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學習打造執行力

課程目標
1、深層次理解什么執行、高效執行，什么是執行力、高效執行力，企業為什么需要高效執行力； 
2、如何提升你的執行力、跨部門協作的執行力，消除扯皮、等待、抱怨等現象，從而提高部門工作效率； 
3、如何提升(sheng)你的下屬(shu)的執行(xing)力，消除消極(ji)心態(tai)、低產(chan)能、高流動率等(deng)現象，從(cong)而提高他們的工(gong)作績效(xiao)。

課程大綱
【模塊一  什么是高效執行力】
一.什么是執行
1、 執行的基本含義
執行就是履行命令，完成任務，實現目標，簡單地說就是“做”；
從目標制定到目標實現是**“做”來完成的。
2、執行的三個層面
請你回答以下問題：
作為一名部門主管，你聽話照做了嗎？你履行職責了嗎？
如果回答是“yes”, 你為何還會扯皮、推諉、等待、抱怨呢？如果是“no”, 請說明原因！
你做事有章法嗎？
如果回答是“yes”, 你為何工作效率不高？如果是“no”, 請說明原因！
你做事有方法嗎？能夠高質量、高效率地完成任務并實現目標嗎？
如果回答是“yes”, 你的部門怎么沒有達到績效目標（財務目標、客戶目標、內部運營目標、員工成長目標）？如果是“no”, 請說明原因！
二.什么是執行力
1、與執行力度有關
通俗地說，就是做事投入了多少精力
2、與執行速度有關
工作好壞，時間是個重要指標
3、與深度、廣度、程度有關
理解上司、同事、下屬的深度、廣度
管理者的勝任素質模型：理解力解析
掌握技能的熟練程度，包括業務技能和管理技能
完成任務的程度，即是否達到績效指標
4、什么是執行力
5、執行力也是
執行力也是工作習慣
執行力也是紀律
執行力也是管理者履行職能（計劃、組織、領導、控制）的有效性
執行力也是企業文化（氛圍）
三.什么是高效執行力
在以上解析之后，請你回答以下問題：
1、 什么是高效執行力？
員工的四個發展階段：沒意愿沒能力；有意愿沒能力；有能力沒意愿；高意愿高能力
你現在處在哪個階段？你是一個具有高效執行力的部門主管嗎？
2、企業為什么需要高效執行力？
如果企業沒有高效執行力，將意味著什么？
如(ru)果你沒(mei)有高效執行力，那么對于同事、下屬意味著什么？

【模塊二  如何提升部門主管的執行力】
一.問題的提出
1、【頭腦風暴】通過模塊一的解析，你現在能夠找出你在執行力方面存在的問題嗎？請在下框中列出你認為嚴重的3個問題，如果找不到，說明問題真的很嚴重，不能正確認識自己的人是個糊涂的人！
2、 可能的問題
你可能不愿意說出你的問題，或者還沒有意識到，那么讓我們一起來找找吧！你有以下問題嗎？
不是追求好，而是做個“差不多”就可以了
做事拖拉，等待
喜歡抱怨
對上司的指令、同事的要求沒有完全領會，或是對不喜歡的人和事懶得理睬
對下屬只是發號施令，出了問題就責怪下屬
很想把事做好，但力不從心
還有嗎？
二.問題的分析
問題
原因
不是追求好，而是做個“差不多”就可以了
工作意愿不強，與責任感有關
做事拖拉，等待
工作意愿不強，時間觀念不強，缺乏計劃性
喜歡抱怨
消極心態，沒有明確部門主管的角色
對上司的指令、同事的要求沒有完全領會 
理解力需提高，沒領會又不追問
對不喜歡的人和事懶得理睬
消極心態，沒有明確部門主管的角色
對下屬只是發號施令，出了問題就責怪下屬
沒有理解和掌握授權的要求、步驟、技能
很想把事做好，但力不從心
管理技能弱，不能支持管理職能的有效履行
三.問題的解決方案  針對以上突出問題，提出以下解決方案：
1、明確部門主管在企業中的角色
盡管很多人在部門主管位置上很多年了，但未必已成功地完成了角色轉換
從員工到部門主管的角色轉換
部門主管角色轉換準備不足的原因
2、心態調整與工作意愿
什么是心態
什么是消極心態與積極心態
積極心態的魔力
心態調整的八種方法
3、四大管理職能及其技能
計劃職能，與計劃職能有關的管理技能
組織職能，與組織職能有關的管理技能
領導職能，與領導職能有關的管理技能
控制職能，與控制職能有關的管理技能
4、如何授權
確定要分派的任務 確定人員 分派任務 授予職權 跟進支持
授(shou)權(quan)的(de)*原則：責任(ren)不可下授(shou)，員工的(de)錯(cuo)誤就是你的(de)錯(cuo)誤，不可推卸(xie)

