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中國企業培訓講師
商務禮儀與職業形象塑造課程
 
講師:呂梓(zi)陌 瀏覽(lan)次數(shu):2565

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:呂梓(zi)陌    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務禮儀職業形象塑造課程
 
課程前言:
禮儀是個人修養與文明的集中體現,企業員工的儀容、儀表、儀態、儀禮都代表著企業的形象與品牌,通過改變自身形象、提高個人素質、展現恰當的儀態就可以提高企業的競爭力,所有業務的開展也必定更加順暢。
 
課程目標:
禮儀是個人修養與文明的集中體現,企業員工的儀容、儀表、儀態、儀禮都代表著企業的形象與品牌,通過改變自身形象、提高個人素質、展現恰當的儀態就可以提高企業的競爭力,所有業務的開展也必定更加順暢。
 
課程收益: 
在課程結束時,學員將能夠:
明確:禮儀的重要性,注重個人形象;
認同:企業文化、企業各項制度與要求規范; 
掌握:儀容儀表的標準;各種儀態的標準要求;各種見面的禮儀規范;商務接待的各項禮儀;談話中的問與答的各項禮儀與禁忌;職業形象是一個員工基本的職業素養,學會積極面對工作,學會提升的方法與運用;
行動計劃:每個課程模塊結束時,都將要求學員根據所學內容,針對自己情況制定行動計劃。
 
授課對象:全體員工
 
課程大綱:
模塊一:職業化
1、 員工行為準則
2、 企業文化深入
3、 職業化三個層次
 
模塊二:儀容儀表:代表公司形象
1、 儀容:(男士、女士)皮膚、妝容(胡須)、牙齒、口氣、表情
2、 微笑練習
3、 儀表:男士、女士
4、 重點: 發型、著裝、工牌的要求
 
模塊三:儀態——展現員工職業素養
1、 站姿:如何站位
2、 坐姿:正確坐姿
3、 行姿:走路代表你的修養
4、 蹲姿:緊急時刻凸顯個人形象
5、 遞姿:如何遞交各種物品、資料
6、 鞠姿:禮多人不怪
 
模塊四:儀禮——表達尊重,誠意合作
1、 介紹禮:介紹要點、介紹順序
2、 握手禮:問候、握手方式、握手注意事項
3、 名片禮:名片遞交、名片接受
4、 電話禮:原則、接聽電話、撥打電話、注意事項
5、 辦公室禮儀
 
模塊五:商務接待——商務洽談
1、 郵件禮儀
2、 電梯禮儀
3、 接機禮儀
4、 中餐禮儀 
5、 西餐禮儀
 
模塊六:儀談——優雅舉止+恰當表達,達成合作
1、 如何聽? 聽的禮儀
2、 如何問? 開放式問題與封閉式問題
3、 問的禁忌
4、 如何說——說之禮儀與禁忌
 
模塊七:職業心態是最好的禮儀
1、 積極的心態面對一天的工作
2、 學會做事:態度——方法——結果
3、 職業化習慣
4、 自我激勵
5、 學習的層次
課程回顧與心得交流
 
商務禮儀職業形象塑造課程

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已開(kai)課時間Have start time

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    參加課(ke)程:商務禮儀與職業形象塑造課程

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