盤具體做法
以工作流程為導向分解關鍵任務
參考示例：某企業部門經理管理流程圖
練習：繪制萃取主題的工作場景流程圖
第三步、繪制場景地圖
復盤工作內容
盤點關鍵問題
記錄解決辦法
教學掛圖二：《描繪工作場景地圖》
活動5：主題帶入式體驗還原工作場景地圖
活動6：*模式進行(xing)大型研討活動

第三章、萃取專家經驗
能過復盤的方式實施四步萃取流程，萃取專家經驗
以“解決問題”為主要目的
以“用的上”為核心原則
“經驗萃取”三問保細節
從復盤到萃取的流程
第一步、工作流程（工作場景拆解為操作流程）
第二步、執行標準（企業/行業的工作標準）
第三步、配套資源（完成工作的工具/表單等）
第四步、操作技巧（小技巧/小決巧等方法）
教學掛圖三：《關鍵經驗萃取4步成案》
活動7：以小組為單位討論案例編寫素材
活(huo)動(dong)8：案例重(zhong)點內容編寫(xie)輔導

第四章、輔導案例寫作
通過成熟案例分析，學習案例的基本框架結構
通過現場輔導與點評等方式，確定案例結構及內容
關于案例寫作必須知道的說法
案例成果展示結構設計與解析
案例寫作與輔導三步驟
第一步、編輯案例
工具四：《*實踐案例編寫》標準化寫作模板
第二步、修改案例
先評：判斷案例的信息五項指標
再改：安例文本核查十二問
第三步、評審案例
輔助工具《案例開發成果評審表》
活動9：根據課堂持圖及案例編寫模板，輔導案例成果V1.0版
訓后行動計劃
根據《案(an)例開(kai)發(fa)訓后迭代行動(dong)計劃》完成案(an)例編寫升(sheng)級

企業經驗萃取與案例開發培訓