【模塊三  如何提升跨部門協作的執行力】
一.問題的提出
1、【頭腦風暴】請你在下框中列出你與其它部門（包括部門內部，比如車間與車間，班組與班組）在配合上存在的3個突出問題，找自己問題，別找他人問題：
2、 可能的問題
你可能不愿意說出你的問題，或者還沒有意識到，那么讓我們一起來找找吧！你有以下問題嗎？
扯皮，而不是積極配合
推諉，而不是承擔責任
等待，而不是主動去做
拖拉，導致下道工序拖延
還有嗎？
二.問題的分析
問題
原因
扯皮，而不是積極配合
不能分清責任，本位主義，團隊協作意識弱
推諉，而不是承擔責任
不能分清責任，怕擔責任
等待，而不是主動去做
工作意愿不高，內部客戶意識不強
拖拉，導致下道工序拖延
時間觀念不強，對工作流程（價值鏈）認識模糊
三.問題的解決方案  針對以上突出問題，提出以下解決方案：
1、你需要看懂組織結構圖
橫向是分工，也是協作；
分工是為了專業化，協作是強調整體性、協同的力量，公司的任務不是任何一個部門就能完成的
分工還意味著執行與監督，執行與監督兩個職能是不能放在一個部門的
2、你需要讀懂部門職能說明書
你的手頭有部門職能說明嗎？
你不僅要了解本部門的職能說明，還要了解其它部門的職能說明，因為你需要與它合作
案例解析：部門職能說明書（部門識別、部門結構圖、與其它部門的關系、部門職責、部門流程等）
3、認識工作流程（價值鏈）
案例解析：企業工作流程（價值鏈）
什么是工作流程
案例解析：樹立內部客戶服務意識，下道工序是上道工序的客戶，支持部門應為主導流程部門服務
4、遵循工作流程
遵循自己在流程中的順序與職責
控制好自己在各步驟的完成時限
向下屬清楚傳遞流程
督促下屬控制好各步驟完成時限
5、向“無邊界合作與溝通”靠攏
“無邊界合作”是韋爾奇提出的，目的就是為了打破部門間的隔墻，更有效的配合與溝通
案例解析：將與這個部門工作聯系密切、來往頻繁的職能并入這個部門
案例解析：建立臨時團隊，既保持職能部門的穩定性，又增強協同效力
案例解析：發揮備忘錄與會議記錄的有效性（很多企業的跨部門溝通與協作問題嚴重就出在此方面）
跨(kua)部(bu)門的合作與(yu)溝通終要基(ji)于對(dui)(dui)客(ke)（內部(bu)客(ke)戶）服務意識與(yu)對(dui)(dui)流程(cheng)的堅決執行，而(er)部(bu)門主(zhu)(zhu)管的主(zhu)(zhu)管要加強這方面的監(jian)督與(yu)控制，我(wo)并不認為(wei)靠培訓(xun)與(yu)說教就能(neng)解決問題

【模塊四  如何提升你的下屬的執行力】
一.問題的提出
1、【頭腦風暴】請你在下框中列出你的下屬在執行力方面存在的嚴重的3個問題：
很有意思的是，當你尋找下屬問題的時候，也許這些問題也是你的執行力問題！因此，以下對下屬問題的分析，對提升你本人的執行力也有好處！
二、問題的分析與解決方案
1、小組討論：如何從三個層面提高下屬（包括作為主管的你）的執行力
案例解析：員工為什么會聽話照做 答案
案例解析：員工為什么做事有章法 答案
案例解析：員工為什么能高效完成任務答案
2、目(mu)標管(guan)理路線(xian)圖（也作為本課程的結束語）

學習打造執行力