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管理與教練課程

課程背景
隨著(zhu)社(she)會的(de)發(fa)展與員工成熟度的(de)提高(gao)，給管理(li)者的(de)管理(li)方式提出了變革的(de)要求，那就是從管理(li)到教練；

課程目標
1.深層次理解教練是什么
2.為什么員工需要一個教練
3.管理與教練的區別
4.了解與掌握5項實用教練技巧

課程大綱
【模塊一教練是什么】
為了提高企業業績，我們必須用企業教練法和溝通來替代傳統的監督、檢查、控制等管理活動。
——雷史密斯，貝爾—大西洋公司執行總裁
案例1對話：生活由你決定
案例2對話：李娜，你做得不錯，你可以做得更好
1、教練是什么
教練實際上是一種在教練與被教練者之間進行有效的對話。這種對話是一種發現性的對話，令被教練者發現問題、發現疏漏、發現答案；這種對話是一種擴展性的對話，令被教練者看到更多機會、更多選擇；這種對話是一種動力對話，激發被教練者朝向預期的目標，不斷挑戰自己，創造非凡的業績。
2、教練與培訓的區別
教練：是提問不告訴，是傾聽不敘述，是意識不是技能
培(pei)訓：是傳授知識，是訓練技能，是給(gei)予答案

【模塊二你的下屬為什么需要教練】
案例3對話：你的目標是什么
1、教練的作用
指南針：教練是個有方向的過程，但不會直接告訴你什么是正確的方向，只會引導你自己設定目標。
鏡子：教練是面會說話的鏡子，如實反映你目前的狀態……
催化劑：教練相信你已具備變化的所有條件，他只是推你一把，幫助你行動更快一點，像催化劑一樣。
2、員工工作分(fen)析視窗

【模塊三管理與教練的區別】
案例4好萊塢《兵臨城下》視頻片段
案例5《環球時報》2012.9.26.評論：跟上人心的變化，富士康面臨挑戰
1、管理者是做什么的
管理職能包括計劃、組織、領導和控制。管理職能也可稱為管理活動。
2、領導與管理的關系
領導是4大管理職能之一，領導與管理之間是局部與整體的關系。
3、領導與管理的區別
在企業現實中，管理常常被等同于監督、檢查、控制，而領導則強調建立愿景、激勵下屬。
我們強調領導力，也不是完全拋棄控制，那將走向另一個極端；隨著社會的發展與員工越來越成熟，
我們應當大幅度提高領導活動的比例。
4、管理與教練的區別
管理：多關注事情本身……教練：多關注人的本身……
管理：強調監督與控制……教練：強調對人的引導……
管理：強(qiang)調單向的(de)溝通……教練(lian)：強(qiang)調雙(shuang)向的(de)溝通……

【模塊四如何從管理到教練】
案例6如何輔導下屬
1、教練技巧一如何發現問題
人們利用五官來發現問題。這個原理是將現狀與要求進行對比。基于這個原理，企業應當建立制度、規范，這些書面文件會告訴我們事情的本來面目。
2、教練技巧二如何確定關鍵行為
在價值鏈上發現達成目標的關鍵環節、關鍵行為、行為目標。
3、教練技巧三針對不同下屬采用不同的面談方式
針對他們應該采取何種面談方式呢？
新手
內向的員工
執迷不悟者
情緒激動者
有異議的員工
有經驗的員工
4、教練技巧四教練的4大溝通技巧
溝通的4大功能：控制功能、激勵功能、情緒表達功能、信息功能
傾聽：傾聽與聽有什么不同，有效傾聽的7種技巧
提問：為什么要問“為什么”？有效問題的特征，漏斗式提問
區分：行為面談STAR工具
回應：回應的原則，回應的三明治法
5、教練技巧五三步教練法
看：教練敏銳看到下屬發生的問題或潛在的問題
問：通過方向性的詢問，令下屬明確目標、看清心態、關鍵行為，找出解決方法，制定行動計劃
做：教練跟進ABC（行(xing)動目標、行(xing)為、結果），協助(zhu)和支持下屬落實行(xing)動計劃。

【結束語從管理到教練需要反復練習】
提高教練技能的關鍵就是練習。你練習得越多，你越能成為高效的管理教練。這種技能必須經歷長時間的磨練，別期望立竿見影。
你準備好從管理到教練了嗎？
你知道如何成為一名教練型領導者了嗎？
你(ni)還(huan)有(you)什么問題嗎？請提問！

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